Muitas empresas ganharam manchetes com interrupções recentes. Ao incorporar resiliência de software em sua estratégia, você pode garantir que não se tornará um deles.
Em 4 de outubro de 2021, o Facebook, juntamente com suas subsidiárias e plataformas, incluindo Instagram e WhatsApp, sofreram uma interrupção mundial por várias horas. Os usuários ficaram sem serviço, gerando frustração e decepção. Pode até ter levado alguns a abandonar completamente uma ou mais redes de mídia social.
Este é apenas um entre muitos interrupções e danos que uma série de grandes e populares empresas enfrentaram nos últimos anos. E embora empresas como o Facebook possam recuperar – mesmo apesar da insatisfação momentânea dos utilizadores – as pequenas e novas empresas e startups terão muito mais dificuldade em manter a fidelidade dos consumidores.
É por isso que o software atual deve ser resiliente. Os desenvolvedores precisam criar seus produtos antecipando os problemas que podem ocorrer. Essa preparação economizará tempo e dinheiro no futuro – e evitará a perda de usuários.
O que é resiliência de software?
Você sabe o que resiliência significa: é essencialmente a capacidade de se recuperar e resistir aos problemas. A resiliência de software aplica esse conceito à tecnologia. Em outras palavras, um software resiliente é capaz de resistir a infortúnios e se curar de problemas e eventos inesperados.
No mundo de hoje, a resiliência do software é essencial para manter a tecnologia funcionando perfeitamente. Em vez de desligar completamente quando encontrar problemas, continuará a funcionar quando esses problemas ocorrerem, independentemente da dimensão da perturbação.
A resiliência faz não significa que os problemas nunca ocorrerão. Em vez disso, significa simplesmente que o sistema será capaz de responder sem falhar – resistindo às tempestades que ocorrerem. Isto é o oposto da abordagem de esperar para ver. As empresas estão a planear com antecedência para ter em conta o inesperado, incorporando-o nos seus planos desde o início.
Como garantir a resiliência do software
1. Automatize
Se você puder automatizar, faça isso. O trabalho manual é muito mais sujeito a erros. A automação permite que desenvolvedores e outros membros da equipe facilitem o fluxo de trabalho com mais eficiência. Além disso, quando o sistema encontrar erros, ele será capaz de se recuperar automaticamente, corrigindo-se efetivamente sem intervenção humana.
2. Diversifique
Do ponto de vista da resiliência, diversificar a sua infraestrutura utilizando vários fornecedores pode ajudar. Dessa forma, se um fornecedor passar por um período de inatividade, você poderá recorrer a outro, minimizando o impacto e a amplitude do problema. Portanto, menos usuários serão afetados pelo problema.
3. Digitalize de forma consistente
Detectar possíveis erros em seus produtos fica mais fácil quando você inicia verificações de rotina. Isto permitir-lhe-á avaliar a resiliência da sua tecnologia em múltiplos aspectos, desde a segurança até à capacidade. As próprias verificações sobrecarregam seus sistemas, o que revelará problemas antes que afetem seus usuários em tempo real.
4. Validar
Para validar seu código e sistemas, certifique-se de que todas as alterações feitas sejam verificadas automaticamente. Dessa forma, você pode ter certeza de que, ao fazer essas alterações, não interromperá o sistema nem afetará negativamente o ambiente em que ele está situado. Você pode até incorporar essa verificação ao ecossistema no início.
5. Teste
Teste, teste TESTE. Esta é a melhor e mais ampla abordagem para avaliar a integridade do seu software — e garantir que ele resistirá a quaisquer problemas de interferência que possam surgir. Testadores de controle de qualidade qualificados devem realizar diversas avaliações, desde testes de carga até testes de desempenho. Isso o ajudará a ver como seu software se comportará e responderá a muitos tipos diferentes de condições e a entender se é necessário fazer ajustes.
6. Garanta ampla cobertura
Você não deve limitar suas estratégias de resiliência apenas a uma única circunstância. Você deve ter ampla cobertura, abordando todos os ambientes onde seus sistemas e software operam. Isso provavelmente inclui um ambiente baseado em nuvem e locais no local, juntamente com situações híbridas e outras situações possíveis.
7. Redundâncias integradas
Construir despedimentos em seu código. Dessa forma, se ocorrer algum tempo de inatividade em seus sistemas, você poderá recorrer a um método de backup para garantir a cobertura adequada. Seus sistemas podem recorrer ao provedor de backup, em vez de ficarem totalmente off-line e interromperem suas operações.
8. Pratique integrações em tempo real
Integre seus mecanismos de resiliência aos sistemas que você já possui em sua empresa. Você deve ser capaz de obter feedback em tempo real de uma variedade de sistemas de suporte, para não perdê-lo quando ocorrer um problema – você será notificado imediatamente e poderá resolvê-lo de forma rápida e eficiente.
9. Garanta escalabilidade
A resiliência também é testada quando você tenta dimensionar seus produtos à medida que sua empresa cresce. Porque escalabilidade geralmente é uma meta para muitas organizações, você deve construir seus produtos e sistemas com a escalabilidade em mente desde o início.
Pense no longo prazo, considerando o que eles podem se tornar, e não apenas o que você quer que eles sejam agora. Dessa forma, quando você crescer, seu software será mais resiliente à medida que você passar por esse processo.
10. Colabore e comunique-se
E depois, claro, existem as competências interpessoais que aumentam a resiliência. Manter todos atualizados e informados sobre seus esforços garantirá que todos os trabalhadores que estão contribuindo para o projeto estejam informados. Essa coordenação ajuda a garantir que você esteja operando de maneira eficaz como uma unidade e que todos entendam os objetivos associados ao projeto e os problemas que poderão encontrar no futuro.
Quando sua empresa enfrenta interrupções e outros problemas com seus sistemas, seus consumidores sofrem – e você também. É por isso que é tão importante construir seu software com isso em mente. Resiliência significa ter um produto forte com características e facetas para resistir a turbulências. Ao priorizá-lo, você não apenas criará um software melhor, mas também solidificará sua reputação como uma organização de qualidade.
