Las ventas online han crecido rápidamente desde 2020, pero esto también plantea nuevos desafíos para los minoristas. Si bien el comercio electrónico puede aumentar los ingresos totales, los costos de recoger y entregar los pedidos pueden reducir los márgenes de beneficio. Según Gray Berkshire , los minoristas que dependen únicamente del trabajo manual pueden perder $7 por pedido con recogida en la acera y $13 por pedido con entrega incluida. Sin embargo, los centros de microcumplimiento pueden utilizar la automatización para reducir los costos de cumplimiento y el tiempo de recolección.
Las siguientes son algunas empresas que están emergiendo como líderes en automatización de almacenes y microcumplimiento en el mercado estadounidense.
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Wal-Mart
El minorista más grande del mundo ha comenzado a implementar tecnología de microfulfillment con varios socios, incluido Alert Innovation. Según Progressive Grocery , Walmart anunció en enero de 2021 que instalaría más de 100 MFC en el corto plazo. Muchos de estos MFC se implementarán en tiendas existentes y otros utilizarán nuevas ubicaciones que se dedicarán exclusivamente a cumplir con los pedidos de comercio electrónico.
- Según Digital Commerce 360, las ventas online de Walmart aumentaron un 79% en el año fiscal 2020.
- El gigante minorista invirtió 10.300 millones de dólares en automatización y otras mejoras de la cadena de suministro en 2020, y planea invertir 14.000 millones de dólares para finales de 2021.
Ahold Delhaize
Ahold Delhaize creó Peapod Digital Labs, un motor de comercio electrónico para la industria alimentaria. La empresa está colaborando con The Giant Company para implementar un MFC en Filadelfia que entregará 15.000 pedidos en línea por semana. El proyecto utilizará el software SynQ de Swisslog, un sistema de almacenamiento y recuperación de Autostore y tecnología de recolección manual desarrollada internamente por Peapod Digital Labs.
- 2020 fue un año muy exitoso para Ahold Delhaize con un crecimiento del 67,4 % en las ventas online en todo el mundo y un notable crecimiento del 105,1 % en el mercado estadounidense.
- Considerando todos los segmentos minoristas, las ventas netas de la compañía aumentaron un 14,2% a nivel mundial en 2020.
registro suizo
Swisslog es un proveedor de soluciones de automatización logística para centros de distribución y almacenes, y la empresa se ha centrado en expandir sus operaciones en EE. UU. Desde septiembre de 2020, la empresa ha estado trabajando con HEB para implementar la tecnología MFC, que ayudará a la cadena de supermercados a cumplir con sus pedidos en línea de manera más eficiente, lo que incluye la recogida y entrega en la acera. Además, Ahold Delhaize está utilizando el software SynQ para un centro de microcumplimiento en Filadelfia, como se mencionó anteriormente. Swisslog también está en conversaciones con entre 20 y 30 minoristas más pequeños, según Progressive Grocer.
En la Conferencia sobre la cadena de suministro ProMatDX 2021, Swisslog brindó a los usuarios la oportunidad de elegir obsequios y pudieron ver una transmisión en vivo de los obsequios elegidos utilizando la tecnología de microcumplimiento de la empresa.
- Como proveedor e integrador de soluciones de automatización de almacenes, Swisslog tiene unas ventas anuales de 3.200 millones de euros (3.890 millones de dólares).
- Swisslog ha completado más de 2000 instalaciones en todo el mundo y es el mayor integrador de Autostore, habiendo instalado más de 170 de sus diseños.
La compañía Kroger
The Kroger Company ha estado trabajando en una estrategia de “macrocumplimiento”: utilizar la automatización del almacén manteniendo la gran escala de un centro de distribución tradicional. Mientras que los MFC típicos suelen utilizar un espacio de menos de 10.000 pies cuadrados, Kroger planea implementar centros de distribución automatizados de hasta 375.000 pies cuadrados. El primero de estos centros de atención al cliente comenzó a funcionar en Cincinnati en abril de 2021 y están previstos nueve más.
- Kroger se ha asociado con Ocado, una tienda de comestibles electrónica líder en el Reino Unido, para aprender de su experiencia en el cumplimiento de pedidos en línea.
- Kroger vio aumentar sus ventas en línea un 79% en 2020, al igual que Walmart, y eMarketer la incluyó entre las 10 principales empresas de comercio electrónico de EE. UU. en 2021 .
Instacart
Instacart comenzó como una empresa de recogida y entrega de pedidos en junio de 2012 y ahora está ampliando sus servicios para incluir el microcumplimiento.
- La demanda de servicios de entrega de comestibles aumentó en 2020, en gran parte debido a la pandemia de COVID-19, y esto ayudó a Instacart a expandir su negocio.
- La empresa está valorada ahora en 17.700 millones de dólares, lo que representa un aumento del 124% con respecto a los 7.900 millones de dólares registrados en sólo un año, y obtuvo 200 millones de dólares en su última ronda de financiación.
Según el Financial Times, Instacart ya está en conversaciones con proveedores de tecnología como Alert Innovation y Fabric, con planes de implementar 50 centros de microcumplimiento en los EE. UU.
