Un guardia de seguridad de construcción de calidad está siempre alerta y listo para responder a los riesgos identificados. Le gustaría pensar que su guardia de seguridad brinda el nivel de servicio necesario para proteger sus materiales y mantener seguro su sitio de construcción, pero ¿cómo puede saberlo? Las métricas de desempeño que se utilizan para evaluar a los contratistas tradicionales rara vez garantizan una evaluación precisa de los guardias de seguridad. Afortunadamente, existe una variedad de técnicas que brindan información detallada sobre el desempeño de su guardia de seguridad, lo que brinda una valiosa tranquilidad:
De vez en cuando llega antes de lo habitual.
Los empleados trabajan más duro cuando están bajo observación o cuando al menos su supervisor puede observarlos de primera mano. Es posible que tu portero se desempeñe bien cuando estás cerca, pero en el momento en que te vas, es probable que comience a relajarse. Determinar si su guardia está siempre de servicio o sólo cuando usted está en las instalaciones; deténgase antes de lo habitual para tomar desprevenidos a los profesionales de seguridad. Inmediatamente quedará claro si están eludiendo sus deberes.
parar por la noche
Su guardia de seguridad no anticipa su llegada temprano en la mañana, pero menos aún una aparición nocturna. Es mucho más probable que los guardias de seguridad problemáticos muestren un comportamiento inaceptable cuando todos los demás están ausentes. Al presentarse entre las 11 p. m. y las 3 a. m., establece un elemento de imprevisibilidad; Su guardia de seguridad ya no pensará que puede salirse con la suya cuando usted no esté presente. Nunca saben cuándo podrías aparecer.
Cuando visite, hable con su guardia de seguridad.
Su visita por la tarde o por la mañana debería consistir en algo más que un paseo rápido por el control de seguridad. Salude a su guardia de seguridad y hable brevemente sobre el turno. Preguntar:
- ¿Cuándo fue la última vez que el guardia salió a patrullar?
- ¿Cuándo es la próxima patrulla?
- ¿Qué ha notado tu guardia de seguridad últimamente?
- ¿Ha sucedido algo inusual desde su control legal?
Además de determinar el desempeño laboral de su guardia de seguridad, estas preguntas lo ayudarán a identificar áreas donde puede mejorar, como programar horarios de manera más efectiva o utilizar un mejor sistema de seguimiento.
Busque señales de que está durmiendo en el trabajo
Pocos comportamientos de los guardias de seguridad son tan peligrosos o abiertamente irrespetuosos como dormir en el trabajo. Juegue al detective y esté atento a los signos comunes de las siestas en el turno de noche:
- Agarraderas para sillas: los guardias de seguridad pueden echar los pies hacia atrás mientras se relajan
- Camisas o chaquetas enrolladas para formar una almohada.
- Patrullas perdidas o largos períodos entre patrullas.
- Luces de oficina apagadas en área de seguridad
- Su portero parece mareado o agotado si se detiene inesperadamente
Estas señales son más fáciles de detectar si llega tarde por la noche o más temprano de lo habitual. Si llega a la hora de inicio normal, es probable que su guardia de seguridad ya haya limpiado y eliminado todas las señales de la hora de la siesta.
Elija una empresa de seguridad con un sistema de seguimiento de patrullas
No se limite a visitas nocturnas o vídeos de baja calidad. Un sistema de patrulla puede proporcionar información instantánea sobre el desempeño de su guardia de seguridad. Trabaje exclusivamente con una empresa de seguridad que utilice un sistema de seguimiento avanzado, preferiblemente un sistema que combine GPS e identificación por radiofrecuencia (RFID) o, mejor aún, tecnología de comunicación de campo cercano (NFC). NFC constituye un subconjunto de la familia RFID. Es valorado por su seguridad superior y sus capacidades de igual a igual.
Ya sea que opte por una solución de seguimiento de patrullas RFID o NFC, nunca debe confiar en sistemas que funcionen únicamente con GPS, ya que este enfoque rara vez funciona dentro de los edificios. La RFID por sí sola tampoco es deseable ya que no puede demostrar que los guardias se encuentren realmente en el entorno requerido. Es mejor evitar los sistemas de varita de seguridad que no tengan GPS ni ningún tipo de RFID. El seguimiento de patrullas que combina GPS y tecnología RFID activa es la mejor opción.
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Instalar un sistema de videovigilancia
Las visitas inesperadas pueden ayudarle a determinar el desempeño de su guardia de seguridad en el trabajo, pero este enfoque sigue siendo poco confiable; Los guardias de seguridad que se enteran de su llegada alterarán inmediatamente su comportamiento y volverán a tener un comportamiento indeseable después de que usted se vaya. Instalar un servicio de videovigilancia te permite actuar como una mosca en la pared, observando las actividades de tu guardia de seguridad cuando tú no estás. Asegúrese de contratar una empresa de cámaras de seguridad que proporcione instalaciones profesionales como esta. La videovigilancia ofrece el beneficio adicional de servir como disuasivo del crimen. Otros beneficios incluyen:
- Los guardias de seguridad pueden utilizar el sistema de vigilancia como herramienta.
- La videovigilancia mejora la seguridad general.
- La vigilancia reduce la frecuencia con la que debes presentarte en persona para comprobar cómo está tu guardia de seguridad.
Trabajar con una empresa de seguridad que realice inspecciones de campo.
Puedes aparecer en cualquier momento de la noche, pero no hay garantía de que observes todo lo que sucede detrás de escena. Lo más probable es que no comprendas el campo lo suficiente como para detectar comportamientos problemáticos, incluso si ocurren ante tus ojos. Además de utilizar un sistema de seguimiento confiable, su empresa de seguridad debe contratar supervisores de campo calificados que realicen inspecciones no programadas e informen sus hallazgos en detalle. Las inspecciones de campo determinarán:
- Si su guardia de seguridad está despierto y alerta.
- Si las patrullas se realizan de manera consistente.
- Cómo responden los guardias de seguridad a los desafíos en el trabajo.
Lee los informes de seguridad (sí, léelos)
Los informes completos son una parte integral del trabajo de su guardia de seguridad, pero ¿con qué frecuencia se molesta en leerlos con ojo crítico? En lugar de simplemente mirar los informes cuando algo sale mal, revíselos después de un turno promedio. Cosas a tener en cuenta al leer informes:
- Horarios de patrulla. Si los patrullajes programados siempre ocurren al mismo tiempo, su guardia de seguridad puede crear listados que no coincidirán con los informes del sistema de seguimiento.
- Observaciones de comportamiento inusual y cómo respondió su guardia de seguridad.
- Verifique los lugares donde su guardia pretende escanear. Observe patrones problemáticos, como visitar un área específica con demasiada frecuencia.
En un mundo perfecto, todos los guardias de seguridad asignados a proteger las obras de construcción harían un excelente trabajo. Desafortunadamente, hay algunos que brindan servicios que no son tan buenos. No basta con contratar una empresa de seguridad para que proporcione vigilancia. Es mejor tomar algunas medidas para garantizar que su sitio web sea lo más seguro posible a niveles que cumplan o superen sus expectativas. Nunca se arrepentirá de haber hecho un esfuerzo adicional para asegurarse de recibir el mejor servicio de sus guardias de seguridad en la construcción.
