Use a pandemia como uma oportunidade para melhorar seu negócio

A atual pandemia de COVID-19 coloca enormes desafios empresariais, incluindo interrupções na cadeia de abastecimento, mudanças na procura dos consumidores e novas regulamentações. Mas se olharmos para além da gestão imediata de crises para identificar oportunidades emergentes, a pandemia também pode ser um catalisador para melhorar o seu negócio a longo prazo.

Com ajustes estratégicos na cultura, serviços e produtos da sua empresa, complementados por serviços de terceirização de software, seu negócio “novo normal” será mais inteligente, mais eficiente e mais forte do que nunca. A seguir estão algumas recomendações para orientá-lo durante e além da crise atual.

1. Pense como uma startup

A pandemia produziu um novo conjunto de comportamentos e necessidades dos consumidores numa vasta gama de indústrias. Para responder com as soluções mais criativas, agora é o momento de pensar mais como uma startup, mesmo que você tenha um negócio estabelecido há muito tempo. Com uma mentalidade de startup, você cultiva características-chave como:

• Adaptabilidade
• Flexibilidade
• Disposição para experimentar
• Pensamento fora da caixa

O mundo mudou fundamentalmente e sua empresa precisa mudar com ele. Jogar pelo seguro não é mais sábio, mesmo que você se sinta mais confortável com a forma como fez as coisas no passado. Se você cultivar a perspectiva criativa de uma startup, novas ideias e inovações que você nunca imaginou que poderiam funcionar começarão a parecer possíveis. O vídeo a seguir descreve algumas das características benéficas da inicialização:

2. Considere sua cultura

A cultura da sua empresa – o seu conjunto de valores, objetivos, atitudes e práticas partilhados – orienta a sua tomada de decisões e influencia diretamente a sua capacidade de inovar, criar e adaptar-se. Agora, mais do que nunca, é necessária uma cultura concebida para superar as perturbações e reconhecer as oportunidades em situações de crise. Se a sua cultura existente não o preparou para lidar bem com esta pandemia, tome medidas para identificar e corrigir os pontos fracos agora.

Para responder às mudanças rápidas, priorize a resiliência, adaptabilidade, criatividade e flexibilidade nos funcionários atuais e futuros. Incentivar o questionamento aberto sobre a forma como as coisas são feitas, em vez de reforçar o status quo. Permita que as pessoas compartilhem ideias e celebrem aquelas que se tornam novos produtos ou serviços. Incentive os membros mais jovens da equipe a compartilhar ideias sobre o que pode ajudar sua empresa a se adaptar a um novo mundo.

Para apoiar ainda mais seus funcionários, ofereça sessões de treinamento focadas nas novas habilidades de que eles precisam agora, juntamente com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Além de apoiar seus funcionários, sua cultura deve priorizar a saúde e a segurança de seus clientes com novas ofertas, como pedidos on-line e retiradas na calçada. Considere fornecer novos produtos para manter as pessoas mais seguras ou interrupções financeiras, como períodos de pagamento estendidos ou descontos adicionais, para ajudar clientes de longo prazo que estão com dificuldades financeiras.

Certifique-se de que os clientes percebam que você se preocupa com o bem-estar deles. Eles se lembrarão de como você reagiu durante esta crise e irão recompensá-lo com lealdade mais tarde.

3. Dinamize seus serviços

No meio das perturbações pandémicas, os consumidores estão a tentar criar uma sensação de normalidade e ainda querem aceder aos seus serviços favoritos quando podem. Para responder a esta procura, adapte o seu modelo de serviço para oferecer uma opção digital ou remota sempre que viável. Depois que você puder fornecer serviços presenciais novamente, poderá descobrir que os clientes preferem a conveniência ou a velocidade de um formato remoto, portanto, esteja preparado para continuar a oferecer essa opção no futuro próximo.

Além disso, considere dinamizar e expandir para novas áreas onde haja um maior nível de necessidade. Alguns exemplos incluem:

• Entrega ao domicílio de uma gama mais alargada de produtos.
• Serviço de Limpeza.
• Aulas de fitness remotas e personal trainers virtuais.
• Plataformas de pedidos de comércio eletrônico.
• Sistemas de entrega de educação online.

Em muitos locais, os governos locais alteraram as regras para permitir que as empresas sirvam os clientes de formas novas e mais flexíveis, tais como entrega de bebidas alcoólicas ao domicílio ou expansão de opções de refeições ao ar livre. Sempre que puder, aproveite essas oportunidades. Se os clientes apreciarem os novos serviços, poderão acabar exigindo que as regras permaneçam ajustadas no longo prazo.

4. Melhorar Processos e Produtos

Aproveite as desacelerações temporárias nas vendas para trabalhar na melhoria de seus processos. Por exemplo, você pode:

• Atualize seus sistemas e processos de produção para aumentar a qualidade e a eficiência.
• Revise seu local na rede Internetacompanhe o aplicativo móvel manutençãoe expanda a gestão do seu negócio Programas opções.
• Crie uma cadeia de suprimentos mais flexível, para que você esteja pronto para mudar para novos fornecedores conforme necessário e evitar atrasos.

Além disso, pense em recursos que você poderia adicionar aos seus produtos existentes para melhorar a experiência dos seus clientes agora e após o fim da pandemia. Desenvolva novos produtos para levar sua empresa a mercados expandidos ou emergentes, como máscaras de moda de marca, dispositivos portáteis de higienização para escolas ou ferramentas de colaboração mais eficazes para trabalhadores remotos.

5. Procure Parcerias

A pandemia colocou pressão adicional sobre as agências estatais e locais, e outros prestadores de serviços, à medida que a procura por serviços sociais aumenta dramaticamente enquanto o financiamento público permanece estável. Busque oportunidades de oferecer sua empresa como parceira para ajudar essas agências a manter a qualidade e o volume de serviços.

Através de parcerias, a sua empresa pode ajudar a satisfazer uma vasta gama de necessidades da comunidade, tais como refeições para crianças enquanto as escolas permanecem fechadas, formação de professores para os ajudar a mudar para formatos de aprendizagem online ou procura de emprego para trabalhadores despedidos. Esses esforços aumentarão a fidelidade, mostrando aos clientes que você valoriza a comunidade em que atua.

6. Mexa na tecnologia

Você provavelmente já aproveitou várias tendências tecnológicas, como comércio eletrônico e videoconferência, para continuar suas atividades comerciais durante paralisações e restrições de saúde pública. Essas ferramentas também podem beneficiar sua empresa à medida que você avança para o futuro pós-pandemia.

Essas mudanças tecnológicas podem resultar em negócios mais eficientes e econômicos do que os anteriores. Continue a expandir o uso da tecnologia para oferecer melhores produtos e serviços aos seus clientes, aumentar a produtividade, melhorar a vida dos seus funcionários e impulsionar o crescimento futuro dos negócios.

Mesmo depois de as restrições serem levantadas, poderá decidir manter alguns elementos de trabalho remoto e reuniões virtuais, que podem proporcionar uma série de benefícios:

• Capacidade de recorrer a um grupo maior de trabalhadores qualificados.
• Reduza despesas gerais e de viagem.
• Alcance geográfico expandido.
• Flexibilidade de trabalho para seus funcionários.

Não negligencie a necessidade adicional de cíber segurança isso vem com a expansão do uso da tecnologia. Trabalho remoto, ferramentas de colaboração e reuniões virtuais aumentam a exposição da sua empresa a ataques cibernéticos. Atualize para as versões mais seguras de todos os seus aplicativos e navegadores e garanta que os dispositivos domésticos dos seus funcionários estejam atualizados com firewalls, antimalware e programas antivírus.

Olhe além do gerenciamento de crises para a melhoria a longo prazo

A pandemia da COVID-19 trouxe muitas mudanças ao mundo. Alguns podem apresentar desafios difíceis, mas outros podem oferecer oportunidades para você mudar seu negócio para melhor. Se você adotar uma mentalidade de startup, fortalecer sua cultura empresarial e expandir o uso de ferramentas tecnológicas, estará em melhor posição para responder ao que vier a seguir.