É difícil imaginar como concluímos nossas tarefas diárias antes dos aplicativos de serviço sob demanda. Chegou a hora de sua empresa entrar no jogo?
Uber e Lyft. Netflix e Spotify. Sem costura e Postmates.
Hoje, praticamente tudo o que queremos ou precisamos está ao nosso alcance. E isso graças aos aplicativos de serviço sob demanda.
Esses formulários parece mágica. Lembra-se dos dias em que tínhamos que ligar para restaurantes para entregar comida? Ou quando precisávamos chamar táxis para ir de um lugar para outro? Esses dias acabaram. Agora, não podemos imaginar um mundo onde não tenhamos acesso imediato a uma infinidade de serviços, desde compras até limpeza e muito mais.
Muitas empresas de todos os setores podem se beneficiar com a oferta de serviços sob demanda. É hora de incorporá-los ao seu rebanho?
O que é um aplicativo de serviço sob demanda?
A maioria de nós usa aplicativos de serviço sob demanda, ou simplesmente aplicativos sob demanda, praticamente todos os dias. Essas ferramentas são vitais para o economia gig, que conecta trabalhadores a clientes para realizar uma variedade de tarefas. Os apps facilitam o contato entre o usuário e a pessoa ou pessoas que irão realizar o trabalho.
Ao que parece, esse tipo de aplicativo permite a entrega rápida e eficiente de serviços. Normalmente, os clientes podem especificar preferências para melhorar a qualidade dos serviços e personalizar as recomendações de acordo.
Embora cada aplicativo sob demanda tenha uma estrutura única, a maioria deles funciona seguindo um padrão semelhante:
- Tanto usuários quanto trabalhadores criam perfis no aplicativo.
• Os usuários iniciam uma solicitação.
• O provedor que melhor pode atender a solicitação está conectado ao usuário.
• O provedor pode aceitar ou recusar a solicitação.
• O provedor entrega o serviço.
• O pagamento é deduzido automaticamente da forma de pagamento cadastrada.
• O consumidor poderá ter a opção de avaliar o serviço. Em alguns casos, o fornecedor também pode avaliar o consumidor.
Essencialmente, a empresa – ou o próprio aplicativo – atua como intermediária entre o usuário e o provedor.
Benefícios dos aplicativos sob demanda
Estes são apenas alguns dos benefícios dos aplicativos de serviço sob demanda, tanto para empresas quanto para clientes:
- Serviços em tempo real
- Poupança de custos
- Confiabilidade
- Diversidade de gateway de pagamento
- Soluções de baixo esforço
- Disponibilidade de escolha
- Práticas sustentáveis
- Visibilidade do negócio
Tipos de aplicativos sob demanda
Entrega de alimentos e refeições
Exemplos:
- Porta Dash
• UberEats
• Desatado
• Grub Hub
Esses tipos de aplicativos permitem que os consumidores peçam refeições e mantimentos de empresas locais ou nacionais.
Compartilhamento de passeio e transporte
Exemplos:
- Uber
• Lyft
• Através da
• Meio-fio
Este é um modelo clássico sob demanda. Os usuários simplesmente especificam destinos e aplicativos como o Uber os conectam com motoristas que podem levá-los até lá.
Assistência médica
Exemplos:
- Médico sob demanda
• Saúde Viva
• Espaço de conversação
O campo de assistência médica está maduro para o desenvolvimento de software. Isto ficou particularmente evidente durante a pandemia, quando cada vez mais pacientes dependiam de serviços através de aplicações e plataformas web – também conhecida como telemedicina.
Limpeza e Serviços Domésticos
Exemplos:
- TaskRabbit
• tachinha
• Limpo
Agora, os aplicativos de serviço sob demanda podem tornar mais fácil garantir que os trabalhadores concluam uma variedade de tarefas, desde limpeza até reparos.
Clínica de cuidado de animais domésticos
Exemplos:
- Abanar!
• Andarilho
• Trela Urbana
Desde passear com cães até cuidar de animais de estimação, uma ampla variedade de serviços para animais de estimação está disponível por meio desses aplicativos, que conectam fornecedores a clientes.
Entretenimento
Exemplos:
- YouTube
•Hulu
•Netflix
• Spotify
• SoundCloud
As plataformas de entretenimento, como serviços de streaming e música, às vezes também são caracterizadas como aplicativos sob demanda, visto que permitem aos usuários acesso instantâneo a programas, filmes e música.
Passos e dicas para o sucesso
1. Conduza pesquisas de mercado
Há uma concorrência séria no mercado de aplicativos sob demanda, por isso é fundamental conduzir pesquisar para identificar lacunas existentes e públicos potenciais. Certamente há espaço para novas inovações, portanto, se você fizer a devida diligência e identificar a necessidade e o desejo, estará mais bem equipado para criar um plano e um produto de sucesso – ao qual os usuários responderão.
Você também deve identificar a concorrência e explorar como se diferenciar dos serviços emergentes e existentes.
2. Defina o seu público
Parte da pesquisa de mercado é descobrir quem são seus usuários em potencial. Quais são as suas necessidades? Quais são os seus gostos e desgostos?
Lembre-se de que seu aplicativo não agradará a todos. Quanto mais bem definido for o seu público – em termos de idade, raça/etnia, gênero, status socioeconômico, educação e assim por diante – mais você será capaz de atrair o nicho específico.
3. Escolha os principais recursos
Um aplicativo sob demanda destina-se a cumprir um propósito específico. Inicialmente, concentre-se nesta necessidade. Um erro que as empresas costumam cometer é tentar incluir muitos recursos desde o início. Incluir uma abundância de possibilidades prejudicará mais seu aplicativo do que o impulsionará. Isso vai confundir e sobrecarregar seus usuários, sem falar que acabará custando muito caro.
Em outras palavras, menos é mais. É importante garantir que seu aplicativo esteja cumprindo seu propósito antes de adicionar recursos. Quando seu aplicativo estiver mais estabelecido, você poderá adicionar mais recursos.
No entanto, existem algumas qualidades que todo aplicativo sob demanda deve ter. Por exemplo, você precisará adicionar um gateway de pagamento. Os perfis também costumam ser obrigatórios, assim como as notificações. Considere quais recursos sob demanda, como geolocalização, são essenciais para seu aplicativo.
4. Encontre os desenvolvedores e a abordagem certos
Ao entrar no mercado de aplicativos sob demanda pela primeira vez, você pode descobrir que não possui as habilidades necessárias em sua equipe. Em vez disso, você pode querer procurar em outro lugar – voltando-se, por exemplo, para terceirização. Dessa forma, você poderá identificar um parceiro com experiência no seu nicho específico, como transporte, entrega de comida ou entretenimento. Além disso, você terá a certeza de que esses desenvolvedores estão equipados para incorporar os recursos que você deseja.
Pense também nas ferramentas que você deseja usar, em termos de linguagens, estruturas e abordagens. Trabalhe em estreita colaboração com sua equipe, seja ela interna ou externa, para determinar a maneira certa de construir seu produto.
Os aplicativos sob demanda revolucionaram o cenário de vários mercados críticos. Com tanto a oferecer, eles podem levar seu negócio a novos patamares. É hora de você entrar no jogo?
