Se aprendemos alguma coisa com a evolução constante da computação em nuvem e sua integração às operações empresariais, é que métricas genéricas raramente são boas para medir o sucesso. Não me entenda mal, unidades de nuvem são melhores do que nenhuma métrica. A maioria das empresas não usa nenhuma métrica, mesmo que não admitam.
Métricas devem estar alinhadas com o valor da nuvem, caso contrário, as empresas podem ter problemas. Muitos dos que executam operações financeiras em empresas da Global 2000 provavelmente concordarão comigo. Portanto, me senti compelido a escrever isso.
O que são unidades de nuvem?
O conceito de unidades de nuvem se originou dentro do espaço de operações de nuvem. As unidades de nuvem são projetadas para vincular custos e recursos de nuvem a uma unidade padronizada de valor comercial, como custo por usuário, transação ou carga de trabalho. A esperança era tornar a economia de nuvem relacionável e acionável para líderes empresariais.
Na superfície, isso parece uma ótima ideia. Afinal, em um mundo onde os CFOs ficam coçando a cabeça sobre contas AWS extremamente flutuantes, anexar resultados do mundo real a despesas de nuvem oferece clareza — ou assim nos dizem.
Por que as unidades de nuvem ficam aquém?
Na realidade, as unidades de nuvem ficam aquém na maioria dos cenários empresariais do mundo real. Por quê? Elas reduzem ecossistemas de nuvem complexos e dinâmicos em métricas excessivamente simplistas que não conseguem levar em conta as prioridades, metas e resultados estratégicos diferenciados exclusivos de cada negócio. O que começa como uma medida padrão para alinhar TI e negócios de forma mais eficaz geralmente acaba como uma distração — ou pior, a ferramenta errada para o trabalho.
Um método melhor é medir o valor da nuvem com métricas que se adaptam às necessidades específicas do seu negócio e evoluem com elas. Por exemplo, uma plataforma de e-commerce pode medir o custo de concluir um único pedido. Isso permite que a liderança concilie melhor as despesas de infraestrutura de nuvem com os resultados operacionais.
Onde as unidades de nuvem erram
A abordagem única das unidades de nuvem pode beneficiar equipes que estão começando sua jornada de operações financeiras na nuvem, mas raramente se mantém em escala ou quando os contextos de negócios se tornam mais complexos (como todos os projetos de nuvem em que trabalhei nos últimos sete anos).
Vamos destacar o que é dolorosamente óbvio: ambientes de nuvem são inerentemente caóticos . As empresas executam milhares de cargas de trabalho em centenas de serviços, geralmente abrangendo várias regiões ou faixas de nuvem. Essa complexidade torna quase impossível reduzir um ecossistema de nuvem inteiro a um único custo unitário. Um modelo excessivamente simplista geralmente resulta em mais confusão do que clareza.
Por exemplo, digamos que sua unidade de nuvem representa o custo por transação. Se esse custo aumentar, o que isso significa? As ineficiências estão impulsionando o aumento ou é um sinal de investimentos adicionais em infraestrutura de escala durante um aumento sazonal na demanda? As unidades de nuvem não oferecem esse tipo de granularidade. Em vez disso, elas pintam com pinceladas amplas, tornando fácil interpretar mal gastos estratégicos valiosos como desperdício.
Cada empresa opera de forma diferente
Algumas empresas focam na experiência do cliente. Outras investem recursos na criação de produtos inovadores. Muitas têm modelos de negócios que não se encaixam em um molde padrão. No entanto, as unidades de nuvem são, por definição, de tamanho único. Elas assumem que todas as cargas de trabalho devem ser mapeadas para a mesma saída primária: o menor custo por transação, custo por gigabyte ou custo por hora de instância.
Por exemplo, uma organização de saúde tentando calcular o custo de armazenar com segurança registros de pacientes não gostará de ser colocada na mesma estrutura de um serviço de streaming de vídeo que mede custos por espectador. Da mesma forma, uma startup de IA treinando modelos de aprendizado de máquina não encontrará valor em métricas de custo por usuário, já que seus drivers de negócios são totalmente diferentes.
O que as unidades de nuvem não percebem é a individualidade das empresas e seus objetivos. Elas forçam as empresas a se alinharem com a métrica em vez de alinhar a métrica com a empresa. Isso torna as unidades de nuvem inadequadas para empresas que não se encaixam perfeitamente em suas restrições.
O valor nem sempre é financeiro
É aqui que as unidades de nuvem atingem um obstáculo ainda mais significativo: o valor nem sempre é financeiro. Sim, reduzir os custos por unidade é essencial, mas e os ganhos estratégicos? As empresas esperam resultados como maior agilidade, inovação ou satisfação do cliente com os investimentos em nuvem. No entanto, esses benefícios são difíceis de quantificar usando uma métrica padronizada como unidades de nuvem.
Considere uma empresa que investe pesadamente em análises em tempo real. O resultado imediato pode mostrar custos relativamente altos, mas também vantagens competitivas de longo prazo, como melhor tomada de decisão ou melhorias na retenção de clientes. Considere uma organização que cria sistemas de recuperação de desastres baseados em nuvem: o valor está em garantir resiliência, não em cortar custos por unidade. As métricas devem ser equipadas para refletir esses benefícios intangíveis para que as empresas não percam o panorama geral.
O caso das métricas de nuvem personalizadas
Agora que desmontamos o argumento para unidades de nuvem, vamos falar sobre o que funciona melhor: métricas sob medida, o que significa métricas para cada domínio de problema. É exatamente isso que a maioria dos profissionais de finops tenta evitar, então suspeito que receberei muita resistência por minhas opiniões.
Em vez de forçar cada carga de trabalho ou departamento em um molde genérico, métricas personalizadas refletem as necessidades da sua organização. Uma empresa de mídia pode rastrear o custo por fluxo, operação de varejo e custo por pedido atendido. Essas métricas são muito mais relevantes do que tentar calçar os gastos com nuvem em uma estrutura generalizada de unidade de nuvem.
Métricas personalizadas podem equilibrar custos tangíveis com benefícios intangíveis. Por exemplo: melhorias de time-to-market associadas à implantação em nuvem, satisfação do cliente vinculada à latência reduzida do aplicativo ou crescimento de receita vinculado diretamente a projetos de inovação orientados por IA.
Onde as unidades de nuvem suavizam os detalhes em um valor abrangente, as métricas personalizadas permitem uma inspeção mais profunda. Você pode rastrear cargas de trabalho individuais, equipes de aplicativos ou regiões geográficas, identificando áreas para otimização sem perder de vista tendências mais amplas. Essa precisão capacita a tomada de decisões orientada por dados.
Uma palavra de advertência
Quero deixar claro: usar métricas para determinar o valor da nuvem é essencial. Minha preocupação é que a comunidade finops esteja simplificando demais algo que é complexo, e isso levará a uma compreensão incorreta do valor da nuvem. Quero evitar que empresas com ótimas métricas de unidade de nuvem observem o valor sendo drenado de seus negócios e não tenham ideia de como isso está acontecendo. Estou vendo isso hoje e, embora possa ser apenas um incômodo, pode se tornar um problema real, pois o finops as leva na direção errada.
Como arquiteto, estou focando em retornar o máximo de valor para o negócio por meio da configuração adequada da tecnologia. Isso às vezes é mais difícil do que muitos entendem, e se eu estiver perseguindo moinhos de vento chamados unidades de nuvem, não consigo fazer isso funcionar. Pessoal do Finops, é hora de começar a repensar isso.
