A diversidade linguística da Índia apresenta um desafio significativo para as empresas de conteúdo digital que buscam fornecer informações precisas e relevantes aos usuários. O Google, com seu recente lançamento do AI Overviews no país, está enfrentando esse mesmo problema. Apesar dos esforços da empresa em oferecer suporte em hindi, o recurso ainda apresenta inconsistências e problemas de tradução que prejudicam a experiência do usuário.
Problemas de Tradução e Contextualização
Um dos principais desafios enfrentados pelo AI Overviews é a tradução imprecisa de conteúdo do inglês para o hindi. Em um exemplo simples, quando perguntamos "Qual é o substituto do açúcar no chá?", a resposta em hindi foi "Cheeni ki jagah chai mai kya daal sakte hai?", que se traduz literalmente como "Qual é a coisa que você pode adicionar ao chá no lugar do açúcar?". No entanto, quando invertemos a ordem das palavras para "Chai mai cheeni ke jagah kya daal sakte hai?", o Google simplesmente não forneceu uma resposta.
Outro problema observado foi a tradução literal de palavras em inglês, resultando em respostas confusas. Quando perguntamos "Que tipo de comida podemos comer durante o verão?", uma das respostas em hindi foi "Chiknai wali cheezien", que se traduz em "Coisas pegajosas" - uma sugestão estranha e fora de contexto. Quando mudamos para o inglês, o Google sugeriu "Oily" como opção, o que é muito diferente de "sticky" quando se trata de alimentos.
Além disso, o AI Overviews também apresenta problemas de contextualização. Quando perguntamos sobre a propriedade do YouTube, a ferramenta forneceu uma resposta em hindi incorreta, dizendo que "Até 16 de fevereiro de 2023, Neal Mohan era o CEO do Google", enquanto a versão em inglês tinha a informação correta.
Inconsistências e Respostas Problemáticas
As inconsistências também são um problema recorrente no AI Overviews. Quando perguntamos várias vezes se é possível comer alimentos com temperos em hindi e inglês, obtivemos respostas inconsistentes.
Ainda mais preocupantes são os resultados relacionados a tópicos sensíveis, como menstruação e gravidez. Para uma pergunta sobre quando um casal deve considerar ter filhos após o casamento, a resposta em hindi continha informações confusas, como "se alguém se casa por volta dos 25 anos, eles têm 'três anos'" - sem especificar para quê.
Quando perguntamos sobre que comida comer durante a menstruação, algumas das respostas sugeriram "Beber leite com muitas coisas" e limão para mudanças de humor, demonstrando a falta de contexto e precisão da ferramenta.
Expectativas Frustradas
O Google trabalhou arduamente para melhorar a pesquisa e o suporte a idiomas na Índia, então era esperado que o AI Overviews entregasse melhores resultados desde o início. No entanto, os problemas observados, como resumos fora de contexto e traduções imprecisas, são decepcionantes.
Embora o Google possa culpar a qualidade das fontes citadas, é o algoritmo da empresa que decide quais perguntas e fontes valem a pena ser resumidas pela IA. Muitos usuários não irão além das respostas fornecidas pelo Google e apenas apontarão para a empresa por exibir informações imprecisas ou incompreensíveis.
O Caminho a Seguir
Com mais de 830 milhões de usuários da internet na Índia, a maioria dos quais utiliza o Google para pesquisas, a empresa precisa melhorar significativamente a precisão do idioma e o conteúdo do AI Overviews em idiomas locais, como o hindi. Isso envolverá aprimorar a tradução, a contextualização e a consistência das respostas, especialmente em tópicos sensíveis.
Somente assim o Google poderá garantir que o AI Overviews seja uma ferramenta confiável e útil para os usuários indianos, independentemente do idioma em que eles escolham pesquisar. A superação dessa barreira linguística é fundamental para que a empresa mantenha sua posição de liderança no mercado de pesquisa na Índia.
Conclusão
A diversidade linguística da Índia apresenta um desafio significativo para empresas como o Google, que buscam fornecer informações precisas e relevantes aos usuários. Embora o AI Overviews tenha sido um esforço para atender a essa demanda, os problemas de tradução, contextualização e inconsistência observados até o momento são decepcionantes.
Para que o Google possa aproveitar plenamente o potencial do mercado indiano, é essencial que a empresa invista em melhorias substanciais no AI Overviews, garantindo que as respostas em idiomas locais, como o hindi, sejam tão precisas e úteis quanto as versões em inglês. Superando essa barreira linguística, o Google poderá consolidar sua posição como o principal provedor de informações confiáveis e acessíveis para os usuários indianos.
