Siempre que ocurre un accidente u otro incidente en el trabajo, se debe completar y presentar un informe de incidente de inmediato. Estos informes luego se utilizan para investigar lo sucedido y pueden ayudar a evitar que ocurra el mismo accidente en el futuro.
La mayoría de las veces, los informes de incidentes se presentan por accidentes y lesiones, pero también se pueden presentar por daños a la propiedad, mala conducta, cuestiones de seguridad y cuestiones de seguridad. Cualquiera puede presentar un informe de incidente, pero la mayoría de las veces, estos informes los presenta una persona con autoridad, un empleado que informa algo que vio o experimentó, o una persona que quiere crear conciencia sobre lo que está sucediendo. .
No existe ningún incidente correcto o incorrecto a la hora de informar, sobre todo porque lo que puede parecer menor podría terminar siendo algo grave en el futuro. Sin embargo, existen cuatro tipos de incidentes que siempre se deben informar y nunca ignorar.
4 incidentes que siempre se deben denunciar
Puede parecer una tontería informar sobre eventos sin causar daño porque parece que una persona está chismeando sobre algo que nunca dañará a nadie en el futuro. Sin embargo, como nunca se sabe cuándo algo podría volverse dañino, siempre es mejor informarlo de inmediato. Como mínimo, alertará a todos de que este problema existe y que deben tener precaución en el futuro.
2. Casi accidentes
Hay ocasiones en las que una persona pudo haber resultado lesionada por algo ocurrido en el trabajo, pero tuvo suerte y salió ilesa. Si bien estas son buenas noticias para esa persona, no significa que todos tendrán la misma suerte en el futuro. Por eso es buena idea informar de estos problemas para que nadie tenga que sufrir una lesión grave en el futuro.
3. Incidentes adversos
Los incidentes adversos casi siempre están relacionados con personas que han resultado dañadas por medicamentos o dispositivos médicos, pero estos mismos efectos pueden ocurrir con otros elementos en cualquier lugar de trabajo en todo el mundo. El moho en un edificio puede causar efectos adversos en muchos empleados, pero este es sólo un ejemplo de lo que podría ser este tipo de incidente.
4. Incidentes centinela
Un incidente centinela ocurre cuando sucede algo que causa que una persona resulte gravemente herida o muera como resultado de lo sucedido. Estos incidentes suelen incluir caídas, tropezones y otros accidentes que podrían haberse evitado en la mayoría de los casos.
Cuando una persona va a denunciar cualquiera de los incidentes anteriores, u otro tipo de incidente, debe asegurarse de que su informe incluya mucha información específica.
¿Qué información debe incluirse en un informe de incidente?
- Información sobre lo que pasó exactamente.
- donde ocurrió el incidente
- Cuando ocurrió el incidente
- Cómo ocurrió el incidente
- ¿Quién estuvo involucrado en el incidente?
- ¿Quién informa el incidente?
- ¿Quién observó el incidente?
- Cualquier daño o lesión que haya ocurrido en el incidente.
Por supuesto, los informes de incidentes deben ser muy detallados y contener toda la información necesaria. Si se omite algún detalle, podría significar la diferencia entre que este tipo de incidente no vuelva a ocurrir y que lo mismo salga mal en un futuro cercano.
Los informes de incidentes excelentes incluirán los siguientes cinco elementos
Si bien puede pensar que puede escribir las respuestas a todo lo anterior y poder enviar su informe de incidente, hay algunas otras cosas que debe saber. Ser consciente de las siguientes cinco cosas garantizará que su informe de incidente esté completo y listo para ser leído y revisado para obtener mejores resultados.
1. Hechos
Puede pensar que proporcionar la mitad de los hechos, o la mayoría de los hechos, es suficiente para su informe de incidente. Sin embargo, cuando haces esto, normalmente dejas que tus emociones se involucren y esto puede distorsionar lo que está escrito. En lugar de escribir tu opinión, simplemente debes exponer todos los hechos y no omitir ni el más mínimo detalle.
2. Precisión
Todo lo que escriba en el informe del incidente debe ser exacto. Si bien la información incluida puede ser cierta, es posible que accidentalmente termines escribiendo mal el nombre de una persona o que haya algunos errores tipográficos que no hayas notado. Puede que esto no parezca gran cosa, pero lo es cuando se revisa el informe porque es posible que la gente no esté segura de si usted quiso decir una cosa u otra.
3.Asegúrate de que cada sección esté completa
En nuestra prisa por hacer las cosas, tendemos a saltarnos cosas que no consideramos importantes. Es posible que tenga la tentación de omitir algunas secciones menores de un informe de incidente sólo para ahorrar tiempo, pero eso es lo peor que puede hacer si desea obtener los mejores resultados. Incluye los nombres de las personas que resultaron heridas, así como de aquellos que presenciaron lo que sucedió, y no olvides incluir también la hora en que sucedió. También recomendamos incluir cualquier otro detalle que recuerde y que no haya sido solicitado, especialmente si cree que estos detalles podrían ayudar durante el proceso de investigación.
4. Fotos y diagramas
Si bien puede pensar que sus descripciones son suficientes en un informe de incidente, las fotografías y los diagramas siempre mejorarán su informe de incidente. Estas dos cosas pueden mostrar exactamente dónde estaba todo cuando ocurrió el incidente y garantizar que todos puedan imaginar exactamente lo que sucedió. Además, los hechos no pueden cuestionarse cuando los detalles se proporcionan en forma de imágenes.
5. Validar el informe
Una vez completado el informe del incidente, todos los involucrados deben firmar lo escrito. Esto asegura que todos estén de acuerdo con lo escrito para que no haya problemas en el futuro.
Una vez que se completan los informes de incidentes, se deben enviar a los investigadores para que puedan investigar lo sucedido y tratar de evitar que suceda lo mismo en el futuro. Pueden utilizar el informe para recopilar más información y pruebas. Se redactará un informe final una vez finalizada la investigación y podrá consultarse en el futuro si se producen otros incidentes de la misma naturaleza.
Algunas personas no creen que los informes de incidentes sean necesarios para tantas cosas, pero pueden ser excelentes puntos de referencia en el futuro, especialmente si algo continúa sucediendo o ocurre algo similar. Como mínimo, crean un rastro documental al que se puede hacer referencia en los años venideros.
