Há décadas, as empresas têm utilizado diferentes modelos de terceirização para obter alguma vantagem estratégica. Seja por meio de parceria com uma empresa para fabricar linhas completas de produtos ou por colaboração com terceiros em um projeto ou tarefa específica, as empresas modernas não são estranhas à prática da terceirização. Pode ser essa familiaridade, (…)
big data em todos os setores para uma infinidade de propósitos, as empresas não consideraram verdadeiramente utilizá-lo como forma de impulsionar seus procedimentos de terceirização. Talvez eles não tenham percebido o verdadeiro potencial que podem obter com o uso de big data na terceirização. Sua empresa está entre eles? Então continue lendo para descobrir como você pode transformar big data em seu maior aliado de terceirização.
Por que usar Big Data na terceirização
Todos os projetos de terceirização começam com um plano predefinido que inclui um cronograma no qual ambas as partes concordam com prazos e entregas. Tal plano precisa equilibrar pontos aparentemente diferentes, como o desejo da empresa contratante de ter o trabalho concluído o mais rápido possível e os procedimentos e fluxo de trabalho do parceiro terceirizado. Assim, o cronograma resultante parece mais um compromisso do que um plano preciso.
Além do mais – pode haver (melhor ainda, haverá) eventos imprevistos que certamente perturbarão o cronograma predefinido e causarão diferentes modificações no plano original. No final, todo o processo de terceirização pode ter mudado muito a ponto de todo o procedimento parecer improdutivo. É aí que entra o big data.
Ao utilizar algoritmos de big data no processo de terceirização, você trará mais visibilidade operacional a todo o procedimento. Ao usar dados confiáveis para informar o projeto de terceirização, você e seu parceiro de terceirização podem criar um relacionamento mais produtivo em uma estrutura viável que mostra claramente o que está acontecendo quando está acontecendo. O big data coloca todas as cartas na mesa para que você e seu provedor de terceirização antecipem problemas durante a produção, identifiquem gargalos, definam sprints com mais precisão e criem um método de terceirização mais flexível, porém produtivo.
Portanto, a vantagem mais significativa do uso de big data na terceirização é acompanhar todo o trabalho para coletar dados que possam fornecer insights sobre o que funciona e o que não funciona. Dessa forma, tanto você quanto sua empresa terceirizada podem fazer ajustes nas áreas apontadas pela análise de dados. Qual é a melhor maneira de fazer isso? Fique de olho nos três fatores a seguir que impactam muito a quantidade de valor que você pode obter com sua parceria de terceirização.
A ligação de terceirização
A pessoa com quem você escolher trabalhar como conexão com seu parceiro de terceirização deve ter a combinação certa de habilidades, conhecimento e autoridade para preencher essa função. Tal cargo só pode ser preenchido por pessoa que conheça os procedimentos que estão sendo terceirizados, mas que também tenha poder de decisão suficiente para fazer uma ligação quando necessário.
Embora isso possa parecer verdade para todos os tipos de parcerias de terceirização, é especialmente crucial para projetos terceirizados que desejam adotar big data em seu fluxo de trabalho. Como haverá muitos dados circulando em tempo real, a necessidade de compreendê-los adequadamente no contexto, compreender os insights fornecidos pelos algoritmos de análise e agir de acordo com eles é crucial.
Isso significa que você não pode simplesmente escolher alguém de sua equipe interna que represente a empresa nos negócios com o parceiro de terceirização. Na verdade, você precisa avaliar se a pessoa responsável pelas tarefas terceirizadas em sua empresa é a mais adequada para servir como seu contato com a empresa terceirizada. Isso porque terceirizar não é o mesmo que trabalhar internamente, então é preciso estar preparado para nomear outra pessoa para garantir a governabilidade e a colaboração no processo terceirizado.
As tecnologias de terceirização
Nem todos os parceiros de outsourcing utilizam big data para informar os seus procedimentos. No entanto, mesmo que o façam, isso não garante que estejam prontos para atender às necessidades de uma abordagem de terceirização baseada em big data. Isso porque você precisa da tecnologia certa de big data para garantir que você e seu parceiro terceirizado terão os dados e insights corretos para tomar decisões estratégicas.
Assim, você deve ter à sua disposição uma plataforma que possa aumentar a visibilidade do fluxo de trabalho, capturando dados de todos os pontos sensíveis. Ajudaria se você garantisse que tal plataforma tenha benchmarks, SLAs e métricas que levem a análises mais precisas. Por fim, essa plataforma deve ser capaz de fornecer informações em tempo real por meio de relatórios fáceis de digerir e que não o distraiam de suas atividades comerciais principais.
A abordagem de cogestão
Finalmente, aqui está algo que você talvez não tenha considerado, mas que pode ser essencial para implementar big data em suas práticas de terceirização: desenvolver uma abordagem de cogestão. Embora seja verdade que muitas empresas procuram terceirizar partes ou processos inteiros para aumentar a agilidade e focar em seus principais impulsionadores de valor, envolver-se em partes específicas do processo de terceirização pode ser altamente benéfico.
Na verdade, alinhar sua estratégia e objetivos com seu parceiro de terceirização pode agregar ainda mais valor ao resultado – desde que tal alinhamento não seja um evento único no início do projeto de terceirização. Estabelecer um processo de colaboração com limites claros e interligado com o big data pode garantir um maior compromisso e levar a uma melhor tomada de decisões graças a um melhor entendimento mútuo.
Para que isso aconteça, a ligação certa e as tecnologias certas são fundamentais, pois serão os canais essenciais para o florescimento da colaboração. É impossível pensar em uma abordagem de big data para terceirização sem um desses três fatores que influenciam muito sua capacidade de tomar decisões criteriosas em tempo real.
Uma mudança de ritmo
Como você pode ver, a ideia de introduzir big data em seu modelo de terceirização tem que superar o conceito de contratar um parceiro de terceirização que utilize uma solução de big data em seu fluxo de trabalho. Você tem que se colocar no processo e adotar uma abordagem mais proativa. Mesmo quando você terceiriza apenas como forma de se concentrar em suas atividades principais, envolver-se na terceirização por meio de uma abordagem de big data pode, sem dúvida, alterar a qualidade dos resultados.
Se você quiser liberar o verdadeiro potencial da terceirização, precisará contemplar uma maneira diferente de fazer as coisas. Hoje, isso significa adotar um modelo baseado em big data que forneça todas as ferramentas necessárias para monitorar melhor o processo de terceirização, aumentando assim a probabilidade de sucesso.
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