Proceso de toma de decisiones | Pasos en la toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones se muestra en la siguiente figura.

1. Objetivo Específico:

Surge la necesidad de tomar decisiones para alcanzar ciertos objetivos específicos. El punto de partida en cualquier análisis de toma de decisiones implica determinar si es necesario tomar una decisión.

2. Identificación del problema:

Un problema es una necesidad sentida, un asunto que necesita una solución. En palabras de Joseph L Massie “Una buena decisión depende de reconocer el problema correcto”. El propósito de la identificación de problemas es que, si el problema se identifica de manera precisa y específica, proporcionará una pista para encontrar una posible solución. Un problema puede identificarse claramente si los gerentes realizan un diagnóstico y análisis del problema.

Diagnóstico:

El diagnóstico es el proceso de identificar un problema a partir de sus signos y síntomas. Un síntoma es una condición o conjunto de condiciones que indica la existencia de un problema. Diagnosticar el problema real implica conocer la brecha entre lo que es y lo que debería ser, identificar las razones de la brecha y comprender el problema en relación con los objetivos superiores de la organización.

Análisis:

El diagnóstico da lugar al análisis. Analizar un problema requiere:
• ¿Quién tomaría la decisión?
• ¿Qué información sería necesaria?
• ¿De dónde está disponible la información?

El análisis ayuda a los gerentes a obtener una visión general del problema.

3. Busque alternativas:

Un problema se puede solucionar de varias formas; sin embargo, todas las formas no pueden ser igualmente satisfactorias. Por tanto, quien toma las decisiones debe intentar descubrir las diferentes alternativas disponibles para obtener el resultado más satisfactorio de una decisión. Quien toma decisiones puede utilizar varias fuentes para identificar alternativas:

• Tus propias experiencias pasadas
• Prácticas seguidas por otros y
• Utilizar técnicas creativas.

4. Evaluación de alternativas:

Una vez identificadas las diversas alternativas, el siguiente paso es evaluarlas y seleccionar la que cumpla con los criterios de elección. /el tomador de decisiones debe comparar las alternativas propuestas con los límites, y si una alternativa no los cumple, puede descartarla. Habiendo reducido las alternativas que requieren una consideración seria, quien toma las decisiones evaluará cómo cada alternativa puede contribuir al objetivo que se supone debe lograrse al implementar la decisión.

5. Elección de alternativa:

La evaluación de múltiples alternativas presenta una imagen clara de cómo cada una de ellas contribuye a los objetivos en cuestión. Se hace una comparación entre los resultados probables de varias alternativas y se elige la mejor.

6. Acción:

Una vez seleccionada la alternativa, se pone en acción. El proceso de toma de decisiones en sí termina con la elección de una alternativa mediante la cual se pueden alcanzar los objetivos.

7. Resultados:

Cuando la decisión se pone en práctica, produce ciertos resultados. Estos resultados deben corresponder a los objetivos, el punto de partida del proceso de decisión, si se tomó una buena decisión y se implementó correctamente. Por tanto, los resultados proporcionan una indicación de si la toma de decisiones y la implementación son apropiadas.