Explore os benefícios dos Centros de Desenvolvimento Offshore – sua chave para acessar um conjunto global de profissionais talentosos. Expanda sua capacidade tecnológica hoje!
Desenvolver produtos de software de alta qualidade que atendam às demandas do mercado exige tempo, esforço e conhecimento. Para superar esta situação, bem como lidar com a escassez de talentos locais, as empresas optam por trabalhar com centros de desenvolvimento offshore.
Este é um modelo de negócios popular usado por empresas em todo o mundo. Os líderes empresariais estabelecem um escritório noutro país, alojando todos os funcionários necessários, e beneficiam de custos operacionais e laborais reduzidos.
Tanto as pequenas startups como as grandes empresas consideram este modelo apelativo, pois permite-lhes estabelecer uma presença empresarial noutro país, aceder a talentos globais, beneficiar de políticas externas e garantir a continuidade dos negócios.
Aqui, exploraremos a importância, os benefícios e as considerações de estabelecer um centro de desenvolvimento offshore (ODC), concentrando-nos em todas as etapas necessárias para estabelecer com sucesso um escritório em outro país.
Compreendendo os serviços do Centro de Desenvolvimento Offshore
Estabelecer seu próprio centro de desenvolvimento de software offshore significa construir uma extensão externa de uma empresa de desenvolvimento. Normalmente, inclui uma equipe multifuncional, a infraestrutura necessária, equipamentos de escritório, comodidades e processos totalmente gerenciados. Esta instalação possui tudo o que é necessário para levar o projeto de desenvolvimento de software até a conclusão.
Opera sob a mesma marca, compartilhando as regras e políticas da controladora. Uma equipe dedicada no centro de desenvolvimento offshore opera de forma semelhante às equipes internas regulares, seguindo os principais objetivos comerciais da empresa.
O objetivo de um centro de desenvolvimento offshore é fornecer recursos tecnológicos escalonáveis e, ao mesmo tempo, reduzir despesas. As empresas podem economizar parcelas significativas das despesas de execução de seus projetos, especialmente em infraestrutura.
A empresa cliente tem supervisão direta sobre seu centro de desenvolvimento offshore. Geralmente há um gerente de projeto designado, construindo a ponte entre os líderes empresariais e os membros da equipe offshore responsáveis pela execução do projeto.
A estrutura da equipe depende, em última análise, dos requisitos da empresa e dos projetos. No entanto, as funções típicas incluem gerentes de projeto, líderes de equipe, engenheiros de software, desenvolvedores front e back-end, engenheiros de controle de qualidade, designers de UI/UX e alguns outros cargos administrativos.
Empresas com requisitos especiais de segurança de dados, grandes projetos, necessidades de escalabilidade, orçamentos menores ou necessidade de reduzir custos operacionais beneficiariam grandemente com a criação de um centro de desenvolvimento offshore. Também é uma boa aposta para empresas que necessitam de especialistas em nichos ou precisam delegar processos de desenvolvimento para se concentrarem nas atividades comerciais essenciais para o crescimento.
Os centros de desenvolvimento offshore beneficiam qualquer empresa, independentemente do tipo ou tamanho. As empresas que recorrem frequentemente a este modelo de negócio incluem empresas de software, comércio eletrónico, fintech e TI, e fornecedores de dados.
Essas instalações permitem que as empresas acessem uma ampla variedade de especialistas a custos acessíveis. Eles são uma ótima maneira de as empresas crescerem rapidamente. Eles são particularmente úteis quando se trata de expansão global.
O papel dos ODCs nos negócios
Os ODCs são modelos de negócios que permitem que as empresas se concentrem nas responsabilidades essenciais do negócio, ao mesmo tempo que terceirizam suas necessidades de desenvolvimento de software. Com equipes dedicadas a projetos específicos, proporcionando a estabilidade e escalabilidade que os projetos exigem, as empresas podem acelerar o desenvolvimento e reduzir o tempo de lançamento no mercado.
Por ter total controle operacional dos projetos offshore, a empresa garante uma alocação eficiente de recursos e a entrega dos marcos do projeto dentro de prazos pré-determinados.
Benefícios dos Centros de Desenvolvimento Offshore
Os ODCs são extensões benéficas das empresas e ajudam muitas empresas importantes a atingir seus objetivos de desenvolvimento.
Eficiência de custos
Uma das principais razões pelas quais as empresas recorrem a centros de desenvolvimento offshore é para cortar custos.
As empresas normalmente instalam estas instalações em países com custos de vida mais baixos, o que também se traduz em salários mais baixos e custos de desenvolvimento reduzidos, sem sacrificar o nível de especialização profissional e a qualidade final do produto.
A economia nas despesas operacionais vem de gastos menores em escritórios, infraestrutura, eletricidade, manutenção e compra de tecnologia e outros custos.
As empresas também podem esperar economias em outras despesas, como aluguel de escritórios, impostos e custos de conexão à Internet. Tendo acesso a especialistas a preços acessíveis e custos de desenvolvimento mais baixos, as empresas podem investir mais nos seus projetos e criar produtos de alta qualidade por menos dinheiro, o que lhes confere uma maior vantagem competitiva no mercado.
Acesso ao talento global
Certas regiões, como a América Latina, a Europa de Leste e a Ásia, tornaram-se rapidamente conhecidas como centros de offshoring e outsourcing, atraindo ainda mais talentos e criando enormes reservas de talentos de profissionais de TI qualificados. Ao estabelecer centros de desenvolvimento offshore nestes países, as empresas têm acesso direto a estes especialistas treinados.
Os líderes empresariais podem montar equipes de desenvolvimento de software offshore com habilidades poderosas, capazes de trabalhar com as tecnologias mais recentes e de se adaptar às demandas tecnológicas em constante evolução.
Em vez de criarem os seus próprios centros de desenvolvimento offshore, certas empresas preferem estabelecer parcerias com ODCs pré-existentes. Nesse caso, o parceiro fornece profissionais qualificados com as habilidades, conhecimentos, talentos e processos de negócios necessários para o projeto em questão. Eles garantem que a equipe offshore segue padrões internacionais e tem capacidade de produzir trabalhos de qualidade.
Continuidade de Negócios
A continuidade dos negócios refere-se ao quão pronto um centro de desenvolvimento offshore está para manter funções críticas após qualquer tipo de interrupção, como violações de segurança. Como cada membro da equipe offshore, independente do departamento, é uma extensão da equipe interna, eles estão prontos para estabelecer e seguir quaisquer protocolos de gestão de risco de acordo com a controladora.
Se a empresa-mãe enfrentar uma interrupção ou revés nos negócios, ela poderá delegar tarefas comerciais importantes ao centro de desenvolvimento offshore. Devido às suas extensas horas de cobertura de trabalho, devido às diferenças de fuso horário, os membros da equipe offshore podem garantir o desenvolvimento contínuo do projeto.
Configurando um Centro de Desenvolvimento Offshore
A criação de um centro de desenvolvimento offshore exige algum trabalho inicial, mas o resultado geralmente vale o investimento.
1. Definindo suas necessidades e objetivos
Antes de iniciar o processo de estabelecimento de um centro de desenvolvimento offshore, os líderes empresariais devem reservar algum tempo para considerar a sua visão, requisitos e âmbito de trabalho para os projectos em questão.
Eles devem considerar que tipo de trabalho será realizado na empresa offshore, qual local é melhor, qual deve ser o tamanho da empresa offshore e as habilidades necessárias para os membros da equipe. Outras questões importantes a serem abordadas nesta fase incluem:
- As questões que o centro de desenvolvimento offshore resolveria
- O orçamento disponível
- O nível de controle necessário
- O tipo de gerenciamento de entidade a ser escolhido
- Os resultados esperados
Necessidades e objetivos bem definidos ajudam os líderes empresariais a entender melhor qual modelo de centro de desenvolvimento offshore devem escolher e a determinar os recursos certos a serem alocados para o projeto.
2. Conduzindo um Estudo de Viabilidade
Os estudos de viabilidade avaliam a praticidade de um projeto avaliando todos os fatores críticos para o seu sucesso. Eles determinam os pontos fortes e fracos do projeto, as oportunidades e ameaças potenciais, os recursos necessários e as perspectivas de sucesso.
Um estudo de viabilidade cobre algumas áreas diferentes, como viabilidade técnica, econômica, jurídica, operacional e de agendamento. Para um ODC, deve concentrar-se em áreas como implicações financeiras, disponibilidade de talentos, considerações legais e riscos potenciais. A realização de um estudo de viabilidade antes de estabelecer um centro de desenvolvimento offshore pode ajudar a identificar e prevenir qualquer tipo de restrição de projeto, corporativa e externa.
3. Escolhendo um local
Ao escolher um local para estabelecer centros de desenvolvimento de software offshore, as empresas devem basear a sua decisão nos conhecimentos técnicos necessários e nas preferências culturais, ao mesmo tempo que consideram a possibilidade de ambientes geopolíticos instáveis ou volatilidade cambial.
A localização do seu centro terá impacto direto nas despesas da controladora, dependendo dos salários dos funcionários estrangeiros e dos custos de aluguel.
Além do conjunto de talentos disponíveis e dos salários acessíveis, considere regiões que oferecem baixos custos de vida, educação tecnológica acessível, ligação à Internet de alta velocidade e especialistas com níveis intermédios a avançados de proficiência em inglês.
4. Questões legais e de conformidade
Cada país ou região tem o seu próprio conjunto de leis e regulamentos, incluindo leis laborais, regulamentos fiscais e regras de privacidade de dados, que as empresas devem compreender antes de estabelecerem um centro de desenvolvimento offshore. Isto permitirá evitar quaisquer questões legais ou despesas adicionais.
As empresas muitas vezes precisam da ajuda de advogados ou agências locais para se alinharem com as leis locais e obterem uma melhor compreensão dos impostos, legislação laboral, regulamentos de IDE, políticas de importação e exportação, inflação salarial, desgaste e panorama jurídico geral do país. O desenvolvimento de software jurídico personalizado pode ser particularmente valioso aqui, auxiliando na conformidade e no gerenciamento de riscos.
5. Formando uma empresa ou parceria com um ODC estabelecido
Para estabelecer por conta própria um centro de desenvolvimento offshore dedicado, as empresas devem seguir certas etapas, incluindo a escolha de um local, a contratação de consultores jurídicos para tratar de questões administrativas e o registro da empresa offshore como pessoa jurídica.
A parceria com um fornecedor offshore permite um recrutamento melhor e mais rápido, evitando despesas administrativas e de gestão, garantindo melhor flexibilidade e escalabilidade e mitigando riscos jurídicos e de segurança através de contratos. A controladora confia todos os recursos humanos, processos administrativos e de infraestrutura ao parceiro offshore e economiza muitos recursos por não ter que investir em espaço de escritório, infraestrutura e ferramentas.
Os líderes empresariais precisam de algum tempo para procurar o fornecedor certo. Eles devem começar avaliando a cultura de trabalho, histórico, referências e experiência relevante dos candidatos. É importante investigar o portfólio do fornecedor, os projetos anteriores e as avaliações dos clientes anteriores.
Antes de estabelecer parceria com um ODC estabelecido, as empresas precisam procurar um bom equilíbrio entre qualidade e custo, conhecimento técnico garantido, experiência abrangente na criação de departamentos de P&D, tamanho da empresa e reputação de mercado do fornecedor.
A comunicação inicial – quando o líder empresarial explica ao fornecedor pela primeira vez seus objetivos, ideias de produtos e resultados esperados – também é uma ótima maneira de determinar se ambas as partes estão na mesma página e avaliar se há alguma barreira de comunicação.
6. Configurando Infraestrutura
Em qualquer cenário – quer a empresa opte ou não por terceirizar as operações – é fundamental estabelecer uma infraestrutura confiável e segura para garantir que o centro de desenvolvimento offshore opere sem problemas. Isto inclui considerar diferentes opções de espaço de escritório, sistemas de TI, hardware, software, conexão à Internet, fonte de alimentação, sistemas de backup e medidas de segurança.
Os líderes empresariais precisam encontrar, alugar e equipar o escritório; descobrir o sistema tributário local; contratar recrutadores e pessoal de apoio; e finalmente recrutar desenvolvedores. É preciso muito tempo e esforço para estabelecer um centro de desenvolvimento offshore, e é por isso que muitas empresas líderes delegam essas tarefas a um parceiro ODC confiável. Grande parte da carga é aliviada em um cenário de terceirização.
7. Construindo a equipe remota
O processo de formação da equipe para o centro de desenvolvimento offshore varia dependendo se a empresa constrói a instalação por conta própria ou trabalha com um fornecedor.
Se uma empresa criar um ODC do zero, será necessária uma equipe de recrutamento responsável por criar descrições de cargos descritivas e atraentes para todos os cargos vagos, analisar candidaturas e entrevistar candidatos em potencial.
O processo é muito mais simples quando se trabalha com um centro de desenvolvimento offshore estabelecido. O líder empresarial comunica as necessidades profissionais específicas do projeto em questão e o fornecedor fornecerá prontamente perfis de candidatos adequados.
Em ambas as situações, é importante analisar as competências, qualificações e formação educacional dos especialistas. Os recrutadores devem fazer perguntas que lhes permitam avaliar as competências interpessoais e técnicas dos candidatos, avaliar se estão alinhadas com a cultura da empresa e determinar se existem barreiras de comunicação.
8. Treinamento e integração
Ao trabalhar com uma equipe de desenvolvimento offshore, as empresas devem fazer um esforço para que se sintam bem-vindos e em sincronia com a equipe interna. Todos os membros da equipe devem compreender qual é o seu papel e com quem devem se comunicar e abordar quando surgirem problemas.
Para ajudar a estabelecer e manter relacionamentos entre os membros da equipe, os líderes empresariais devem investir em sessões de coaching, mentoria e reuniões de feedback.
É importante apresentar aos membros da equipe offshore as melhores práticas da empresa o mais rápido possível. O estabelecimento de ferramentas de colaboração também deve ser uma prioridade. Ferramentas de colaboração em equipe, como Asana e Trello, podem contribuir para a produtividade e organização da equipe.
Eles ajudam a preparar cada colega de equipe para suas tarefas diárias, ditam funções no projeto e determinam qual solução é melhor para cada situação. A realização de treinamento offshore é fundamental para integração da equipe, solução de questões interculturais e garantia de que todos os especialistas cumpram os padrões e objetivos da empresa.
9. Estabelecimento de canais e procedimentos de comunicação
Trabalhar de forma eficaz com uma equipe de software offshore requer o estabelecimento de canais e procedimentos de comunicação. Boas ferramentas de comunicação permitem a rápida resolução de problemas e a coordenação entre diferentes departamentos. Isto é especialmente importante quando se lida com trabalho remoto porque requer comunicação constante entre desenvolvedores de software offshore dedicados e partes interessadas.
As empresas devem investir algum tempo aprendendo como gerenciar os desafios de comunicação. A comunicação eficaz é fundamental quando se trata do sucesso dos serviços de desenvolvimento offshore. Os problemas podem levar a atrasos, falhas no projeto e mal-entendidos.
Devem também estabelecer canais e protocolos de comunicação claros. Ter vários canais, como e-mail, chat e videoconferência, pode ajudar a garantir uma comunicação eficaz.
A videoconferência permite um contato mais pessoal por meio da comunicação em tempo real e também economiza tempo e dinheiro em despesas de viagem para reuniões presenciais. Salas de bate-papo e mensageiros são uma forma rápida e conveniente de divulgar e acompanhar informações.
As empresas também devem fazer uso de ferramentas de gerenciamento de projetos como Jira, Trello e Asana para facilitar a comunicação e colaboração entre os membros da equipe, bem como o gerenciamento e rastreamento de tarefas.
10. Monitoramento e Ajuste
Às vezes é um desafio garantir uma qualidade consistente em todos os projetos quando se trabalha com um centro de desenvolvimento offshore. É essencial monitorizar e rever continuamente o desempenho do ODC, acompanhando os principais indicadores de desempenho, estabelecendo ciclos de feedback e fazendo os ajustes necessários para acomodar mudanças positivas.
Há muitas maneiras de monitorar o desempenho de um centro de desenvolvimento offshore. Os líderes empresariais podem monitorar métricas de desempenho individuais, como taxas de produtividade e tempos de resposta para correção de bugs, monitorar a eficácia geral da equipe por meio de KPIs, como gráficos de velocidade e relatórios de burndown, e até mesmo realizar revisões periódicas de código para verificar a qualidade e a funcionalidade do código.
Desafios do Centro de Desenvolvimento de Software Offshore
Embora os centros de desenvolvimento offshore sejam incrivelmente benéficos para as empresas, eles apresentam seus próprios conjuntos de desafios a serem superados pelas empresas e seus líderes.
1. Comunicação e diferenças culturais
Ao estabelecer um centro de desenvolvimento offshore, tanto a equipa-mãe como a empresa offshore provavelmente irão experimentar diferenças culturais e de comunicação, dependendo do país onde a empresa escolhe estabelecer o seu ODC.
As empresas devem promover uma comunicação eficaz entre ambas as partes. A melhor maneira de fazer isso é estabelecer bons canais e procedimentos de comunicação e contratar gerentes de projeto competentes que possam gerenciar equipes remotas e preencher a lacuna entre as partes interessadas, líderes e equipes técnicas.
As empresas também se deparam frequentemente com diferenças culturais quando trabalham com pessoas de países diferentes.
Uma boa forma de ultrapassar esta situação é estabelecer e operar um centro de desenvolvimento offshore numa região com uma cultura semelhante. As diferenças culturais traduzem-se em barreiras linguísticas e diferenças na cultura de trabalho, nas atitudes em relação à comunicação e na gestão de conflitos. Embora possam não parecer o desafio mais crucial, afetam a forma como as empresas tomam decisões de negócios.
Os líderes empresariais ajudam a evitar ou mitigar estas barreiras interagindo pessoalmente com a equipa offshore e discutindo as suas visões. Outros métodos incluem a realização de workshops, atividades de formação de equipes e incentivo a interações fora do trabalho.
2. Controle de qualidade
Pode ser difícil controlar o processo de desenvolvimento e sua qualidade ao trabalhar com equipes remotas. É imperativo que as empresas estabeleçam processos abrangentes de controle de qualidade, bem como invistam em treinamento e realizem auditorias e inspeções regulares. As empresas também devem estabelecer seu próprio conjunto de testes de garantia de qualidade e padrões rigorosos para cada projeto, para ajudar no controle da qualidade.
Conclusão
O mercado competitivo de hoje significa que as empresas devem adaptar-se rapidamente para acelerar o crescimento. Para acompanhar as demandas atuais e manter uma vantagem competitiva, muitas empresas estabelecem seu próprio centro de desenvolvimento offshore. Ajudam as empresas a escalar e a inovar, oferecendo acesso a talentos globais acessíveis, permitindo aos líderes empresariais reduzir os custos globais e criar menos complicações administrativas.
Os ODCs beneficiam empresas de todos os tamanhos e setores. Eles são uma ótima opção para empresas que precisam de assistência na criação de novos produtos do zero ou na expansão de um já existente, na criação de um centro de P&D ou até mesmo na liberação de seus desenvolvedores internos de software para que possam se concentrar nas principais tarefas de negócios.
Os principais benefícios de estabelecer uma empresa de desenvolvimento offshore incluem eficiência de custos, acesso a talentos globais e continuidade dos negócios. Infelizmente, esse modelo de negócio também apresenta alguns desafios devido ao trabalho com equipes remotas de diferentes países. As empresas muitas vezes têm que lidar com diferenças culturais e de comunicação e questões de controle de qualidade ao gerenciar equipes de desenvolvimento offshore.
Felizmente, existem várias formas de resolver estes problemas e garantir que as empresas possam tirar o máximo partido deste modelo de trabalho, desde a definição das necessidades e objectivos da empresa e dos seus projectos até ao estabelecimento de um centro de desenvolvimento offshore.
Em vez de criar um ODC do zero, uma empresa pode decidir trabalhar com uma empresa offshore de desenvolvimento de software estabelecida. Isso libera a empresa controladora da responsabilidade de cuidar das tarefas administrativas, recrutar e contratar os candidatos certos para sua equipe de desenvolvimento de software offshore e realizar pesquisas externas para entender melhor as políticas e leis locais do país.
Perguntas frequentes
O que é um centro de desenvolvimento offshore?
Um centro de desenvolvimento offshore é um escritório de uma empresa instalado em um país diferente que ainda opera sob a mesma marca. É composto por uma equipe multifuncional, gestão e infraestrutura necessária para levar o desenvolvimento até a conclusão.
Por que as empresas criam um centro de desenvolvimento offshore dedicado?
As empresas estabelecem centros de desenvolvimento offshore dedicados para que possam delegar projetos de desenvolvimento de software e focar nas principais responsabilidades comerciais. Eles têm acesso a um conjunto de talentos globais que é muito mais acessível do que os talentos locais e também economizam dinheiro em espaço de escritório e infraestrutura ao estabelecerem seus escritórios em países com custos de vida mais baixos.
Ter equipes offshore talentosas dedicadas aos seus projetos permite que as empresas acelerem o desenvolvimento e reduzam o tempo de lançamento no mercado. O estabelecimento de um ODC permite às empresas poupar muito dinheiro, que podem, por sua vez, investir nos seus projectos para criar produtos melhorados que lhes darão uma vantagem competitiva no mercado.
Quais são as vantagens e desvantagens do modelo de centro de desenvolvimento offshore?
As principais vantagens do modelo de centro de desenvolvimento offshore incluem eficiência de custos, acesso a talentos globais e continuidade dos negócios. Este modelo de negócio também apresenta algumas desvantagens, incluindo lidar com diferenças culturais e de comunicação e questões de controle de qualidade.
