Controle de Qualidade vs. Garantia de Qualidade: Desmistificando as Diferenças

Garantia de qualidade e controle de qualidade são frequentemente usados ​​de forma intercambiável. No entanto, estes conceitos são componentes únicos do ciclo de vida de desenvolvimento de software.

A garantia de qualidade (QA) visa prevenir defeitos por meio de atividades sistemáticas e planejadas, como padronização, melhoria e documentação de processos. O controle de qualidade (CQ) usa testes e inspeção de software para identificar defeitos existentes e garantir que o software atenda aos padrões especificados.

A qualidade é a espinha dorsal do processo de desenvolvimento. Colocar software de baixa qualidade nas mãos dos usuários finais leva a vários problemas, incluindo o não cumprimento dos requisitos do cliente e danos à reputação da marca.

Embora essas atividades orientadas a processos sejam diferentes, elas trabalham juntas para melhorar o software. Eles também permitem que equipes de desenvolvimento e gerentes de projeto implementem estratégias eficazes para gerenciar a qualidade em todo o SDLC.

Controle de Qualidade (CQ): Definição e Visão Geral

O controle de qualidade é o processo de localização e correção de defeitos em produtos concluídos para atender aos padrões de qualidade exigidos pelo projeto. As atividades de controle de qualidade são reativas e ajudam a identificar desvios dos critérios ou problemas pré-especificados. O QC visa garantir que o software esteja tão livre de defeitos e utilizável quanto possível.

Principais recursos do controle de qualidade

O CQ se concentra principalmente em garantir que cada produto atenda aos padrões estabelecidos e aos requisitos específicos em um nível específico do produto. Como processo reativo, é implementado após desenvolvimento ativo. Esta é uma das principais diferenças entre QC e QA.

Para manter altos níveis de qualidade pós-desenvolvimento, esta metodologia centrada em testes abrange muitos tipos de testes diferentes, como testes de desempenho, usabilidade e funcionalidade. Esses testes ajudam os profissionais de controle de qualidade a identificar inconsistências, defeitos e casos de não conformidade com os padrões de qualidade. Ao adotar uma abordagem abrangente, o CQ garante a confiabilidade e integridade de um produto antes que os consumidores possam acessá-lo.

Ferramentas e técnicas em controle de qualidade

Os profissionais de controle de qualidade empregam uma variedade de ferramentas e técnicas para testar a qualidade de um produto. Ferramentas populares para rastrear e relatar problemas, como Bugzilla e JIRA, ajudam a gerenciar melhor os esforços de teste, permitindo que os testadores documentem, atribuam e resolvam problemas com mais eficiência.

As categorias de teste incluem testes manuais, que requerem envolvimento humano e muitas vezes são altamente detalhados, e testes automatizados, que visam melhorar a velocidade e a consistência e exigem que os testes sejam programados. Os testes de regressão, que geralmente são automatizados, garantem que novas alterações não afetem negativamente as funcionalidades existentes.

Também existe a opção de escolher entre várias metodologias de teste de controle de qualidade, como Six Sigma, Lean Production e Total Quality Management. Os testadores de CQ geralmente combinam essas ferramentas, técnicas e metodologias.

Benefícios do controle de qualidade

O objetivo geral do CQ é garantir que o software atenda aos requisitos, regulamentos e padrões de qualidade antes do lançamento. Beneficia empresas e consumidores. Também aumenta a reputação da marca, promovendo a confiança e a fidelidade dos clientes.

Limitações do CQ

Existem algumas limitações para o CQ. A maior restrição é que não é possível garantir 100% que o software esteja livre de defeitos. Mesmo após rigorosos processos de teste e inspeção, alguns defeitos permanecem não detectados devido a uma variedade de fatores.

Além disso, o CQ pode ser demorado e caro, com requisitos significativos de recursos. Em alguns casos, isso afeta os cronogramas e orçamentos dos projetos.

Garantia de qualidade (QA): definição e visão geral

O principal objetivo das atividades de garantia de qualidade é garantir a manutenção da qualidade durante todo o processo de desenvolvimento. Isso envolve a prevenção de defeitos desde o início do ciclo de vida de desenvolvimento. Ele enfatiza a manutenção da qualidade ao longo do desenvolvimento.

Através de auditorias regulares, avaliações de processos e melhores práticas de desenvolvimento, o processo de controle de qualidade ajuda a garantir que o produto final atenda aos padrões de qualidade sem exigir medidas corretivas após a conclusão do desenvolvimento.

Principais recursos de controle de qualidade

Ao focar no planejamento, definição e refinamento de processos, o controle de qualidade ajuda a prevenir defeitos antes que eles afetem o produto final, em vez de identificar problemas de forma reativa após o desenvolvimento.

O controle de qualidade bem-sucedido envolve sessões regulares de treinamento para os membros da equipe, documentação abrangente de processos e o objetivo de melhorar os processos continuamente. Ao incorporar qualidade em cada parte do processo de desenvolvimento, o controle de qualidade facilita a entrega consistente de produtos de alta qualidade e aumenta a confiança do consumidor, ao mesmo tempo que reduz a probabilidade de defeitos pós-desenvolvimento.

Ferramentas e técnicas em controle de qualidade

Para tornar o processo de controle de qualidade mais eficiente, os profissionais de controle de qualidade empregam uma variedade de ferramentas e técnicas para manter a excelência, qualidade e confiabilidade do software.

TestRail, por exemplo, torna o gerenciamento e o rastreamento de casos de teste mais fáceis e eficazes. Selenium, um nome bem conhecido no mundo dos testes, ajuda as equipes de controle de qualidade a automatizar seus testes para obter qualidade.

A criação de uma estratégia de controle de qualidade bem-sucedida envolve a utilização de várias técnicas. A definição de padrões estabelece critérios claros de qualidade, enquanto o design de processos aumenta a eficiência das operações gerais. As auditorias de processo avaliam a aderência de um produto aos padrões de qualidade. Usadas em conjunto, essas ferramentas e técnicas ajudam as equipes de controle de qualidade a identificar e corrigir defeitos preventivamente.

Benefícios do controle de qualidade

O controle de qualidade desempenha um papel importante no desenvolvimento de software, garantindo que o software atenda a padrões elevados. Isso reduz a necessidade de correções dispendiosas pós-desenvolvimento, ao mesmo tempo que simplifica o ciclo geral de desenvolvimento.

Através de sua natureza proativa, o controle de qualidade permite que as equipes de desenvolvimento corrijam problemas no início do processo. As empresas diminuem o tempo de colocação no mercado e economizam custos através de uma alocação de recursos mais eficiente. Os usuários desfrutam de um software mais confiável, o que ajuda a aumentar a confiança e a satisfação.

Limitações do controle de qualidade

O controle de qualidade é uma parte indispensável do processo de desenvolvimento. No entanto, não é isento de limitações.

O estabelecimento de padrões e processos de controle de qualidade requer um investimento inicial significativo em termos de recursos, tempo e treinamento. Alguns consideram o controle de qualidade um processo excessivamente pesado e burocrático, dizendo que ele pode sufocar a criatividade e desacelerar o ciclo de desenvolvimento.

Embora o controle de qualidade vise prevenir defeitos, ele não elimina a necessidade de controle de qualidade. O controle de qualidade permite que as equipes identifiquem e corrijam quaisquer defeitos perdidos pelos processos de controle de qualidade. Usar os dois processos juntos é a melhor maneira de garantir que o produto final atenda a todos os padrões necessários e tenha o mínimo de defeitos possível.

Gestão da Qualidade: A Estrutura Global

A gestão da qualidade (QM) é uma combinação de QA e QC. Essa abordagem ajuda a melhorar a qualidade dos produtos e serviços em toda a empresa. Incorporando a qualidade na cultura organizacional, o QM ajuda as equipes a alinhar processos, políticas e objetivos de qualidade com as metas e a direção da organização, ao mesmo tempo em que impõe a adesão aos padrões de qualidade.

Relacionamento de QM com QC e QA

Uma abordagem mais holística para alcançar altos padrões de qualidade, o QM unifica as práticas e princípios de GQ e CQ em uma abordagem unificada. Também incentiva a padronização e melhoria de processos.

Embora GQ e CQ sejam processos distintos, eles são aspectos interconectados e igualmente importantes de uma estrutura de GQ eficaz. Juntos, incorporam a qualidade no processo de desenvolvimento desde o início e fomentam uma filosofia de melhoria contínua.

Elementos-chave da gestão da qualidade

QM tem quatro componentes principais. Juntos, eles fornecem um modelo para alcançar a qualidade.

1. Planejamento de qualidade concentra-se no estabelecimento de metas de qualidade e na alocação dos recursos e processos necessários para alcançá-las.
2. Garantia da Qualidade garante que os processos estabelecidos sejam suficientes para atender aos padrões de qualidade.
3. Controle de qualidade envolve a inspeção dos produtos finais em relação aos critérios de qualidade para detectar quaisquer defeitos.
4. Melhoria da qualidade é um esforço contínuo para melhorar serviços, produtos e processos com base no feedback e na avaliação do processo abrangente de GQ.

Por que QM no desenvolvimento de software? Benefícios e Desafios

O QM não apenas melhora a satisfação do cliente e a eficiência do processo, mas também desempenha um papel fundamental na redução de desperdícios, garantindo ao mesmo tempo a consistência.

Aderir ao QM ajuda as organizações de todos os setores a desenvolver uma abordagem sistemática para garantir a qualidade, abrangendo tanto o controle de qualidade quanto o controle de qualidade. Também leva a sistemas de qualidade mais robustos, a uma melhor gestão de riscos e a uma cultura de melhoria contínua. Além disso, ajuda as empresas a alcançar a conformidade com os padrões do setor relacionados à qualidade.

Um dos maiores pontos fortes de uma estrutura de GQ é a sua capacidade de enfrentar desafios comuns como gestão de mudanças, equilíbrio entre padronização e flexibilidade e alocação de recursos. O QM ajuda as organizações a se adaptarem às mudanças e, ao mesmo tempo, atenderem aos padrões de qualidade. Também nutre uma cultura de qualidade em todos os níveis organizacionais.

Através de uma visão mais abrangente da qualidade na indústria, as empresas podem construir software mais robusto e eficiente.

Controle de qualidade vs. garantia de qualidade: uma comparação

Embora sejam processos diferentes, o controle de qualidade e o controle de qualidade visam ajudar as empresas a produzir software de alta qualidade que atenda aos padrões do setor.

O controle de qualidade adota uma abordagem proativa à qualidade com o objetivo de prevenir defeitos antecipadamente por meio de processos e padrões sistemáticos. QC, o Yin para o Yang do QA, concentra-se em uma abordagem reativa, detectando defeitos pós-desenvolvimento por meio de inspeção e testes cuidadosos. Usados ​​separadamente, esses processos são um tanto eficazes. No entanto, quando usados ​​em conjunto, GQ e CQ contribuem para uma cultura mais robusta e orientada para a qualidade.

Conclusão

A garantia e o controle de qualidade são processos importantes para garantir a qualidade do produto. Ao aproveitá-los em conjunto, eles ajudam a contribuir para produtos melhores em diversos setores. Aproveitar ambos os processos através de uma abordagem de gestão de qualidade dá às empresas um meio confiável de garantir a qualidade durante todo o desenvolvimento.

Perguntas frequentes

Qual é o objetivo principal do controle de qualidade?

O objetivo principal do controle de qualidade é detectar e corrigir defeitos em um produto acabado. O processo é usado em todos os setores.

Por que a garantia de qualidade é considerada proativa?

A garantia de qualidade é considerada proativa porque consiste em processos realizados para evitar a ocorrência de defeitos.

As organizações podem confiar apenas no controle de qualidade ou no controle de qualidade?

QA e QC têm seus próprios propósitos e benefícios. Embora seja possível confiar apenas em um ou outro, as empresas normalmente conseguem uma cobertura mais abrangente quando os usam juntos.

O controle de qualidade e o controle de qualidade são aplicáveis ​​apenas ao desenvolvimento de software?

Não, o controle de qualidade e o controle de qualidade não são específicos do desenvolvimento de software. Esses processos são aplicáveis ​​a uma ampla gama de indústrias, ajudando-as a melhorar a qualidade de produtos, processos e serviços.

O controle estatístico de processo (CEP) e o controle estatístico de qualidade (CEQ) são usados ​​no desenvolvimento de software?

Embora o CEP e o SQC sejam tradicionalmente associados à fabricação e à produção, os conceitos por trás desses processos são frequentemente aplicados ao desenvolvimento de software para ajudar a garantir a qualidade. O SPC pode ser adaptado para monitorar diferentes aspectos do SDLC, incluindo qualidade do código e taxas de defeitos. O SQC pode ser aplicado para inspecionar e avaliar a qualidade do software final.