Dominando a Declaração de Trabalho: Mergulhe nos fundamentos, nas técnicas de elaboração e nas melhores práticas para garantir clareza e sucesso em seus projetos!
Os líderes empresariais conhecem bem os documentos contratuais, independentemente da sua linha de trabalho. Em software, os contratos são críticos.
Algo que você quase certamente encontrará na indústria de tecnologia, especificamente no aumento de pessoal, é uma declaração de trabalho ou SOW. É uma cláusula ou seção essencial de um contrato que busca definir acordos entre as partes envolvidas em um acordo em relação a produtos, software ou prestação de serviços. Geralmente é considerado separado e distinto de um modelo de aumento de pessoal.
Qual é a diferença entre aumento de pessoal e um SOW? Você pode realmente ter um SOW de aumento de equipe? Estas são algumas perguntas que provavelmente estarão em sua mente se você estiver envolvido na terceirização de software.
O que é uma declaração de trabalho?
Uma declaração de trabalho faz parte de um contrato maior e juridicamente vinculativo. Seu objetivo é delinear as expectativas dos serviços prestados em termos específicos: requisitos, desempenho, design, recursos e outros aspectos do projeto, incluindo as responsabilidades de ambas as partes – geralmente o provedor de serviços, como uma empresa terceirizada de software, e o cliente. . Idealmente, o SOW evitará mal-entendidos, interpretações errôneas e outras confusões no futuro.
Um SOW é uma visão geral, embora contenha termos específicos. Poderá ser acompanhado de documentação adicional contendo exemplos e outros detalhes, se necessário. Devem ser escritos em linguagem clara, direta e compreensível para todas as partes envolvidas. Isso significa o mínimo de jargão possível, já que os clientes podem não ser versados nesse tipo de linguagem técnica.
Todos os envolvidos devem concordar e assinar os termos descritos no SOW e no contrato maior.
Os SOWs não estão limitados aos campos de software ou tecnologia. Você os encontrará em todos os setores que envolvem gerenciamento de projetos. Muitas áreas consideram-nos vitais para definir o âmbito e os planos de execução do projecto – um meio de evitar conflitos durante o decurso do empreendimento.
O que está incluído em um SOW?
Um SOW inclui muitos componentes diferentes. Algumas das peças mais importantes são descritas abaixo.
Indicadores Chave de Desempenho (KPIs)
Os KPIs servem como um padrão que indica se o fornecedor atendeu às condições estabelecidas pelo cliente. Essencialmente, são métricas que definem o sucesso e oferecem uma medida para avaliar se o trabalho foi concluído.
Declaração de propósito
Qual é o objetivo do projeto? Isto deve ser indicado no início do documento, explicando o objetivo e as razões de todo o empreendimento. É importante que ambas as partes tenham isso em mente durante todo o projeto.
Escopo
O escopo explica o que está envolvido no projeto, incluindo o cronograma da iniciativa. Um motivo importante para incluí-lo é evitar o aumento do escopo, que ocorre quando os requisitos ficam fora de controle e excedem os termos do contrato.
Requisitos
Os requisitos são as demandas do projeto – os elementos que formam a base da entrega. Estes são requisitos obrigatórios e o projeto não pode ser declarado concluído sem que o fornecedor os tenha cumprido.
Cronogramas, marcos e benchmarks
O SOW deve identificar um cronograma estimado para o projeto, incluindo a data de conclusão. Além disso, deve delinear os principais marcos e benchmarks, que indicam como o projeto está indo e se tudo está no caminho certo.
Entregáveis
Este é o produto real – aquilo que se espera que o fornecedor entregue após a conclusão do projeto. O SOW deve definir quais são essas entregas – precisamente o que o cliente deve esperar receber.
Termos de pagamento
As condições de pagamento não se limitam apenas ao valor que o fornecedor receberá – elas também descrevem um orçamento para o projeto, a frequência dos pagamentos, o cronograma de entrega do pagamento, a moeda e assim por diante.
Elementos adicionais a serem incluídos são:
- Padrões e requisitos da indústria
- Complexidade e riscos do projeto
- Equipamentos, ferramentas e materiais necessários
- Questões ou complexidades relevantes
- Assinaturas de todas as partes investidas
Qual é a diferença entre uma declaração de trabalho e um aumento de pessoal?
Agora, então, qual é a diferença entre um SOW e um aumento de pessoal? Estas são duas formas comuns de terceirização de projetos e trabalhos em geral.
O aumento de pessoal nos EUA é normalmente definido como uma alternativa mais flexível a um contrato fixo. Nesse acordo, um fornecedor fornece talentos conforme a necessidade para diferentes finalidades. Por exemplo, um cliente pode precisar de ajuda com um projeto específico. O fornecedor não conclui o projeto externamente – em vez disso, ajuda o cliente a preencher as lacunas e a complementar o talento existente. Normalmente, não há um ponto final definido.
Então, aumento de pessoal versus SOW – qual é o melhor?
Isso realmente depende de suas necessidades. Ambos os modelos podem ser de curto ou longo prazo. Ambos podem ajudá-lo a atingir seus objetivos. Mas eles diferem em vários pontos-chave.
Por exemplo, num cenário SOW, normalmente contrata-se diretamente o fornecedor ou a equipa distribuída para gerir o projeto do início ao fim. Enquanto isso, ao usar o aumento de equipe, você provavelmente recorrerá a um fornecedor externo que poderá encontrar o talento certo para seus projetos. Isso separa o cliente e o talento em um grau. Além disso, o modelo destina-se a enfrentar desafios específicos num determinado momento.
Além disso, em um modelo de aumento de pessoal, os resultados não são tão claramente definidos – o cliente utiliza os trabalhadores como achar melhor. Embora esses trabalhadores não sejam funcionários permanentes, eles ainda respondem ao gestor da equipe. Isto contrasta com um acordo SOW, em que o projeto é tratado externamente na sua totalidade.
Outro ponto importante a considerar ao avaliar agências de recrutamento de engenheiros: os trabalhadores em um modelo de aumento de pessoal geralmente são pagos por hora através do fornecedor, enquanto um SOW define antecipadamente o pagamento dentro do contrato.
Você pode ter um SOW de aumento de equipe?
Isso não quer dizer que você não terá um contrato de aumento de pessoal – isso é importante para qualquer acordo de trabalho. No entanto, é raro encontrar um SOW de aumento de pessoal.
Isto ocorre porque os dois acordos seguem modelos diferentes, com um acordo SOW sendo estritamente definido e um acordo de aumento de pessoal sendo mais flexível e sob demanda. Dito isto, se você tiver necessidades claramente definidas para aumento de pessoal e datas de início e término claras, bem como resultados delineados, será é possível criar uma declaração de trabalho neste cenário.
