Terceirização na América Latina de Software

Quando sua empresa planeja um novo projeto de desenvolvimento de software, a primeira pergunta que você deve se fazer é: “Temos pessoal para realizar isso?”

É uma questão crítica, que muitas empresas lutam para responder. Por que? Algumas empresas têm dificuldade em avaliar a capacidade do seu pessoal. Além disso, a maioria dos que estão no topo da cadeia alimentar não tem realmente a capacidade de navegar nas águas complexas da engenharia de software. Por causa disso, é muito fácil presumir que qualquer departamento de desenvolvimento de software pode produzir qualquer projeto com sucesso.

Mas eles podem? Se você não conseguir tomar essa decisão com 100% de certeza, talvez seja hora de considerar a terceirização do projeto em questão.

Mas a sua empresa é adequada para a terceirização? Vamos ver se podemos ajudá-lo com essa questão.

Funções de negócios essenciais versus funções de negócios estendidas

Uma das primeiras coisas que você deve considerar é se o projeto em questão atende ou não a uma função essencial ou estendida. A última coisa que você deseja é tornar o núcleo do seu negócio dependente da terceirização. Para responder a essa pergunta, você deve então entender o que é considerado uma função essencial para o seu negócio.

O comércio eletrônico é uma função central? Se for esse o caso, há boas chances de você não querer terceirizar essa parte do seu negócio. No entanto, a análise de dados é uma função central? Talvez partes da sua plataforma de comércio eletrônico dependam de dados, mas pode não ser uma funcionalidade importante. Você pode depender da análise de dados para marketing e relacionamento com o cliente, mas talvez considere isso secundário em relação à venda real de produtos.

Se esse for o seu negócio, você manteria o comércio eletrônico internamente e talvez terceirizaria o desenvolvimento de ferramentas de análise de dados. Ao terceirizar essa funcionalidade, você poderá obter vários benefícios, incluindo:

• Carga de trabalho transferida – o que aliviará o peso da sua equipe interna, liberando-a para se concentrar nas questões do dia a dia.
• Reduza os custos de mão de obra – as equipes terceirizadas podem ignorar horas de contratação, entrevistas e treinamento.
• Preencher cargos temporários e especializados – permite contratar temporariamente talentos muito especializados.
• Acesse talentos de classe mundial – abre um enorme conjunto de talentos para o seu projeto.
• Riscos técnicos mínimos – traz para o seu projeto uma solução mais rápida de problemas e um tempo de inatividade mínimo.
• Tempo de lançamento reduzido – uma equipe distribuída pode entregar resultados mais rápidos.

Além de concluir um projeto, um dos maiores benefícios de terceirizar um projeto (ou mesmo uma parte de um projeto) é que sua equipe interna pode então concentrar todo o seu foco nas funções essenciais do negócio. Isso significa que quando algo quebra, você tem uma equipe disponível para consertar imediatamente. Se você afastou esses funcionários para se concentrarem em funcionalidades não essenciais ao negócio, sua empresa poderá sofrer uma interrupção no serviço.

Experiência muito necessária

Esta é outra área em que se torna extremamente importante para aqueles que mandam ter uma compreensão completa do seu conjunto interno de talentos. Sua empresa pode muito bem precisar ampliar a capacidade da solução de comércio eletrônico que você possui. Digamos, por exemplo, que sua plataforma de comércio eletrônico pudesse ser melhor otimizada com a adição de blockchain. Sua empresa, no entanto, não possui desenvolvedores internos de blockchain.

O que você faz?

Você:

• Reservar um tempo para passar pelo processo de contratação e contratar especialistas em blockchain suficientes para que isso aconteça?
• Dê à sua equipe interna tempo para aprender como integrar o blockchain com sucesso ao seu pipeline?
• Ou você terceiriza essa parte do projeto para uma empresa nearshore que oferece experiência em blockchain?

Qualquer gerente, CEO, CTO ou COO tomaria a decisão sábia e terceirizaria essa parte do projeto. Você nunca sabe se, depois de gastar tempo para se atualizar com o blockchain, sua equipe interna será capaz de estar à altura da ocasião.

Ao terceirizar essa parte do projeto para especialistas, você tem sucesso garantido.

1. Um candidato se candidata a uma posição.
2. O candidato é obrigado a fazer testes online.
3. Se o candidato passar nos testes on-line, ele passará por uma entrevista de RH.
4. A próxima etapa são as provas escritas.
5. Caso o candidato seja aprovado nas provas escritas, ele será convocado para uma entrevista técnica.
6. Se o candidato passar na entrevista técnica, poderão ser atribuídos projetos.

A sua empresa tem tempo para passar por um processo de entrevistas tão extenso para cada novo projeto que requer habilidades específicas de desenvolvimento? Caso contrário, a terceirização pode ser o melhor caminho para o sucesso. Um dos aspectos mais frustrantes do processo de contratação tradicional é o tempo que leva para encontrar o candidato certo. Quando você precisa daquele projeto concluído rapidamente (e com certa garantia de sucesso), a terceirização é provavelmente a sua melhor aposta.

Ao terceirizar essa parte do projeto para especialistas, você tem sucesso garantido.

O que é melhor para o seu negócio?

Por fim, você deve decidir o que é melhor para o seu negócio. Em vez de comparar sua empresa com o que outras empresas fazem, lembre-se de que você e sua empresa são únicos. Para esse fim, o fato de sua concorrência ter trabalhado ou não com terceirização não deve influenciar se você o fizer.

Em vez disso, você deve examinar cuidadosamente o que serviria melhor à sua empresa. E onde um concorrente tiver pontos fracos, você não poderá. Por exemplo, se o seu maior concorrente concentrou a maior parte de seu esforço de desenvolvimento no Kubernetes, enquanto você optou por seguir o caminho Java, esse concorrente poderá escalar mais rápido do que você. No entanto, a capacidade do seu concorrente de implantar aplicativos móveis pode não ser tão forte quanto a sua. Se você precisar atender à capacidade de escalabilidade deles, não fará isso com Java. Para esse fim, você pode terceirizar o Kubernetes

Mas é importante que você saiba o que é realmente melhor para seu negócios. E embora seu procedimento operacional padrão seja sempre contratar internamente, você deve comparar o risco com o sucesso garantido. Embora possa parecer melhor ter um conjunto interno de talentos capaz de fazer qualquer coisa que você lhes oferecer, a realidade determina que isso seja um desafio significativo. Correr o risco de terceirizar pode parecer um pouco contra-intuitivo em relação à forma como você fez negócios no passado – mas se você está procurando sucesso garantido, a escolha se torna bastante óbvia.

Conclusão