As mudanças no mercado de serviços de segurança e no seu ambiente favorecem significativamente as mudanças que levam à digitalização e digitalização de processos. O aumento dos custos laborais, a pandemia em curso, que pode limitar a presença dos trabalhadores nos seus locais de trabalho no dia a dia, bem como a disponibilidade de tecnologias modernas de reconhecimento de imagem e som influenciam o processo cada vez mais observado de conversão de alguns serviços de proteção de propriedade para soluções digitais.
Por que a mudança?
Um benefício adicional da utilização de sistemas técnicos de segurança numa instalação é a capacidade de supervisionar diretamente o serviço e os seus elementos individuais do sistema, apreciado pelos clientes. Através do aplicativo, os clientes podem verificar as estatísticas dos sistemas de acesso (quantos funcionários estão atualmente no local) e conectar-se a cada câmera instalada na área protegida. Em aplicativo também é visível um registro de eventos mantido pela equipe de segurança.
O que é uma conversão de serviço?
A conversão no setor de segurança nada mais é do que transformar elementos individuais da proteção clássica de propriedade física em segurança técnica. Ao analisar a segurança de uma determinada instalação, os especialistas em segurança avaliam a possibilidade de introduzir alterações em elementos individuais do processo de segurança.
É importante a estreita cooperação e troca de informações, entre outros, com os funcionários do cliente responsáveis pelo processo de segurança. O objetivo é obter conhecimento sobre os problemas atuais nesta área e apresentar soluções eficazes para aumentar a segurança da instalação. Entre outros aspectos, são analisados o atual número de postos e o respectivo quadro de pessoal, bem como as condições detalhadas resultantes da natureza do serviço.
O resultado da análise é uma proposta de alteração do plano de proteção introduzindo soluções técnicas modernas. Tal mudança pode incluir, por exemplo, a redução do número de postos e sua substituição por um moderno sistema de câmeras, detectores e elementos de controle de acesso.
Não apenas câmeras e detectores
Converter a proteção da propriedade física em proteção técnica não envolve apenas a introdução de sistemas CCTV. Existem também muitas outras soluções que, quando combinadas num sistema de TI coerente, permitem uma gestão eficaz do processo numa instalação ou grupo de instalações, no caso de grandes clientes empresariais.
As soluções técnicas mais populares incluem:
- Sistemas de controle de acesso e notificação permitindo uma gestão eficiente do acesso às instalações, funcionários, fornecedores e clientes. A equipe de segurança sabe quantas pessoas estão na área protegida, onde estão e pode reagir a qualquer momento caso os procedimentos de segurança sejam violados.
- Sistemas de controle de entrada permitindo automatizar a movimentação de veículos em uma instalação protegida e gerenciar com eficiência o tráfego de fornecedores.
- Rodadas on-line graças ao qual um funcionário da segurança local ou do centro de monitoramento verifica o estado de uma sala ou outro elemento da infraestrutura em intervalos especificados usando câmeras rotativas de alta resolução. Caso seja constatada alguma irregularidade, procedimentos padrão de segurança podem ser iniciados.
- Móvel torre de monitoramento Mobiguarda é um sistema de torre de observação móvel equipado com câmeras de alta qualidade e um sistema de sensores definíveis. Sensores conectados a centro de monitoramento garantem a rápida identificação da ameaça e a possível chamada de uma patrulha de segurança móvel pelo operador de monitoramento.
O papel do pessoal de segurança na nova organização do serviço
No espaço público, ouvem-se opiniões de que a profissão de vigilante irá desaparecer lentamente devido à introdução de soluções tecnológicas. Porém, vale lembrar que ao final do processo de tomada de decisão há sempre uma pessoa que possui o conhecimento e a experiência necessários para analisar as informações coletadas.
As soluções de TI são baseadas em algoritmos binários. Porém, sempre podem surgir situações imprevistas pelo programa e aqui a ação de um colaborador capacitado é inestimável.
