As métricas do desenvolvimento de software bem-sucedido

Quando se trata de desenvolvimento de software, tudo o que vale a pena fazer também vale a pena ser medido. Seguir a “intuição” muitas vezes resulta em projetos que não atendem aos resultados ou ultrapassam o orçamento ao longo de seu cronograma de desenvolvimento. É por isso que qualquer empresa que queira trabalhar com um parceiro de terceirização de TI precisa estar ciente das métricas do desenvolvimento de software bem-sucedido e tratá-las como um componente básico de seu projeto. Dessa forma, você consegue entender exatamente quando sua equipe de desenvolvimento faz seu melhor trabalho e quais fatores contribuem para isso.

Usar métricas de desenvolvimento de software é uma ótima maneira de:

• Quantifique os resultados da terceirização, para que tanto clientes quanto fornecedores possam avaliar objetivamente o desempenho de um projeto.
• Melhore a eficiência e a produtividade da terceirização e aumente a economia.
• Avaliar o desempenho individual e da equipe.
• Crie estimativas de desenvolvimento mais significativas.

Tipos de métricas de software

Métricas de código

Linhas de código, esforço de teste, comprimento do caminho de instrução e complexidade do código são ótimos exemplos dessas métricas. No entanto, tenha em mente que estes são considerados menos úteis para os padrões atuais de terceirização de TI.

Métricas de Produtividade

Medir a produtividade de desenvolvedores e engenheiros de software pode ajudá-lo a entender quanto tempo e trabalho os desenvolvedores estão investindo em um projeto de software. Algumas métricas comuns são horas ativas, escopo de atribuição e rotatividade de código.

Métricas de Desenvolvimento Ágil

Eles medem o progresso de uma equipe de desenvolvimento à medida que ela continua a produzir recursos de software funcionais e com qualidade de envio e sua disponibilidade para o usuário. Eles variam dependendo da metodologia ágil usada, mas geralmente estão relacionados ao lead time, ao tempo de ciclo e à velocidade.

Métricas Operacionais

O lado operacional mantém a produção de software sob controle e mede a eficácia da equipe em mantê-la. Os dois principais são o Tempo Médio entre Falhas (MTBF) e o Tempo Médio de Recuperação (MTTR).

Métricas de teste

Essas medidas medem o quão minuciosamente um sistema é testado. Freqüentemente, isso está relacionado à qualidade do software. Alguns exemplos são cobertura de código, taxas de bugs e porcentagem de testes automatizados.

Métricas de Satisfação

Esta é a medida mais valiosa para revelar insights importantes sobre a experiência e a interação dos clientes com o produto. Algumas métricas de satisfação do cliente são Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS) e Customer Satisfaction Score (CSAT).

Implementando Métricas de Desenvolvimento

1 As métricas são para todos

As métricas se aplicam tanto às equipes quanto à gestão. A gestão não deve impor as métricas à equipe. Em vez disso, devem ser intrinsecamente úteis para as equipas, de forma a que possam avaliar e melhorar o seu próprio trabalho.

2 Obtenha métricas na conversa

Os números são apenas números se não fizermos algo com eles. Combiná-los em discussões mais profundas permite que os líderes empresariais tomem decisões mais informadas e enfrentem o crescimento de forma eficaz.

3. Medir métricas com um propósito

As métricas de software devem ser tratadas como se fossem parte de um experimento. O objetivo é que as equipes ágeis usem métricas com uma hipótese específica em mente, e não meçam por medir.

Métricas de desenvolvimento de software do mundo real

O software empresarial pode beneficiar sua empresa de várias maneiras.

1 prazo de entrega

Lead Time refere-se à quantidade de tempo que leva para passar da ideia ao software. O lead time normalmente é reduzido simplificando a tomada de decisões e reduzindo os tempos de espera. Isso proporciona uma sensação mais ágil aos seus clientes.

2 Tempo de ciclo

Como parte do Lead Time, o Cycle Time refere-se a quanto tempo leva para mudar algo em seu sistema de software e entregá-lo em produção. Quando as equipes usam a entrega contínua, seus tempos de ciclo podem até ser medidos em minutos, em vez de semanas.

3 Velocidade da equipe

A velocidade do time conta a quantidade de “unidades” que normalmente são concluídas em um sprint ou em uma determinada iteração. Contudo, a velocidade não é uma medida de sucesso, uma vez que a métrica se baseia em estimativas não objetivas. Este número só deve ser usado para planejar iterações.

4 Taxas de abertura/fechamento

As taxas de abertura/fechamento medem o número de problemas de produção que são relatados e fechados dentro de um período de tempo específico. A variação deste número é mais importante do que o próprio número.

5 MTBF

Estatisticamente, os sistemas têm grande probabilidade de falhar. Quando isso acontece, o Tempo Médio entre Falhas (MTBF) deve ser tratado como medidas gerais de desempenho no ambiente de produção atual do sistema.

6 MTTR

O Tempo Médio para Recuperação/Reparo mede o tempo entre a descoberta de uma violação de segurança e uma solução funcional. Se diminuir com o tempo, significa que a equipe é mais eficaz na compreensão e correção de problemas de segurança.

7 Taxa de travamento do aplicativo

A taxa de travamento do aplicativo é o resultado de quantas vezes o aplicativo falha dividido por quantas vezes ele foi usado. Reflete o valor comercial entregue e o custo de remediar falhas.

8 Incidentes de endpoint

Esta medida conta quantos endpoints (dispositivos móveis, estações de trabalho, etc.) sofreram uma infecção por vírus durante um determinado período de tempo. Quanto menos incidentes de endpoint, melhor para todos.

Primeiros passos com terceirização de software

Se você está pensando em trabalhar com uma empresa de terceirização de TI, é essencial encontrar a opção certa para você. Como ponto de partida, considere o cronograma do seu projeto, identifique suas habilidades e recursos internos disponíveis, defina seu orçamento e estabeleça metas e resultados claros.