Los centros de microcumplimiento o MFC pueden ayudar a los minoristas a aumentar sus ventas en línea manteniendo bajos los costos. Los confinamientos por el COVID-19 han obligado a muchas tiendas a permanecer cerradas, lo que ha provocado un aumento del comercio electrónico: un 44 % solo en EE. UU., según Digital Commerce 360 . Algunos minoristas dependen de la recolección manual para cumplir con los pedidos en línea, pero esto requiere mucha mano de obra y es costoso. Por este motivo, muchos grandes minoristas están apostando por los MFC automatizados .
Cuando los minoristas utilizan la tecnología de microcumplimiento, se reducen tres de sus principales costos operativos:
- La automatización es más eficiente que el trabajo manual, lo que reduce los costos de preparación de pedidos.
- Como los MFC son compactos, se pueden construir más cerca de los clientes para acortar el último kilómetro.
- Los costos inmobiliarios también se reducen ya que los MFC se pueden implementar en menos de 10,000 pies cuadrados.
Los minoristas en línea que dependen de la mano de obra y de los centros de distribución convencionales se encuentran en desventaja competitiva, ya que no pueden igualar la velocidad y el costo de los MFC. Un estudio de Investigación y Mercados encontró que las MFC podrían convertirse en una industria de 10 mil millones de dólares para 2026, y Estados Unidos podría tener una MFC en funcionamiento por cada 10 supermercados.
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1) Los centros de microcumplimiento reducen los costos de preparación de pedidos
La automatización y la inteligencia artificial son elementos clave de un centro de microcumplimiento. El análisis de la cadena comparó el costo de cumplir con los pedidos con y sin tecnología MFC, y encontró que el cumplimiento manual cuesta entre 10 y 15 dólares por pedido, mientras que un MFC cuesta entre 3 y 6 dólares por pedido. En otras palabras, los minoristas pueden lograr ahorros del 40 al 80 % con la tecnología de micro cumplimiento.
- El comercio electrónico se ha vuelto más desafiante para los minoristas ya que los clientes ahora esperan entregas rápidas a bajo costo.
- Hace apenas unos años, la entrega en dos días era un servicio premium por el que los clientes estaban dispuestos a pagar. Sin embargo, los compradores ahora esperan la entrega el mismo día o incluso en una hora como servicio estándar.
Muchos minoristas simplemente han ampliado su personal para procesar pedidos en línea manualmente, pero la mano de obra humana no puede competir con los robots de recolección . De hecho, algunos minoristas están perdiendo dinero con los pedidos en línea porque no pueden cumplirlos a un costo competitivo.
2) Los centros de microcumplimiento reducen los costos de entrega de la última milla
Rara vez es posible construir un centro de distribución cerca de una zona residencial, ya que requiere mucho espacio. La disponibilidad de terrenos también es baja en entornos urbanos y el costo es alto; muchos minoristas ubican sus centros de distribución en áreas rurales por estas razones. Desafortunadamente, esto significa que los productos deben viajar distancias más largas para llegar a los clientes y los costos de envío aumentan.
Los centros de microcumplimiento más pequeños necesitan menos de 10,000 pies cuadrados, lo que significa que pueden operar en tiendas existentes, o incluso en tiendas poco conocidas dedicadas exclusivamente a pedidos en línea. Los minoristas pueden instalar MFC en los barrios donde viven sus clientes, lo que acorta las distancias de entrega y los costos asociados.
Urx Logistics tiene un sistema de microcumplimiento que cabe en solo 1,800 a 5,400 pies cuadrados, lo que significa que se puede implementar fácilmente en tiendas existentes. Los minoristas en línea pueden utilizar sistemas compactos de automatización de tiendas para colocar sus productos muy cerca del cliente, reduciendo los costos de última milla.
3) Los centros de micro cumplimiento reducen sus costos inmobiliarios
El pequeño tamaño de las MFC también significa que los minoristas pueden reducir sus costos inmobiliarios. Según Loja Automobilistica , los sistemas de almacenamiento automatizados utilizan el espacio cuatro veces más eficientemente, lo que permite reducir los costes de alquiler en aproximadamente un 75%. Por ejemplo, un minorista que estaba planeando un centro de distribución de 160.000 m2 puede reducir el espacio a unos 40.000 m2 con tecnología MFC.
Según James Lang LaSalle, una empresa mundial de servicios inmobiliarios, los costos de construcción se pueden estimar con la “ Regla 3-30-300 ”. Los costos anuales típicos para las empresas son $3/pie cuadrado en servicios públicos, $30/pie cuadrado en alquiler y $300/pie cuadrado en salarios. Aplicando esta regla al ejemplo anterior, el costo anual de bienes raíces cae de $4,8 millones a $1,2 millones. Si bien esto es solo una estimación aproximada, da una idea de cuánto pueden ahorrar las MFC en bienes raíces.
Los minoristas en línea pueden reducir aún más sus costos inmobiliarios reutilizando edificios vacíos . Muchos espacios comerciales ahora están vacíos como resultado de la pandemia de COVID-19, y los minoristas pueden instalar MFC en lugares con diseños adecuados.
Conclusión
El comercio electrónico representa una oportunidad de negocio para los minoristas, pero también plantea desafíos. Los clientes quieren entregas rápidas y de bajo costo, y los minoristas que no pueden mantener el ritmo probablemente quebrarán. La preparación manual de pedidos es costosa e ineficiente y los centros de distribución convencionales deben ubicarse lejos de los clientes debido a su tamaño.
Los centros de microcumplimiento pueden ayudar a los minoristas en línea a enfrentar los desafíos del comercio electrónico moderno. La automatización reduce los costos de preparación de pedidos y el pequeño tamaño de los MFC permite instalaciones urbanas al tiempo que reduce los costos inmobiliarios.
