O que as empresas precisam saber sobre desenvolvimento de software logístico

O software de logística é importante para as empresas em dois processos críticos: recebimento de matérias-primas e estoque de fornecedores e envio de produtos aos clientes. Tal como acontece com outros processos de negócios, uma plataforma tecnológica aumenta a eficiência e permite que as empresas forneçam um atendimento ao cliente excepcional que resulta em maiores receitas e lucros. Além disso, o software de logística fornece às empresas informações em tempo real sobre o status das entregas e do estoque e ajuda a reduzir despesas de transporte.

Esses benefícios são o motivo pelo qual o mercado de software logístico deverá atingir US$ 18,31 bilhões até 2030, de acordo com Futuro da pesquisa de mercado. A empresa de pesquisa observa que essas plataformas estão fazendo uso crescente de inteligência artificial (IA) para prever a demanda, otimizar o estoque e garantir a precisão no envio.

Nas seções abaixo, examinamos mais de perto o software de logística, incluindo o que ele faz, como pode melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos, o tipo de software que sua empresa pode precisar e por que o desenvolvimento de software de logística personalizado pode ser útil.

Quais recursos são usados ​​no software de logística?

As funções específicas do software de logística incluem o gerenciamento de processos com fornecedores, varejistas e clientes para que os materiais e outros itens sejam entregues nas quantidades certas e nos momentos certos para garantir um fluxo ideal de materiais e produtos suficiente para atender à demanda do cliente. Esses aplicativos de software também fornecem análises que ajudam a melhorar o fluxo de materiais, estoque e pedidos de clientes.

O software de logística pode ser usado em todos os pontos do processo de aquisição ou desenvolvimento do produto até o cumprimento. Processos que no passado poderiam ter sido executados por equipes separadas agora podem ser realizados em uma única plataforma integrada. Por exemplo, os requisitos do cliente e o fornecimento podem ter sido anteriormente duas operações diferentes. Com o software, eles podem ser coordenados para garantir que os clientes recebam seus materiais ou marcas preferidas.

A seguir estão os módulos de gerenciamento comuns incluídos nas plataformas de software de logística.

Análise

A função analítica usa dados para fornecer sugestões em todos os outros componentes do software, conforme listado abaixo. Este módulo é útil para dimensionar, melhorar a eficiência e aumentar a receita. As empresas podem obter uma compreensão de alto nível de todo o processo logístico e fazer alterações para melhorar a eficiência e reduzir custos.

Inventário

Esta função permite aos usuários gerenciar estoque e matérias-primas usando códigos de barras, RFID ou códigos QR. Além da localização, o usuário pode saber informações como valor e estado de cada frete. Este módulo pode ser usado para prever necessidades futuras e criar pedidos de acordo, para otimizar custos, melhorar o tempo de entrega e manter os clientes atualizados.

Fornecedores

Esta função ajuda os usuários a identificar fornecedores potenciais e trabalhar com eles para garantir operações tranquilas. Além disso, as empresas podem gerenciar o fluxo de materiais e estoque desde o ponto de origem até ou desde seu local. Esta função ajuda a eliminar intermediários que acrescentam complexidade e custos desnecessários ao processo. Este componente fornece outra maneira de garantir que os clientes tenham as informações mais atualizadas sobre o status de seus pacotes.

Armazém

Esta função ajuda os usuários a gerenciar todas as atividades dentro do armazém de uma empresa. Ele rastreia o movimento de produtos e materiais e fornece análises de coisas como uso de espaço. As ferramentas deste módulo podem incluir personalização de preços, criação de faturas, notificações e leitura de código de barras.

Funções adicionais

Normalmente, essas funções são reunidas em um painel que exibe as informações mais importantes. Para obter funcionalidade ideal, os usuários podem ajustar o painel para mostrar as informações de que precisam com mais frequência. O software também usa as seguintes ferramentas:

• Alertas fornecer notificações quando o usuário for obrigado a tomar medidas, como quando a carga está atrasada e outras partes devem ser notificadas.
• Rastreamento GPS mostra onde os veículos estão a todo momento, mantendo os colaboradores e clientes informados sobre o andamento das entregas.
• Pagamento a funcionalidade permite que os clientes finalizem suas compras com segurança.
• Comunicando permite aos usuários coletar os dados necessários para tomar melhores decisões e se manterem informados sobre os aspectos mais importantes de suas operações logísticas.
• Otimização de rota usa dados de mapeamento para determinar as rotas mais rápidas para os veículos, para garantir as entregas mais eficientes.
• Gestão de veículos permite que os planejadores selecionem veículos específicos para serem usados ​​conforme necessário, fornecendo o melhor método de entrega para a situação.

Principais benefícios do software de logística

Os recursos mencionados acima podem resultar em muitos benefícios para empresas que utilizam softwares de logística.

Melhore a experiência do cliente

Os clientes veem o processo de entrega como parte do serviço que você oferece. Quando está lento ou com algum defeito, os clientes se lembram e podem entrar em contato com seus concorrentes para a próxima compra. Pior ainda, você pode perder totalmente alguns clientes, bem como as referências que eles possam ter feito para familiares e amigos. A mídia social não ajuda a situação. Quando um cliente está insatisfeito com esse aspecto do seu serviço, é provável que ele compartilhe sua experiência.

Com um processo de entrega tranquilo, entretanto, você pode reter mais clientes e conquistar novos com base no boca a boca. O software de logística avançado pode até ajudá-lo a ir além do serviço de entrega esperado, fornecendo atualizações específicas em tempo real sobre onde os pacotes estão e quando devem chegar. Este nível de serviço está se tornando cada vez mais obrigatório à medida que as expectativas dos clientes mudam.

Reduzir custos

Os recursos analíticos podem ajudar os usuários de software de logística a comparar diferentes opções. Por exemplo, eles podem comparar os custos de diferentes companhias de navegação para tomar a melhor decisão sobre qual delas usar. Os usuários também podem ver facilmente onde está sendo gasto mais dinheiro na cadeia logística, oferecendo uma oportunidade de reduzir essas despesas.

Liberar tempo

Muitos processos de logística podem ser automatizados com software. Assim, você pode gerenciar esse aspecto da empresa sem tanta intervenção humana. Coisas como faturamento e inventário são mais automatizadas. Esse benefício é útil por dois motivos principais. Primeiro, reduz o erro humano. Segundo, os membros da equipe ficam livres para se concentrar em tarefas de mais alto nível.

Gerenciar ativos digitais

O software de logística pode ajudá-lo a gerenciar coisas como dados e documentos. O software pode recuperar dados de várias fontes e depois executá-los em vários componentes para chegar a conclusões úteis. Você também pode armazenar documentos como faturas. Com todas essas informações em um só lugar, o trabalho fica muito mais eficiente e economiza tempo.

Como o software certo pode melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos

Em alto nível, o software de logística certo pode melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma empresa, aumentando a visibilidade de ponta a ponta dos materiais, estoque e pedidos dos clientes. A capacidade de rastrear cargas e pacotes em tempo real permite que as empresas eliminem ou reduzam drasticamente o problema de entregas extraviadas ou atrasadas que podem ser caras, especialmente porque essas despesas aumentam com o tempo.

Uma das principais ferramentas na gestão moderna da cadeia de abastecimento é a tecnologia de sensores, que permite aos sistemas rastrear pacotes. Outra melhoria está no relacionamento com fornecedores e vendedores. Com o software certo, as empresas podem encontrar os parceiros certos para fornecer o melhor serviço aos clientes. Estas parcerias contribuem para o objetivo de alto nível de visibilidade e qualidade de ponta a ponta. Os parceiros podem ajudar-se mutuamente a garantir que as entregas sejam feitas de forma eficiente e rápida. Outra tecnologia que pode estar envolvida nesse processo é o blockchain, que algumas empresas utilizam para trocar informações e construir confiança.

O software reúne esses elementos e fornece soluções quando surgem problemas. A tecnologia também pode ajudar a fazer previsões e evitar tais problemas em primeiro lugar. Além da análise de dados, o aprendizado de máquina é útil nesse processo, pois pode ajudar a identificar questões como ineficiências no planejamento de rotas, desafios com regulamentações ou questões ambientais, sociais e de governança, como garantir a sustentabilidade nas operações.

Como escolher o melhor software de logística para sua empresa

As etapas a seguir o ajudarão a obter o melhor software de logística para as necessidades da sua empresa.

Identificar metas

Determine quais problemas precisam ser resolvidos em sua empresa, inclusive aqueles que à primeira vista podem não parecer necessariamente relacionados à logística. Por exemplo, sua equipe de atendimento ao cliente pode saber muito bem que atrasos nas entregas são um grande problema para os clientes. Na verdade, esse pode ser o maior problema que os clientes enfrentam. No entanto, você pode não saber necessariamente disso, a menos que pergunte à equipe ou obtenha acesso a análises que mostram esses dados.

Neste caso, a meta identificada pode ser aumentar em 100% as entregas dentro do prazo. Este exemplo revela a importância de envolver toda a empresa. Embora você possa ter considerado a logística uma função discreta no passado, as operações comerciais modernas exigem uma abordagem de toda a empresa. Antes de tomar qualquer medida para adquirir software de logística, não se esqueça de obter a adesão dos executivos e sugestões de qualquer pessoa que usará o sistema.

Outros objetivos podem incluir a redução dos custos de manutenção dos veículos, a redução do número de funcionários necessários para as operações logísticas ou o aumento da eficiência em toda a empresa. Depois de identificar esses objetivos, tente determinar quais recursos e funções podem ajudar.

Peça recomendações

Pergunte a outras empresas como a sua qual software de logística elas usam e o que elas gostam nele. Certifique-se de perguntar sobre coisas como usabilidade, atendimento ao cliente e funcionalidade. Você também pode obter recomendações online procurando o melhor software de logística. Tenha em mente que as recomendações online podem ser menos confiáveis ​​porque são frequentemente publicadas ou apoiadas por empresas que fornecem este software.

Realizar pesquisas

Compile uma lista de fornecedores em potencial e pesquise suas ofertas. Tenha em mente os objetivos que você já estabeleceu e certifique-se de que as soluções que você está examinando possuem os recursos e funções necessários. Além dessas funções, cada plataforma deve ser capaz de integrar-se à sua pilha de tecnologia existente. E, claro, deve estar dentro do seu orçamento.

Limite a pesquisa

Com base na sua pesquisa, restrinja a pesquisa a dois ou três candidatos finais. Descubra se você pode usar o software como teste ou, pelo menos, obter uma demonstração. Agora é a hora de aproveitar todos os recursos que cada fornecedor possa ter disponível, como uma apresentação de vendas. Depois de ver o software em ação, tome sua decisão final.

Por que o software personalizado é melhor para empresas de logística

Embora você possa encontrar um aplicativo de software de logística comercial pronto para uso (COTS) perfeitamente adequado para sua empresa, essas soluções podem não ter todos os recursos de que você precisa ou podem ter muitos dos quais você não precisa. Quando for esse o caso, você pode considerar projetar um software personalizado.

Seu primeiro pensamento ao ler essa ideia pode ser que ela é proibitivamente cara. E é verdade que existe um alto custo inicial para o desenvolvimento de software customizado. No entanto, há muitos benefícios para compensar o custo, incluindo recursos que podem realmente economizar dinheiro no longo prazo. Por exemplo, o software personalizado é projetado para crescer com a sua empresa, portanto você não terá que comprar um novo aplicativo se as necessidades futuras forem além da sua solução atual.

Além disso, esse software é projetado especificamente para as necessidades da sua empresa, portanto, você não terá que encontrar maneiras de contornar os recursos do software COTS que não se adaptam perfeitamente. O software pode ser projetado para se integrar bem com a tecnologia que você já usa. Além disso, você obtém segurança aprimorada, porque a maioria das violações ocorre com software COTS sobre o qual os hackers podem aprender facilmente. O vídeo a seguir destaca alguns desses benefícios e muito mais.

O processo de encontrar um fornecedor para software de logística de design personalizado é semelhante ao de procurar software de logística COTS em alguns aspectos. Por exemplo, é útil obter recomendações, fazer pesquisas online e restringir sua pesquisa a duas ou três das melhores opções. Porém, depois de escolher a empresa, há uma série de etapas adicionais, conforme listadas aqui.

Considere a qualidade do serviço

Você precisará considerar fatores além dos recursos do software e do atendimento básico ao cliente. A empresa que você escolher para projetar seu software deve estar muito sintonizada com suas necessidades e objetivos. Você também precisará ter certeza de que a empresa escolhida pode trabalhar com você da maneira que você precisa. Por exemplo, existem muitos desenvolvedores de software excelentes em diversas regiões do mundo que poderiam fazer um excelente trabalho. Mas se quiser uma equipe que possa trabalhar com você pessoalmente, você precisará limitar sua pesquisa à sua área geográfica local.

Você também vai querer ter certeza de que a empresa de software tem muita experiência, especialmente com empresas do seu setor. Durante uma entrevista, a equipe deve ser respeitosa e altamente receptiva a qualquer dúvida que você possa ter. Você deve sentir que eles não são apenas um provedor de serviços, mas um parceiro para ajudar seu negócio a ter sucesso.

Refine seus objetivos

Saber o que você deseja alcançar com um software de logística é ainda mais importante quando ele é projetado especificamente para suas necessidades. A equipe de design personalizado deve ajudá-lo a refinar seus objetivos e fazer perguntas específicas para definir exatamente o que você deseja.

A seguir estão algumas perguntas a serem feitas internamente antes de se reunir com qualquer empresa de desenvolvimento de software. Você não pode compartilhar todas essas informações com os fornecedores, mas será útil saber à medida que avança.

• Que problemas estamos tentando resolver?
• Qual é exatamente a entrega que queremos no final do projeto?
• Quais recursos ele deve ter?
• Quais recursos seria bom ter?
• Quem precisa ficar feliz com o resultado?
• Quem usará a solução?
• Com quais tecnologias o novo software deve se integrar?
• Quão envolvidos queremos estar no processo de desenvolvimento?
• Qual é o nosso prazo?
• Qual é a maior prioridade para nós – qualidade, preço ou velocidade?
• Quais são nossos métodos de comunicação preferidos?

Saiba o que esperar

Embora você queira acreditar que o fornecedor de software escolhido fará um ótimo trabalho e terá o melhor interesse em mente, nunca é demais colocar tudo por escrito. No contrato, certifique-se de que haja cláusulas sobre coisas como o que acontecerá se o projeto sair do caminho e que tipo de manutenção e melhorias contínuas estão incluídas no serviço. Além disso, aprenda sobre as práticas de comunicação do fornecedor, a metodologia de desenvolvimento e como eles gerenciarão quaisquer informações proprietárias às quais tenham acesso.

O valor da solução certa

As empresas que dependem fortemente do transporte marítimo enfrentam inúmeros desafios no ambiente de negócios atual, especialmente após a crise da cadeia de abastecimento que ocorreu durante a pandemia da COVID-19. Os obstáculos incluem escassez de mão de obra e transporte marítimo, aumento dos custos de frete, sistemas cada vez mais complexos e mudanças nas expectativas dos clientes. O software de logística certo pode ajudar a gerenciar todas essas questões. O segredo é garantir que a solução usada seja compatível com suas necessidades e com a tecnologia existente.