Um dos maiores programas sociais do governo federal, o Bolsa Família hoje abrange mais de 20 milhões de famílias em situação de vulnerabilidade. Infelizmente, esse número também é um atrativo para pessoas mal intencionadas que utilizam de diversas artimanhas para enganar os beneficiários. Com o aumento de fraudes e golpes relacionados ao programa, diversas pessoas encontram dificuldades na hora de se proteger e recuperar o benefício.
Neste artigo, mostraremos como funciona a contestação de valores perdidos, os motivos pelos quais o Bolsa Família é alvo de fraudes e maneiras de se proteger!
Por que tem tanto golpe envolvendo o Bolsa Família?
Ao longo dos anos, o Bolsa Família tem sido um dos maiores alvos de golpes na internet, com milhares de casos todos os meses. Uma prova disso é que o Governo Federal e a CEF (Caixa Econômica Federal) estão sempre emitindo alertas sobre novos golpes e dicas de proteção contra eles.
O motivo disso é o enorme alcance do programa e o perfil dos beneficiários, na maioria pessoas vulneráveis, vistas como alvos fáceis. Os golpistas costumam usar técnicas de engenharia social para enganar pessoas, solicitando informações pessoais ou prometendo facilidades na obtenção de benefícios. Além disso, a falta de conhecimento sobre como funciona o programa pode levar as famílias a caírem em armadilhas, como ofertas de "consultoria" para inscrição ou recebimento de valores.
É possível fazer a contestação de valores perdidos em golpes?
O número de pessoas que caem em golpes do tipo é astronômico, felizmente, a CEF disponibiliza uma maneira relativamente simples para recuperar os benefícios. Pessoas que perceberem irregularidades na hora de receber o Bolsa Família podem solicitar a contestação de valores perdidos junto à Caixa Econômica Federal.
O processo pode ser todo feito pela internet, utilizando a plataforma digital do programa (aplicativo Caixa Tem). E por lá mesmo o beneficiário consegue acompanhar o status da sua solicitação. Confira abaixo como:
- Abra o Caixa Tem e faça login em sua conta;
- Toque em "Ajustes" e depois em "Minha Conta";
- Encontre a opção "Contestar Transação" e a selecione;
- Escolha o que contestar e prossiga respondendo às perguntas de segurança.
No final, você será notificado de que a contestação foi feita, e agora é só esperar por uma resposta do banco.
Outra opção é comparecer presencialmente em uma agência da CEF levando o CPF e um documento que comprove sua identidade. A vantagem desse método é que os próprios funcionários da Caixa ficarão responsáveis por passar as informações do que fazer, o que pode agilizar bastante o processo.
Se preferir, o atendimento pode acontecer via telefone, ligando para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Caixa no número 0800 726 0101.
Em qualquer etapa da solicitação, o beneficiário poderá ter que apresentar documentos que comprovem a diferença entre os valores, como extratos bancários e recibos.
Como se proteger de golpes
Mas se você quer evitar toda essa dor de cabeça, existem algumas coisas que pode fazer para se proteger contra fraudes. Confira abaixo algumas recomendações:
- Desconfie de ofertas estranhas e jamais forneça informações pessoais ou bancárias a terceiros, especialmente se receber mensagens ou ligações inesperadas;
- Acesse apenas informações oficiais de canais do governo sobre o Bolsa Família. O site da Caixa Econômica Federal é uma fonte confiável;
- Informe-se sobre os direitos e deveres como beneficiário do programa. Eventos como workshops e palestras podem ajudar a entender melhor como ele funciona;
- Denuncie golpes e tentativas de fraude imediatamente às autoridades competentes, como a Polícia Civil e o Procon. Isso pode ajudar a prevenir que outros caiam no mesmo golpe.
Compreender o processo de contestação e implementar ações preventivas é essencial para garantir aos beneficiários seus direitos. Além disso, ajuda a contribuir para o programa permanecer um meio efetivo de erradicação da pobreza no país. Mantenha-se vigilante e proteja seus benefícios!
