Uma grande preocupação sobre o trabalho híbrido e remoto é que ele irá sufocar a inovação ad hoc e as oportunidades de colaboração. Com um mínimo de esforço e previsão, a falta de inovação pode ser evitada.
Tornou-se um exercício afirmar o óbvio mencionar que a pandemia da COVID-19 mudou o mundo, especialmente o mundo do trabalho. No entanto, a videoconferência, o trabalho remoto e os modelos híbridos não foram invenções da pandemia e, em todos os casos, são tecnologias e abordagens que uma parte da força de trabalho utiliza há décadas.
Com certeza, a pandemia tornou o trabalho remoto a norma para a maioria dos trabalhadores do conhecimento do mundo. À medida que as empresas contemplam o regresso ao escritório ou algum tipo de modelo híbrido, muitos trabalhadores deixam registado a sua preferência por continuar o trabalho remoto ou híbrido.
O desafio do trabalho remoto
Antes da pandemia, o trabalho remoto não era realizado em grande escala na maioria das organizações. Mesmo as pessoas que não estavam vinculadas a um escritório específico foram incentivadas a “ir ao escritório” periodicamente, à medida que organizações de alto nível como IBM e Yahoo revertiam suas políticas de “primeiro remoto” e exigiam o retorno ao escritório físico.
A difícil transição de “duas semanas para achatar a curva” para políticas de “distanciamento social” de longa duração provou, sem dúvida, que muitos trabalhadores do conhecimento, e equipas e organizações inteiras, poderiam trabalhar de forma produtiva fora de um escritório tradicional. Esta experiência global forçada foi o último prego no caixão das objecções ao trabalho remoto baseadas na produtividade. No entanto, muitos executivos e líderes ainda expressaram o desejo de regressar ao trabalho no escritório sempre que possível.
As razões mais comuns citadas para preferir o trabalho no escritório foram geralmente uma variação de cultura e inovação. A cultura é um tema à parte, mas os líderes temiam que centenas de trabalhadores nómadas não tivessem um sentido de ligação à empresa quando estivessem fora do escritório.
No que diz respeito à inovação, os líderes temiam legitimamente que o trabalho remoto eliminasse a oportunidade de “inovação improvisada”. O exemplo clássico foi alguém de um departamento conversando com alguém de um departamento não relacionado enquanto esperava pelo café ou no bebedouro e descobria uma oportunidade de colaborar e inovar.
Esse pensamento parece razoável – a maioria de nós provavelmente não faz viagens regulares ao escritório de um colega aleatório ou escolhe um nome desconhecido no diretório da empresa e configura um bate-papo improvisado no Zoom ou no Teams. Obviamente, há um benefício em colaborar com outras pessoas fora da sua rede habitual. Isto parece particularmente relevante para tecnólogos que podem ter ampla experiência com diferentes partes da empresa e podem estimular a inovação quando emparelhados com um especialista de outro departamento.
No entanto, num mercado de trabalho restrito, onde a produtividade remota foi comprovada sem qualquer dúvida razoável, poderão as empresas justificar outra transição em massa da força de trabalho, na esperança de que “conversas de corredor” aleatórias se transformem no próximo programa inovador?
Você já está inovando remotamente
Há um conjunto emergente de ferramentas de colaboração, desde o recurso de quadro branco nativo do Zoom até aplicativos como o Miro, que tentam recriar a experiência de colocar notas adesivas em um quadro branco. É claro que as ferramentas por si só não criam inovação, mas muitas equipes experientes encontraram técnicas que funcionam bem em um ambiente remoto e que você provavelmente poderá encontrar e escalar dentro de sua organização.
Inovando remotamente
É verdade que é difícil replicar uma sessão presencial de um dia inteiro, rodeada de quadros brancos e pessoas ombro a ombro num ambiente remoto, mas não é impossível inovar num ambiente destes com alguma premeditação. Um dos maiores desafios é lidar com a “fadiga do vídeo”, a tendência de perder energia mais rapidamente ao trabalhar por vídeo do que pessoalmente. Uma das melhores maneiras de combater essa tendência é usar vídeos para momentos curtos e focados de colaboração, seguidos de uma ou duas horas de trabalho individual “com as câmeras desligadas”.
Acredito que 90-120 minutos é o tempo máximo para sessões baseadas em vídeo onde é necessária colaboração intensiva, portanto, maximizar o valor criado durante esse período é a chave para uma inovação remota bem-sucedida. Algumas das melhores maneiras de maximizar esse tempo são:
1) Considere formar amplas equipes de inovação compostas por pessoas geralmente interessadas em explorar novas ideias de diversas origens em sua empresa. Convide-os para sessões fora de suas áreas de especialização para duplicar as “interações de bebedouro” de diferentes departamentos que colaboram em um ambiente não planejado.
2) Use um documento de “pré-leitura” para compartilhar informações básicas e qualquer outro conteúdo básico necessário para participar efetivamente da sessão. Nem todos lerão o documento, mas se você torná-lo curto, atraente e fornecer informações sobre quanto tempo levará para lê-lo, você maximizará a aceitação.
3) Faça com que facilitadores experientes orientem a sessão com um plano definido. Tente alternar entre “apresentação” e discussão em grupo. Evite e detenha impiedosamente indivíduos que monopolizam o tempo do grupo com longas exposições. Não há nada que elimine a colaboração remota mais rapidamente do que um único indivíduo divagando e dominando a discussão.
4) Capture o pensamento do grupo de forma pública. Isto pode ser tão simples como partilhar um documento vazio e tomar notas à medida que a discussão flui, ou tão elaborado como criar modelos e folhas de trabalho que são preenchidos “ao vivo” com base na discussão. Mostrar progresso visual mantém o grupo motivado e focado.
5) Compartilhe os resultados e os próximos passos após a reunião para que os participantes vejam os resultados de seus esforços e como informarão a organização.
Ao planejar sua sessão, considere a experiência do participante, esforçando-se para torná-la divertida, colaborativa e valiosa. Se você criar algo produtivo, envolvente e divertido, desenvolverá uma poderosa capacidade de inovar remotamente. Com um foco adicional na experiência do participante, espalhar-se-á rapidamente a notícia de que a inovação não só é possível remotamente, mas é uma atividade à qual vale a pena participar.
A inovação remota pode não duplicar o foco prolongado e intenso de uma sessão presencial, mas você pode agrupar várias sessões curtas para criar um efeito semelhante. Use a vantagem do “tempo de processamento” entre cada sessão para refinar e documentar ideias e talvez desenvolver ainda mais um conceito que seria deixado de lado durante uma sessão de um dia inteiro. Você também ganha a capacidade de envolver funcionários, parceiros e especialistas externos sem as restrições geográficas ou as despesas e complicações de viagens e logística.
Bem feita, a inovação remota pode ser um elemento diferente, mas igualmente valioso, de sua estratégia geral de inovação.
