Principais métricas para medir o sucesso na terceirização de software

O uso de métricas para terceirização de desenvolvimento leva as empresas a aumentar a eficiência e a produtividade. As métricas medem vários aspectos do processo de desenvolvimento de software e servem como base para tomadas de decisões importantes que acabarão por melhorar as operações e o desempenho dos negócios.

Há uma grande variedade de KPIs e métricas para terceirização, mas nem todos atendem a todos os projetos de desenvolvimento de software. Os líderes empresariais precisam ter um conhecimento profundo das necessidades de seus projetos para saber quais métricas são relevantes para eles.

A importância de medir as métricas de desenvolvimento de software

As métricas para terceirização de desenvolvimento de software permitem que as empresas meçam o desempenho, acompanhem a produtividade e gerenciem o processo de desenvolvimento com eficiência, analisando números e tendências distintos. Os gerentes de projeto podem combinar sua experiência com essas métricas para criar processos mais eficientes, desenvolver planos de manutenção e informar suas equipes sobre quaisquer problemas.

O principal objetivo de rastrear e analisar métricas para terceirização de desenvolvimento é determinar a qualidade geral do processo estabelecido ou produto final. Isso também permite que as equipes melhorem a qualidade de seu trabalho e prevejam uma ampla variedade de resultados. Ao medir essas métricas, os gerentes de desenvolvimento de software podem ajudar a aumentar o ROI, identificar áreas que requerem melhorias, gerenciar cargas de trabalho, reduzir horas extras e reduzir custos em todos os projetos de desenvolvimento de software.

As métricas também são importantes ao avaliar, gerenciar e priorizar problemas. Eles ajudam os gerentes de projeto a detectar e corrigir problemas antecipadamente, o que se traduz em um processo de solução de problemas mais fácil e acessível.

Principais métricas de desenvolvimento de software

Acompanhar as métricas corretas para terceirização é importante, especialmente ao medir e controlar a qualidade dos produtos desenvolvidos. No entanto, o processo de seleção de métricas exatas difere entre as organizações.

Métricas relevantes empurram as equipes de desenvolvimento na direção certa, dando-lhes enormes vantagens, mas seguir métricas irrelevantes irá desviá-las de se concentrarem em aspectos importantes. Embora equipes diferentes valorizem métricas e KPIs diferentes, alguns deles são comuns à maioria das organizações.

Métricas Baseadas no Tempo

As métricas baseadas no tempo monitoram o tempo que uma equipe leva para concluir uma tarefa específica. São ótimas maneiras de avaliar e estimar o desempenho de forma transparente e permitir que os gerentes prevejam entregas dentro dos prazos estabelecidos, analisem o ritmo de trabalho atual e identifiquem áreas que precisam de melhorias.

Ao combinar métricas baseadas no tempo com outras métricas, as empresas também podem determinar se estão obtendo lucro ou não. Essas métricas são muito eficazes porque são fáceis de seguir e representam etapas viáveis ​​que completam os objetivos. Eles são específicos para cada membro, facilmente mensuráveis ​​e alinhados à estratégia da organização.

O rastreamento de métricas baseadas no tempo pode ajudar as empresas a manter os projetos lucrativos, mesmo no caso de eventos inesperados, melhorar os preços, fazer melhores estimativas sobre prazos e gerenciar suas equipes com mais eficiência.

Prazo de entrega do projeto

O tempo de entrega do projeto mede o tempo que um projeto leva do início ao fim. Essa métrica avalia a capacidade da equipe de cumprir prazos e cumprir o cronograma e permite identificar áreas de gerenciamento de projetos que precisam de melhorias.

As equipes podem medir os prazos de entrega do projeto em semanas, meses, trimestres, anos ou qualquer outra forma que melhor atenda às necessidades do projeto. Cumprir os prazos é importante para as empresas, pois mesmo o menor atraso no desenvolvimento pode custar tempo e dinheiro à empresa.

As empresas podem usar ferramentas específicas para medir o tempo de entrega dos projetos. Bons exemplos têm recursos integrados de cronograma e exibem o progresso de cada tarefa e o cronograma geral do projeto usando gráficos de Gantt ou quadros Kanban.

Hora de chegar ao mercado

O tempo de lançamento no mercado mede o tempo necessário para levar um produto desde a concepção até o mercado até chegar ao seu público. Isto precisa levar em conta uma ampla variedade de etapas e estratégias de fluxo de trabalho, considerando que o processo envolve os esforços combinados das partes interessadas, gerenciamento de produtos, marketing e outros departamentos de negócios.

Oferece uma boa indicação da eficiência global dos processos de gestão interna associados ao desenvolvimento de software. Os membros da equipe também podem medir o tempo de lançamento no mercado em semanas, meses, trimestres, anos ou de qualquer outra forma.

Normalmente, um tempo de lançamento mais curto no mercado significa um ROI mais rápido e oferece uma vantagem competitiva para empresas que trabalham com produtos de ciclo de vida curto. Quanto mais rápido um produto chega ao mercado, menos concorrência a empresa enfrenta e maior é a sua participação no mercado.

No entanto, o tempo reduzido de colocação no mercado ainda precisa acomodar o desenvolvimento adequado para garantir a qualidade do produto e evitar a baixa satisfação do cliente. Não existe um método específico para calcular o tempo de lançamento no mercado, pois depende das necessidades do negócio, do projeto e da equipe de desenvolvimento. Bons pontos para iniciar o período de medição incluem:

• Formulação da ideia
• Aprovação para desenvolvimento
• Financiamento completo
• Início do desenvolvimento

Da mesma forma, as equipes podem considerar a data final como o dia em que:

• A equipe de engenharia entrega o projeto de produção final
• Um cliente primeiro compra o produto
• A empresa atinge um determinado valor de produção

Para ajudar a reduzir o tempo de lançamento no mercado e melhorar o processo de desenvolvimento, as empresas podem tentar otimizar o fluxo de trabalho de desenvolvimento, definindo metas realistas, criando roteiros detalhados de produtos e implementando automação.

Utilização de recursos

A utilização de recursos mede o quão produtiva e eficaz uma organização usa os recursos disponíveis. Essa métrica ajuda as empresas a avaliar e melhorar a produtividade e a entender se a equipe de desenvolvimento está sobrecarregada ou insuficiente.

A utilização inadequada de recursos pode resultar em produtividade reduzida, incapacidade de atender às demandas dos clientes e produtos de baixa qualidade. Isto então se traduz em custos mais elevados, lucros mais baixos, diminuição das vendas, perda de clientes, má reputação no mercado e perdas de participação de mercado.

Para medir a utilização de recursos, as empresas podem utilizar um índice de produção que mede a quantidade de produção produzida em comparação com os insumos utilizados. Este método permite que as equipes identifiquem problemas de desenvolvimento e acompanhem as mudanças ao longo do tempo.

Métricas de Qualidade

Empresas em todo o mundo adotam métricas de qualidade para monitorar o sistema de gestão da qualidade de suas empresas. Essas métricas fornecem uma visão abrangente sobre a qualidade dos produtos desenvolvidos e dos serviços prestados.

O monitoramento de métricas de qualidade relevantes pode ajudar os líderes empresariais a monitorar a satisfação do cliente, melhorar a qualidade de produtos e serviços, reduzir custos e impulsionar a melhoria contínua.

Densidade de defeitos

A densidade de defeitos é uma métrica comum calculada dividindo o número de defeitos encontrados pelo tamanho do software completo, normalmente em termos de linhas de código, pontos de função e histórias de usuários. Ele mede a qualidade dos produtos de software e ajuda a determinar se e quando eles estão prontos para lançamento.

A avaliação dessa métrica ajuda os engenheiros de controle de qualidade a identificar áreas do produto que precisam de mais testes ou melhorias, comparar a qualidade de diferentes versões ou módulos de software e monitorar o progresso e a eficácia de suas atividades de teste e processos de resolução.

Os engenheiros de controle de qualidade podem melhorar a densidade dos defeitos não apenas encontrando e corrigindo, mas também evitando-os e prevenindo-os. Para fazer isso, eles devem:

• Adote uma mentalidade orientada para a qualidade durante o processo de desenvolvimento
• Aplicar as melhores práticas e padrões em todo o desenvolvimento
• Use métodos de teste eficazes (testes unitários, testes de integração, testes de regressão, testes de automação ou testes exploratórios)
• Use ciclos de feedback como mecanismos de colaboração
• Conduzir análises de causa raiz e ações corretivas para aprender com os defeitos ocorridos

Feedback de revisão de código

Esta métrica é uma medida de estabilidade do código. Ao longo do desenvolvimento, os desenvolvedores podem voltar atrás e alterar algumas linhas de código, mas devem se esforçar para escrever um código sustentável que resista a outras alterações do produto.

A rotatividade de código mede a frequência com que um trecho de código muda durante o desenvolvimento. O código sempre mudará até certo ponto, especialmente no início do projeto devido a adições, modificações e exclusões de código. No entanto, a rotatividade de código deve ser a mínima possível, principalmente antes do lançamento do produto.

Acompanhar o feedback da revisão de código e as taxas de rotatividade permite que os gerentes de projeto identifiquem quaisquer picos nas alterações de código que possam sugerir problemas existentes com a arquitetura do aplicativo, práticas de codificação ou teste ou com a experiência do desenvolvedor.

Cobertura de teste

A cobertura do teste define até que ponto a equipe cobriu a funcionalidade de um produto de software. É uma ótima maneira de determinar a conclusão das atividades de teste, dividindo o número de falhas detectadas pelo número de defeitos previstos.

Essa métrica de qualidade permite que os engenheiros de controle de qualidade avaliem a cobertura funcional dos projetos de casos de teste e especifiquem os procedimentos necessários sempre que os requisitos não estiverem alinhados com nenhum caso de teste.

Métricas de Custo

As métricas baseadas em custos, como o nome sugere, ajudam a quantificar os custos associados ao processo de desenvolvimento de software. Estabelecer e acompanhar esses custos ao longo do tempo permite que os líderes empresariais evitem ultrapassar o orçamento, entendam melhor para onde está indo seu dinheiro e avaliem a eficiência de suas operações gerais.

Custo de desenvolvimento terceirizado

A métrica de custo de desenvolvimento terceirizado mede o custo de terceirizar o desenvolvimento do início ao fim. Isso inclui custos relacionados a pesquisa, design, prototipagem, testes e produção.

Essa métrica ajuda a garantir que o desenvolvimento do produto permaneça dentro do orçamento. Embora seja importante manter os custos baixos, nada deve comprometer a qualidade ou funcionalidade do produto.

Poupança de custos

A redução de custos é uma métrica essencial para medir o sucesso da terceirização de desenvolvimento de software, considerando que a maioria das empresas recorre a esse modelo de negócio para economizar custos. Ele acompanha os custos reais do projeto em comparação com o orçamento inicialmente estabelecido para determinar as economias de custos alcançadas.

Existem muitas maneiras diferentes de melhorar a economia de custos ao trabalhar com um provedor de terceirização. Algumas delas incluem a procura de um fornecedor que ofereça um bom equilíbrio entre custo e qualidade, a negociação com o fornecedor e a escolha do modelo de terceirização adequado (aumento de pessoal, equipes dedicadas ou desenvolvimento de ciclo completo) dependendo das necessidades do projeto.

Retorno do Investimento (ROI)

ROI mede o retorno do investimento feito no projeto de terceirização dividindo o lucro total obtido pela quantidade de dinheiro investido no projeto. Esta métrica mede o sucesso financeiro da parceria.

A maioria das decisões de negócios leva em consideração o ROI, pois ele desempenha um papel vital na medição do desempenho de qualquer empresa e ajuda os líderes empresariais a compreender como projetos específicos irão beneficiá-los no futuro.

Calcular o ROI é importante para determinar quanto dinheiro as empresas investiram em uma equipe, projeto ou campanha. Também ajuda a definir a direção do desenvolvimento do produto e orientar a equipe.

Conclusão

Existem muitas métricas pelas quais as empresas medem o sucesso de seus projetos de terceirização de desenvolvimento de software. No entanto, todas as métricas não funcionarão para todos os negócios, por isso é tão importante que as equipes decidam quais métricas mais importantes devem ser analisadas e monitoradas de acordo com suas necessidades individuais.

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Perguntas frequentes

Como posso acompanhar o desempenho da minha equipe terceirizada de desenvolvimento de software?

Para acompanhar o desempenho das equipes terceirizadas de desenvolvimento de software, as empresas devem selecionar métricas relevantes, pois estas impulsionarão suas equipes na direção certa e lhes darão vantagens de mercado. As métricas corretas permitem que as empresas meçam o desempenho e a produtividade, gerenciem processos de desenvolvimento e identifiquem e priorizem diferentes questões de desenvolvimento.

Quais são alguns desafios comuns na medição de métricas para projetos de terceirização de software?

O maior desafio na medição de métricas para projetos de terceirização de software é escolher as métricas corretas. Para escolher as métricas corretas para projetos de terceirização, as empresas precisam ter um conhecimento profundo dos seus principais processos e motivadores de negócios.

O segundo maior desafio na medição de métricas envolve a criação e exibição de KPIs. Outros desafios potenciais na medição de métricas para projetos de terceirização de software envolvem precisão de dados, barreiras de comunicação e diferenças culturais.

Como posso garantir a melhoria contínua nos meus projetos de terceirização de software?

Para garantir a melhoria contínua nos projetos de terceirização de software, os líderes empresariais devem revisar regularmente as métricas e tomar decisões baseadas em dados. Ao analisar os principais indicadores de desempenho de qualidade, as organizações podem determinar se os processos de desenvolvimento precisam de ser melhorados e como podem fazê-lo.

Para lutar continuamente pela excelência, os líderes empresariais devem alinhar os seus objetivos e expectativas, monitorizar e medir os resultados, incentivar o feedback contínuo e reconhecer e recompensar o bom desempenho.