Criando estudos de caso de clientes para sua empresa

Creación de estudios de casos de clientes para su empresa

Los estudios de casos son una excelente manera de resaltar cuánto les gusta a sus clientes su negocio o producto. El objetivo de estos artículos es brindarle al lector una comprensión de cómo resolvió el problema y realizó un cambio positivo. Estos estudios de casos son excelentes para las redes sociales o simplemente una herramienta de ventas útil para mostrarles a clientes similares cómo pudo realizar un cambio positivo. Como consumidores, a menudo sentimos curiosidad por saber cómo un servicio/producto puede ayudar o resultar útil. Aquí es donde indirectamente deberías presumir de tu empresa.


Cómo crear estudios de casos de clientes para empresas

Cómo conseguir participación:

Por lo general, esto debe hacerse por correo electrónico o por teléfono y siempre es útil que el cliente proporcione algunas de sus propias fotos. Muchos clientes tardan o tienen miedo de comprometerse con estas entrevistas. Generalmente, si les ofreces algo como una tarjeta de regalo de Starbucks, Amazon o Visa, descubrirás que están mucho más interesados ​​en ayudarte a producir un excelente estudio de caso.

Escribiendo su estudio de caso:
Quiere organizar su estudio de caso de forma narrativa. En otras palabras, desea contar la historia del cliente. Las personas tienden a identificarse con las historias más que con cualquier otra cosa, especialmente cuando la situación descrita es muy similar a la suya. Deberías tener tres secciones:

Antes de encontrar su servicio/producto:

-Información de la empresa
-Problemas antes de utilizar su producto/servicio
-Puntos de dolor

Después de que comencemos a utilizar su producto/servicio:

-¿Qué cambios se hicieron?
-Que fácil fue hacer estos cambios
-¿Qué beneficios han notado?

Perspectiva del futuro:

-¿Qué esperas ver en el futuro gracias a tu servicio/producto?
-Cómo esto le permitirá ahorrar tiempo/dinero/dolores de cabeza en el futuro
-Solicite un breve testimonio de una sola línea: "Si no fuera por este producto, no sabría qué estaría haciendo el próximo año".

¿Que preguntar?

Las preguntas siempre deben ser abiertas y debes animar al cliente a proporcionar tantos detalles como sea posible. Recuerda que puedes extraer testimonios de estos estudios de caso; Entonces, si formula sus preguntas correctamente, verá algunas pepitas de oro que puede aprovechar para usar en su artículo. A continuación se muestra nuestra hoja de referencia de preguntas de estudio de caso, que le ayudará a formular preguntas importantes para obtener excelentes respuestas para su ensayo de estudio de caso.

Sobre el trabajo:

¿Nombre de la empresa?
¿Dónde están ubicados?
¿Cuánto tiempo llevan en el mercado?
¿Lo que hacen?
¿En qué se especializa esta empresa?
¿Quiénes son sus clientes?
¿Cuántas personas trabajan allí?
¿Se te ocurre alguna otra información interesante que la gente quiera saber?

Vida antes del servicio/producto:

¿Qué te llamó la atención de _____ empresa?
¿Cómo empezó a hacer negocios con la empresa _______?
¿Cómo eran sus proyectos antes de utilizar _____ empresa?
¿Por qué elegiste ____ empresa?
¿Hubo un momento decisivo o un momento que recuerdas que te hizo elegirnos?
¿Cuál fue la mayor diferencia entre nosotros y nuestros competidores?
¿Qué aspectos de nuestro servicio te gustaron más?
¿Por qué ahora es el momento de utilizar nuestros servicios?
¿Cuáles fueron las principales consideraciones que tuviste en cuenta antes de elegirnos?

Vida después del servicio/producto:

¿Cómo mejoraron las cosas después de utilizar el servicio?
¿Qué partes del proyecto resultaron mejor de lo esperado?
¿Volverías a utilizar _____ empresa? ¿Por qué o por qué no?
¿Cómo han mejorado las cosas para su negocio (o su vida) desde que finalizamos nuestro trabajo?
¿Eres capaz de hacer algo ahora que antes no podías?
Si pudieras decir algo bueno sobre nuestra empresa, ¿qué sería?
¿Hay algo que podamos hacer mejor en el futuro?
¿Cuál fue tu parte favorita de todo este proyecto?
¿Qué haría falta para que nos recomiendes a tus amigos/familiares/colegas?

Datos cuantitativos:

Mejora ¿Puede cuantificar alguno de los cambios que se realizaron?
¿Estás ahorrando o ganando más dinero con nuestro servicio?
¿Cuál fue el costo total, el tiempo y la escala del proyecto?
¿Cuántas personas se necesitaron para completar este proyecto?
¿Cuántos puestos de trabajo se crearon como resultado de este proyecto?

Descargue nuestra guía gratuita de marketing de la construcción y conviértase en un experto en estudios de casos de clientes.

Conteúdo Relacionado

Procesamiento de consolidación (explicado de forma sencilla)
La liquidación por consolidación es un tipo diferente de...
Hay casos en los que algunas áreas del edificio...
Investigación de pozos y planificación del diseño de pozos.
Se llevan a cabo estudios de perforación y planificación...
Impermeabilización de cemento
La impermeabilización con cemento se utiliza mucho en la...
Optimización del coste de los componentes de chapa metálica en instalaciones HVAC
Los sistemas HVAC con distribución de aire forzado implican...
¿Pueden las luces navideñas provocar un incendio? Consejos de seguridad para las vacaciones
El alumbrado navideño puede considerarse una instalación eléctrica temporal,...
Grietas en las paredes del sótano (un estudio detallado)
Las grietas en las paredes del sótano pueden deberse...
Fallo de la fundación (un estudio detallado)
Un fallo en los cimientos provoca el fallo de...
Fuentes de electricidad utilizadas en los edificios modernos.
Los edificios consumen más del 70% del suministro eléctrico...
Estabilización del suelo Métodos químicos y mecánicos.
La estabilización de suelos es una técnica utilizada para...
Cómo reducir la factura de la luz en un edificio
Pagar menos por la electricidad es una propuesta atractiva...
Por qué los desarrolladores deberían monitorear el clima en los sitios de construcción
Los edificios son más vulnerables a los elementos durante...
Longitud del anclaje en el refuerzo de la cimentación.
La longitud de anclaje en la cimentación es tan...
Límites de Atterberg: explicados de forma sencilla
Los límites de Atterberg son medidas del contenido crítico...
Cómo la ingeniería eléctrica hace que los edificios sean más seguros
La electricidad es un servicio fundamental en el mundo...
Muchas personas realmente no creen que necesiten una bomba...
Tipos de cemento: una discusión detallada
La clasificación de los tipos de cemento se realiza...
Sacudida del hormigón (métodos y procedimiento correcto)
No siempre es necesario vibrar el hormigón. Existen otros...
Regresar al blog

Deja un comentario

Ten en cuenta que los comentarios deben aprobarse antes de que se publiquen.