Avalie regularmente seus gastos com tecnologia para determinar se vale a pena manter um contrato de serviços em vez de adquirir serviços “únicos”.
À medida que as estações mudam e o calendário se prepara para entrar num novo ano, a maioria dos líderes tecnológicos estão a pensar nas suas estratégias, portfólios de projetos e pessoal enquanto se preparam para os próximos 12 meses. Hoje em dia, a contratação de pessoal é uma preocupação significativa, sendo difícil encontrar talento tecnológico de qualidade no mercado a tempo inteiro ou em vários parceiros e fornecedores, muitos dos quais têm dificuldades em satisfazer a procura.
Nesta situação, pode ser fácil tomar decisões com base no que está disponível versus o ajuste estratégico certo a longo prazo. Esse desafio certamente entra em jogo na construção de relacionamentos com provedores de serviços de tecnologia.
Considere a capacidade, não apenas a habilidade
Ao preencher uma lacuna de habilidades, evite a necessidade de se concentrar nas poucas funções de que você pode precisar. Concentrar-se nas habilidades individuais faz com que suas preocupações sejam mais sobre as pessoas do que sobre a capacidade que sua organização pode exigir e a duração pela qual a capacidade é relevante.
Esse foco nos indivíduos também pode prejudicar sua organização no longo prazo. Por exemplo, suponha que você precise desenvolver alguns aplicativos voltados para o cliente e contratar imediatamente um designer de UI. Nesse caso, você pode acabar com lindas composições de suas telas, mas uma experiência de usuário desarticulada e ninguém que possa transformar o design em um código front-end funcional.
Se você tivesse considerado essa necessidade a partir de uma perspectiva de capacidade e percebido que precisava de habilidades de aplicação front-end, teria eventualmente verificado que diversas habilidades são necessárias para fornecer essa capacidade interconectada.
O foco nas capacidades, e não nos indivíduos, também permite que você tome decisões de fornecimento mais inteligentes.
Capacidades de “alugar” de forma inteligente
Em muitos casos, será mais rentável adquirir uma capacidade externamente. Isto é especialmente verdadeiro quando uma capacidade requer múltiplas disciplinas para ser implantada de forma eficaz. Programas de tecnologia comuns, desde atualizações de ERP até aplicativos de VR, podem exigir meia dúzia de conjuntos de habilidades diferentes. Esta é uma proposta extremamente cara para adquirir internamente, a menos que seu volume de trabalho ou uma prioridade estratégica justifique uma equipe interna.
Supondo que não seja esse o caso, em termos gerais, você tem 2 opções disponíveis para adquirir capacidades no mercado externo:
- Adquirir talentos com base no tempo e nos materiais quando necessário, essencialmente “pagando pela bebida” conforme surge a necessidade
- Adquira um recurso escalável que possa ser aumentado ou reduzido conforme necessário
Muitas organizações presumem que a primeira opção é o único caminho disponível, pois é uma das formas mais comuns de acesso a talentos temporários. Também pode ser um meio eficaz de adquirir talentos de “média duração”, onde é apropriado ter o mesmo conjunto de indivíduos trabalhando com sua empresa por um período de meses.
“Pagar pela bebida” pode funcionar bem para implementações ou atualizações de grandes sistemas, fusões e aquisições ou lançamentos internacionais. Essa estratégia permite que você monte uma equipe consistente com um conjunto restrito de habilidades e os mantenha por tempo suficiente para entender sua empresa e seus requisitos. Você fará isso evitando o custo de fornecer benefícios e treinamento e aliviando o risco de que suas habilidades fiquem “obsoletas” quando o trabalho for concluído.
Pagar pela bebida é muito menos eficaz para necessidades mais variáveis ou complexas. Considere desenvolver um aplicativo típico voltado para o consumidor. Os aplicativos típicos exigem uma série de habilidades e pessoas diferentes, desde pesquisadores e designers de produtos até diversas equipes de desenvolvedores e especialistas em segurança cibernética. Simplesmente contratar essas múltiplas funções, entender quando elas são necessárias e fazer toda a contratação e integração deixaria até mesmo um funcionário de compras competente louco.
Capacidades de compra
A compra de uma capacidade reduz seu papel na determinação de quais conjuntos de habilidades específicas são necessárias e no gerenciamento do equilíbrio e da coordenação entre as diferentes funções. Em vez de tentar planejar quantos desenvolvedores front-end serão necessários com base em sua estratégia de desenvolvimento de produto, você essencialmente “terceiriza” o planejamento e o gerenciamento da equipe para seu fornecedor. Seu fornecedor também assume a função de coordenar as interações e transferências entre diferentes conjuntos de habilidades, uma tarefa significativa para produtos complexos baseados em tecnologia.
A gestão dos indivíduos e das ferramentas que proporcionam uma capacidade é um benefício que não pode ser exagerado. Uma capacidade interna de gerenciar equipes complexas e multidisciplinares de tecnologia e design pode fazer sentido se você for uma empresa de software, mas provavelmente não faz sentido para um fabricante ou empresa de produtos de consumo.
As capacidades de compra também apresentam uma oportunidade para preços mais criativos e previsíveis. Uma abordagem simples pode ser comprar um “balde de horas” que pode ser alocado em uma ampla variedade de conjuntos de habilidades, incluindo despesas gerais de gerenciamento. Acordos mais complexos podem variar desde taxas mensais de “construção e manutenção” até acordos de partilha de receitas ou taxas de licenciamento e manutenção.
O maior desafio para muitas empresas que transitam do aluguer de talentos para a compra de capacidades é afastar-se da mentalidade de selecionar e gerir indivíduos e concentrar-se na qualidade da capacidade, na sua capacidade de escalar e em preocupações auxiliares, como a propriedade da propriedade intelectual e a manutenção contínua.
Em vez de considerar a compra de uma capacidade como uma nova forma de precificar o talento humano individual, pense nela como uma máquina física. Assim como você provavelmente não ficaria obcecado com os componentes individuais de uma nova máquina CNC e, em vez disso, focaria no rendimento, na qualidade das peças produzidas e no suporte fornecido pelo fabricante, você também deveria se concentrar na produção, no rendimento e suporte do fornecedor que fornece seus recursos.
Como acontece com muitas parcerias estratégicas, reserve um tempo para avaliar as empresas que você está considerando ao comprar uma capacidade. Este é um relacionamento de longo prazo do que o talento por hora, e você deseja uma empresa que possa atender às suas necessidades hoje, crescer para amanhã e fornecer supervisão de gerenciamento e orientação tática que crie um verdadeiro ativo para sua empresa.
Com o parceiro certo, a sua organização pode adquirir capacidades avançadas que lhe permitem diferenciar-se no mercado sem o custo de desenvolver e manter essas capacidades internamente.
