Comece sua jornada de controle de qualidade! Aprenda dicas essenciais para engenheiros iniciantes de garantia de qualidade para enfrentar desafios e garantir a perfeição do software.
Os engenheiros de controle de qualidade são, portanto, essenciais para o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC). Você está pensando em se tornar um? Então você veio ao lugar certo. Aqui você encontrará as habilidades cruciais e várias sugestões necessárias para se tornar um analista de controle de qualidade de sucesso.
Quais são as três principais habilidades de um analista de controle de qualidade?
Um analista de controle de qualidade precisa de mais do que apenas habilidades técnicas e conhecimento sobre processos de desenvolvimento, metodologias de teste e programação. Existem outras habilidades sociais que todos os grandes engenheiros de controle de qualidade possuem, incluindo estas três principais:
- Pensamento crítico
- Flexibilidade
- Habilidades sociais
Um testador de controle de qualidade sólido precisa saber como abordar um produto para criar tantos cenários “e se” quanto possível. Isso só é possível através do pensamento crítico, uma capacidade que permite ao engenheiro de controle de qualidade pensar a partir da perspectiva do cliente para antecipar possíveis problemas e conceber formas de resolvê-los.
A flexibilidade também é uma habilidade essencial para qualquer membro de uma empresa de testes de garantia de qualidade. Isso ocorre porque os desenvolvedores de controle de qualidade precisarão aplicar diferentes ferramentas e técnicas de teste dependendo do projeto em questão. Assim, eles não precisam apenas conhecer essas ferramentas e técnicas, mas também ser versáteis o suficiente para pular de uma para outra sem problemas.
Finalmente, as competências sociais abrangem outras coisas – principalmente capacidades de colaboração e comunicação. Um engenheiro de controle de qualidade precisa ser “mais social” porque sua função fará com que ele converse com desenvolvedores, gerentes e executivos de nível C. Assim, eles precisam saber como se comunicar com outras pessoas para garantir que todos estejam na mesma página em termos de qualidade.
Algumas sugestões para iniciantes em controle de qualidade
Aqui está o que você precisa ter em mente.
1. Tenha um conhecimento profundo dos diferentes ciclos de vida
Você certamente já ouviu falar sobre o ciclo de vida do software. Mas conhecê-lo pelo nome não é suficiente. Você precisa conhecer todas as suas fases, desde a análise de requisitos até os testes e manutenção. Isso porque os serviços de QA de software podem oferecer melhorias para todo o processo, não apenas na fase de testes.
Além do SDLC, você também deve conhecer os outros dois ciclos de vida que são essenciais para o funcionamento do controle de qualidade. Por um lado, você tem o ciclo de vida do teste, as atividades envolvidas no próprio processo de teste. Por outro lado, existe o ciclo de vida do bug, que envolve o processo específico que ocorre quando alguém encontra um bug. Um grande analista de controle de qualidade conhece de cor esses 3 ciclos de vida.
2. Aprenda os tipos de bugs
Esse é o papel que você deseja desempenhar no desenvolvimento de software, mas vale a pena repetir, especialmente porque você terá dificuldade em identificar bugs no início de sua carreira de controle de qualidade. Existem tipos de bugs muito específicos que você precisa conhecer para poder reportá-los melhor ao resto da equipe. Informações detalhadas sobre os bugs são extremamente importantes, então quanto mais você souber, melhor.
Aspectos como funcionalidade, capacidade de resposta, design, sintaxe, desempenho e muitas outras coisas podem apresentar bugs que você precisará relatar. Claro, você aprenderá mais sobre os tipos de bugs à medida que trabalhar e ganhará mais experiência, mas definitivamente não pode começar do zero. Você precisa ter uma sólida formação teórica sobre bugs logo no início de sua carreira.
3. Aprimore seu relatório de bugs
Falando em bugs, uma coisa é conhecê-los tão bem que você possa identificá-los rapidamente, mas outra coisa é saber como reportá-los adequadamente. Ao relatar bugs, você terá que fazer brilhar suas habilidades de comunicação, pois precisará explicar os bugs aos desenvolvedores da maneira mais simples, para que os desenvolvedores possam entender e replicar o que você está relatando.
Também não é apenas uma questão de semântica. Você precisa ser o mais completo e detalhado possível em seus relatórios para evitar idas e vindas e suposições dos desenvolvedores. Essa especificidade começa logo no título do relatório e continua com a descrição do bug. Além do mais, sempre que puder, inclua um vídeo ou imagem que mostre claramente o problema, pois isso será muito útil para a equipe de desenvolvimento.
4. Desenvolva habilidades de gerenciamento de tarefas
Como você está apenas começando na área de teste de software e controle de qualidade, talvez não pense em gerenciamento de tarefas – você estará mais focado em habilidades técnicas! Isso é compreensível, mas você não deveria deixar o gerenciamento de tarefas de lado. Dado que os processos de controle de qualidade permitirão que você gerencie tarefas desde o desenvolvimento até a entrega, saber como fazê-lo pode ter um impacto positivo significativo em como você faz as coisas.
Mesmo que você já tenha experiência com uma plataforma de gerenciamento de projetos como Jira ou Wrike, vá além e aprenda a teoria. Dessa forma, você poderá se adaptar a qualquer nova plataforma que venha a utilizar, pois terá um melhor entendimento dos conceitos que servem de base para essas plataformas.
5. Tenha uma compreensão básica dos elementos da IU
Esta dica final pode parecer estranha, já que você provavelmente não esperava conhecer algo aparentemente tão diferente como interfaces de usuário. Ainda assim, seu trabalho de controle de qualidade acabará colocando você na frente de um software onde você terá que realizar testes de UI – e seu trabalho será muito mais fácil se você tiver uma compreensão básica dos conceitos e elementos da UI.
Isso significa que você terá que aprender elementos HTML e CSS, bem como termos de design, incluindo tamanho e cor da fonte, preenchimento, navegação e muitos outros. Todas essas coisas irão ajudá-lo a analisar melhor o software em que estará trabalhando e você terá habilidades mais fortes para relatar bugs – algo pelo qual a equipe de desenvolvimento irá adorar você.
