Vivemos numa época em que nenhuma empresa consegue escapar da necessidade de software nas suas atividades diárias. Não importa se você trabalha no varejo ou possui uma clínica, se é uma grande empresa ou uma startup próspera – você precisará de ferramentas digitais para muitas de suas tarefas regulares. Dessa necessidade é natural (…)
Estamos vivendo uma época em que nenhuma empresa pode escapar da necessidade de software em suas atividades diárias. Não importa se você trabalha no varejo ou possui uma clínica, se é uma grande empresa ou uma startup próspera – você precisará de ferramentas digitais para muitas de suas tarefas regulares.
Desta necessidade, é natural que surja outra: a necessidade de ter uma equipa técnica que o possa ajudar com todos os seus requisitos tecnológicos, sejam eles quais forem. Talvez você precise de manutenção para seu CRM, suporte para sua infraestrutura ou esteja pensando em desenvolver sua própria plataforma customizada para tarefas administrativas. Todas essas são tarefas vitais para o seu negócio, então você precisa formar uma equipe de tecnologia confiável para realizá-las.
Talvez você esteja pensando “ei, posso simplesmente usar software disponível no mercado e contratar freelancers quando precisar deles”. Embora essa seja uma abordagem válida, usá-la pode ser bastante limitante. Ter sua própria equipe de tecnologia (mesmo que pequena) pode ser extremamente útil em muitos cenários, desde lidar com pequenos problemas técnicos até emergências massivas.
Na verdade, a maioria das startups se preocupa em construir uma equipe de tecnologia sólida, simplesmente porque sabem o valor que podem obter com isso. E antes de começar a argumentar que ter uma equipe assim pode custar caro, você deve saber que as startups são capazes de fazer isso sem quebrar o banco. Como eles podem fazer isso? Seguindo estes 3 passos essenciais você pode tomar como lições.
1. Reconheça o talento que você tem – e aquele que você não tem
Construir uma equipe de tecnologia pode parecer uma coisa fácil, mas isso está longe de ser verdade. Há muitas coisas a considerar, desde aspectos técnicos que você precisa abordar até questões orçamentárias. Assim, encontrar os candidatos certos implica procurar pessoas que cumpram critérios específicos, como ter conhecimento de determinadas ferramentas e tecnologias, experiência adequada e aspirações económicas razoáveis.
Porém, antes de mergulhar em tudo isso, há um passo crucial a ser dado: pensar no que você já tem e no que não tem. É muito importante fazer um balanço dos talentos que você já possui internamente.
Talvez você tenha algum conhecimento técnico ou alguns de seus funcionários sejam perfeitos para preencher as funções de tecnologia que você ocupa em sua empresa. Se isso acontecer, alguma reorganização interna pode ser tudo que você precisa para ter a equipe certa. É claro que fazer um balanço do seu talento provavelmente revelará o conhecimento que você não possui e terá que procurar em outro lugar.
Porém, esteja avisado: o fato de você já ter o talento em sua empresa não significa necessariamente que você precise usá-lo. Talvez você possa cuidar de certas coisas de tecnologia, mas, ao fazer isso, você relega tarefas de negócios mais urgentes que precisam de sua atenção. É preciso verificar se o seu talento interno é melhor aproveitado nas posições atuais ou se a reorganização interna é viável.
2. Concentre-se primeiro nas suas principais necessidades digitais
Dada a enorme quantidade de soluções digitais disponíveis no mercado, é fácil se perder no caminho e acabar utilizando ou desenvolvendo plataformas que você realmente não precisa no momento. Por exemplo, você pode sentir que um aplicativo móvel pode abrir um caminho para obter mais reconhecimento da marca. Mas, a menos que seu serviço seja o aplicativo móvel, talvez seja melhor você se concentrar em ferramentas digitais que podem melhorar seus processos e torná-los mais eficientes.
As startups lidam com isso pensando em suas principais atividades de TI e no valor que podem obter delas. Por exemplo, se você perceber que um aplicativo móvel não é necessário no momento, você verá além dos desenvolvedores móveis do mercado e se concentrará em outros engenheiros.
Além do mais, entender quais são suas principais necessidades digitais o ajudará a decidir se é melhor desenvolver seu próprio software personalizado ou se uma alternativa pronta para uso servirá. Isto não é uma coisa menor. O desenvolvimento de software customizado traz muitos benefícios, principalmente porque é adaptado aos requisitos e processos da sua empresa. No entanto, você deve considerar se precisa de um aplicativo totalmente personalizado desde o início ou se pode navegar com apenas alguns recursos personalizados em uma solução in a box.
Ao reduzir a sua estratégia de infraestrutura digital aos seus aspectos essenciais, você será capaz de identificar facilmente quais e quantos talentos você poderia usar em um determinado momento. Assim, em vez de contratar aquele desenvolvedor de aplicativo móvel para trabalhar em um aplicativo do zero, você pode terceirizar o desenvolvimento de alguns módulos de automação para um CRM de código aberto, agregando muito mais valor.
3. Encontre o equilíbrio certo em seus colaboradores de desenvolvimento
Por fim, há a necessidade de entender como você construirá a equipe. Você já sabe quais talentos possui, quais não possui e quais são as principais soluções necessárias para o seu negócio. Agora você terá que encontrar o equilíbrio certo entre funcionários internos e desenvolvedores terceirizados, líderes experientes e programadores juniores capazes de cuidar da maior parte do trabalho.
Como sempre, existem formas aparentemente fáceis de resolver isto, mas a realidade mostra que o equilíbrio é delicado e mais difícil de alcançar. Por exemplo, você pode pensar que contratar um desenvolvedor sênior é suficiente para cuidar de toda a sua operação de TI. Mas então, você poderá descobrir que terá um profissional experiente fazendo o trabalho que um desenvolvedor júnior poderia facilmente realizar. Por outro lado, confiar toda a sua TI a alguns engenheiros juniores pode acabar saindo pela culatra, especialmente durante emergências.
Além disso, você terá que pensar se precisa que a equipe de tecnologia esteja sempre disponível em sua empresa ou se pode trabalhar com uma equipe terceirizada que possa fornecer soluções sob demanda. Novamente, talvez seja necessário encontrar a mistura certa para aproveitar os benefícios de ambos.
As startups geralmente têm alguns funcionários internos de tecnologia para cuidar das principais tarefas de TI – operações relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção. Freqüentemente, eles aumentam suas equipes de TI com equipes externas em momentos específicos, como quando estão construindo uma plataforma ou precisam realizar uma migração de sistema.
No final, tudo se resumirá à quantidade de talentos que você tem internamente, à quantidade de atividades relacionadas à TI que você precisa relegar e ao quão econômica a combinação poderá ser. Você pode descobrir que, após uma análise minuciosa, será melhor terceirizar toda a equipe de TI ou, pelo contrário, ter alguns engenheiros com antiguidades variadas para cuidar de todo o espectro de TI.
A equipe certa para você
Como você pode ver, construir uma equipe de tecnologia seguindo o caminho de uma startup implica um profundo entendimento de quem você é como empresa e quais são suas principais necessidades. Como as startups não podem gastar dinheiro só porque, elas dependem de decisões estratégicas que envolvem uma mistura de talentos internos e ajuda terceirizada, dependendo do projeto em questão.
Assim, seguindo os conselhos aqui descritos, a equipa certa para si é aquela que se adapta perfeitamente à sua visão e necessidades. Como você terá que usar software digital de qualquer maneira, a recomendação final é bastante direta – gaste algum tempo considerando esses aspectos antes de formar uma equipe técnica. Fazer isso pode levar sua empresa a processos mais eficientes, maior valor e uma mentalidade voltada para a tecnologia que pode levá-lo longe.
