Uma implementação inadequada de trabalho remoto pode impactar negativamente sua produtividade. Aqui estão três maneiras de evitar que isso aconteça.
Esta é a Parte 5 do nosso Série de desafios de novos talentos. Nele, examinamos os novos problemas que as empresas enfrentam ao contratar talentos, especialmente no contexto das consequências relacionadas com a pandemia que ainda perturbam todos os setores.
Repetidamente, os especialistas elogiaram o modelo remoto como o futuro do trabalho. Nós até fizemos isso neste blog. É difícil não pensar assim diante dos muitos benefícios que o trabalho remoto pode trazer. E é ainda mais difícil quando vemos que esses benefícios muitas vezes silenciam os receios que muitos executivos relutantes têm em relação ao trabalho remoto.
Há muitas evidências para apoiar isso. Diferente pesquisas e relatórios descobriram que os trabalhadores remotos desfrutam de um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, economizam mais dinheiro, têm mais flexibilidade e têm mais produtividade. As empresas também economizam dinheiro, acessam um conjunto mais amplo de talentos, tornam-se mais competitivas e também desfrutam desse aumento de produtividade.
No entanto, o facto de o trabalho remoto permitir esses benefícios não significa que esses benefícios sejam garantidos. Uma má implementação do modelo de trabalho remoto pode trazer resultados desastrosos e impactar negativamente qualquer empresa. É por isso que você precisa tomar todas as medidas necessárias para aproveitar ao máximo o trabalho remoto.
Onde começar? Há muitas coisas que você pode fazer para iniciar sua estratégia de trabalho remoto. Mas dada a sua importância para todos os negócios, a melhor coisa que você pode fazer é garantir que você tenha o que é necessário para garantir o seu produtividade dos trabalhadores remotos. Como? Seguindo essas 3 dicas.
1. Certifique-se de ter um modelo de comunicação forte
Você certamente já ouviu isso antes: comunicação é tudo em um ambiente remoto. Mas certamente vale a pena repetir, especialmente porque algumas pessoas não entendem completamente o que isso implica. Vamos olhar para isso de uma perspectiva diferente. Quando você não tem uma infra-estrutura de comunicação adequada que combine ferramentas adequadas com protocolos bem definidosseus funcionários remotos podem rapidamente sair do circuito.
Sem uma estratégia de comunicação definida, os seus trabalhadores remotos poderão ter dificuldade em compreender como as suas tarefas se enquadram no panorama geral ou até mesmo perder de vista os objetivos da empresa. Essa é uma receita para o desastre. Esse nível de desconexão pode fazer com que percam o interesse no que fazem, simplesmente porque não veem valor. Isso, por sua vez, pode fazer com que se sintam desvalorizados, um sentimento que pode afetar a sua produtividade.
Isso não é tudo. Seus funcionários remotos podem estar fazendo um bom trabalho, mas sem os canais e processos de comunicação adequados, seus gerentes talvez não consigam acompanhar ou medir isso. Isso pode lhe dar a falsa impressão de que os trabalhadores remotos não estão trabalhando.
A solução é simples de entender, mas difícil de implementar: desenvolver um plano de comunicação abrangente. Isso deve incluir as ferramentas preferidas para comunicação (sejam mensagens, videoconferências ou plataformas de comunicação) e os protocolos adequados. Este último deve incluir suas expectativas em relação à comunicação, que deve abranger reuniões, relatórios e comunicação excepcional.
2. Forneça apoio e motivação
Como disse acima, os trabalhadores remotos podem se desconectar da empresa e do restante da equipe, o que impacta negativamente na sua produtividade. E embora as plataformas e processos de comunicação sejam fundamentais para evitar que isso aconteça, não são suficientes. Claro, seus protocolos de comunicação empresarial podem ajudá-lo a garantir que todos estejam na mesma página e que você tenha visibilidade sobre tudo. Mas você tem que ir além disso.
O que estou dizendo é que você também precisa considerar o desempenho dos membros da sua equipe em suas próprias circunstâncias. A comunicação com eles pode abrir uma janela para você ver como eles estão realizando o trabalho remoto. Mas isso não é suficiente. Você precisa fornecer apoio e motivação para mantê-los focados e felizes.
Como você pode fazer isso? Existem 2 maneiras. A primeira é proporcionar-lhes uma estrutura que os ajude a realizar o seu trabalho da melhor forma possível. Isto significa dar-lhes o hardware e software adequados e até mesmo dar-lhes a possibilidade de trabalhar num espaço de coworking de vez em quando. Isso permitirá que eles façam seu trabalho sem frustração e da maneira mais fácil possível. E no caso do espaço de coworking, alivie-os das distrações domésticas.
A segunda forma é estabelecer espaços na sua rotina de trabalho para eles relaxarem. Isso pode significar realizar reuniões sociais por meio de videoconferências, organizar encontros presenciais de vez em quando e até ter profissionais específicos disponíveis para sua equipe conversar sempre que estiverem com problemas motivacionais ou psicológicos.
3. Aprenda a gerenciar crises
Quando você liderar uma equipe remota, você não terá uma visão completa do que está acontecendo com todos. Claro, poderá compreender que as pessoas estão a passar por momentos difíceis durante a pandemia da COVID-19, mas também existem possibilidades para outras crises menos visíveis, como crises pessoais ou locais das quais poderá não estar ciente. Cuidar de um membro da família doente, passar por um divórcio, turbulência económica no país de um funcionário ou interrupções nos serviços essenciais podem tornar-se crises que precisa de gerir.
Embora os 2 pontos que expliquei acima devam ajudá-lo a identificar esses tipos de problemas (e fornecer apoio a funcionários desmotivados), a realidade é que certas crises não podem ser resolvidas numa reunião de grupo ou em encontros casuais. É necessária uma abordagem mais institucionalizada à gestão de crises, que tenha em conta todos os aspectos.
Por um lado, é fundamental fornecer o apoio necessário, o que pode significar trazer profissionais especializados para ajudar a lidar com situações particulares. Então você precisará de um programa de resposta a crises para saber como lidar com essas interrupções. As pessoas que estão passando por uma crise podem não conseguir se concentrar totalmente no trabalho e você não deve obrigá-las a isso. Em vez disso, você precisa ter um plano de backup para garantir que eles se sintam apoiados e que o trabalho não seja prejudicado na sua ausência.
Finalmente, a gestão de crises não consiste apenas em dar ouvidos ou acomodar processos de trabalho. Também significa estar presente de todas as maneiras possíveis, o que também pode significar ajudar a enfrentar dificuldades financeiras (como contas médicas inesperadas ou perda de equipamento).
Desenvolvendo uma defesa contra o baixo desempenho
A chave para evitar o mau desempenho da sua equipe remota é compreender as causas dessa queda na produtividade. Seja por causa de crises pessoais, falta de motivação, problemas de comunicação ou más práticas de relatórios, saber discernir o que está a levar os funcionários a ter um desempenho inferior é essencial para articular as soluções adequadas.
Certifique-se de não esperar por uma queda na produtividade dos seus funcionários remotos para começar a pensar sobre esse problema. É provável que alguns de seus funcionários remotos já estejam passando por esses problemas e você talvez não esteja percebendo. Portanto, é altura de desenvolver uma defesa contra o mau desempenho, tendo em mente que a melhor forma de o fazer é através de uma abordagem centrada no ser humano que coloque o bem-estar dos seus colaboradores no centro de tudo.
