El diseño universal es un movimiento que busca crear un mundo más accesible e inclusivo. Implica diseñar espacios, productos y servicios pensando en personas de todos los niveles.
Según los CDC, aproximadamente 61 millones de personas en los Estados Unidos viven con una discapacidad. Además, muchas de estas personas no tienen acceso a una atención sanitaria adecuada y de calidad y, como resultado, tienen una salud peor.
En los centros de atención sanitaria, se pueden utilizar ciertos principios para aumentar la accesibilidad de los pacientes y del personal, reducir el riesgo de lesiones para el personal y los pacientes, aumentar la independencia del paciente y disminuir el riesgo de lesiones resultantes de caídas u otros accidentes.
A continuación se detallan los principios de diseño universal y cómo se pueden implementar en su centro de atención médica.
Uso equitativo
El uso equitativo establece que una buena instalación o producto es útil y utilizable por personas de diversas habilidades y orígenes. Pretende dar cabida a todos los usuarios y otorgar igualdad de acceso.
Los proveedores de atención médica pueden hacer cumplir esta regla proporcionando estacionamiento accesible a solo unos pasos de su edificio. Y asegúrese también de que sus entradas tengan umbrales bajos y puertas anchas y fáciles de abrir.
Otra forma de garantizar un uso equitativo incluye contabilizar a las personas en sillas de ruedas en estaciones y mostradores de recepción más bajos.
Flexibilidad de uso
Este principio se traduce en tener un diseño flexible y adaptable que se adapta a diferentes preferencias, habilidades y ritmos.
No todos los pacientes pueden programar una cita en persona. Ser flexible implica ofrecer múltiples medios para que los pacientes reserven una cita: puede ser a través del sitio web del médico o de un número de teléfono.
Los proveedores de atención médica pueden garantizar que sus pacientes se sientan seguros y cómodos al utilizar sus instalaciones y servicios mediante el uso de equipos médicos ajustables, sillas y mesas de diferentes tamaños y provisiones para impresiones de documentos de gran tamaño (para personas con discapacidad visual).
Uso sencillo e intuitivo
Incluye hacer que las cosas sean fáciles de usar y comprender para todos. En este caso, es posible que los centros sanitarios deban hacer que sus interiores sean coloridos.
Pueden usar diferentes colores para diferentes secciones del hospital y emplear códigos de colores para alertar a los pacientes sobre los riesgos de seguridad. Además, deberían facilitar que los pacientes comprendan cómo llegar a determinados lugares.
Información perceptible
Esta regla significa que las instalaciones deben presentar información fácilmente discernible para que su punto de vista se comunique efectivamente a todos, independientemente de su condición o habilidades.
Deben intentar transmitir información sobre ellos mismos, sus servicios y compromisos, de modo que incluso un niño los entienda. Los centros sanitarios pueden utilizar colores contrastantes al crear señales y símbolos que todos puedan descubrir rápidamente.
También deben asegurarse de que su sitio web tenga una interfaz intuitiva y contenga toda la información necesaria que los pacientes puedan necesitar. Esto incluye rutas, plazas de aparcamiento e instalaciones especiales para personas con discapacidad.
Tolerancia a los errores
Un buen proyecto minimiza los riesgos y consecuencias de accidentes y errores. Un buen diseño hace imposible que personas no autorizadas entren en determinados lugares y utilicen determinadas instalaciones.
Los proveedores de atención médica deben poder establecer una comunicación clara con sus pacientes para comprender sus situaciones especiales. También pueden ocurrir accidentes, por lo que el equipo sanitario debe estar siempre alerta y reaccionar rápidamente.
Tamaño y espacio para uso de aproximación.
Deben existir tamaños y espacios adecuados para la navegación de los usuarios, independientemente de su posición, tamaño o movilidad.
La zona de espera debe ser lo suficientemente espaciosa para que las personas en sillas de ruedas puedan hacer cola con otras personas sin que resulte caótica. Los pasillos deben ser lo suficientemente espaciosos para acomodar muebles y monitores sin sentirse agobiados.
Los baños y vestuarios grandes pueden ser utilizados fácilmente por personas que utilizan muletas y sillas de ruedas. Los centros de salud deben ser intencionales e ir más allá de los requisitos mínimos de la ley para promover la inclusión.
Puede parecer la descripción de algo sacado de un libro, pero muchas empresas de diseño competentes pueden ayudarle a conseguirlo a costes razonables, especialmente si se trata de una construcción nueva.
