A melhoria contínua é amplamente reconhecida como um aspecto importante do desenvolvimento ágil de software moderno, mas também é semelhante ao exercício. Como assim? No…
Melhoria continua é amplamente reconhecido como um aspecto importante do desenvolvimento ágil de software moderno, mas também é semelhante ao exercício. Como assim? Na medida em que apesar de toda a literatura e dados comprovarem que é benéfico, requer muita disciplina para ser colocado em prática constante.
Embora existam muitos exemplos de como os serviços de TI terceirizados fornecem benefícios estratégicos (custo, acesso a talentos, capacidade de escalar e flexibilizar recursos rapidamente sem processos de contratação demorados), aqui estão quatro exemplos concretos de como isso pode levar a melhorias na forma como uma organização desenvolve softwares:
1. O valor de compartilhar documentação
Existem muitos problemas comuns que ocorrem naturalmente à medida que as equipes criam produtos. Os indivíduos tornam-se especialistas no domínio, mas também podem tornar-se silos de informação. A documentação é escassa ou inexistente. Os problemas são resolvidos de forma criativa, mas isso também pode levar à improvisação. Tudo isso pode acontecer durante a criação de produtos excelentes. Mas também pode contribuir para a dívida técnica e, em última análise, para riscos mais elevados, à medida que os indivíduos se tornam pontos únicos de fracasso.
Nossa abordagem padrão para envolver os clientes inclui uma revisão detalhada da tecnologia e das ferramentas em vigor, como os engenheiros interagem com o projeto (cada etapa, desde o acesso a um repositório até como o código é implantado na produção) e recursos/funcionalidades do produto. Tudo isso tem como objetivo principal documentar essas informações para encontrar oportunidades de melhorias posteriores.
A arquitetura e as ferramentas são frequentemente discutidas e acordadas como padrões, e as tarefas podem ser redistribuídas para evitar o conhecimento do domínio em silos. Socializar essas informações por meio de documentação em um formulário (documentos, páginas da web, quadros brancos e até canais do Slack) é uma saída natural desse processo.
Fazer isso agrega valor a toda a organização de tecnologia e facilita o recrutamento de qualquer colaborador, seja ele terceirizado ou membro da equipe interna. Esses benefícios representam puro valor agregado pela opção pela terceirização.
2. Desempenho de próximo nível e indicadores-chave de desempenho (KPIs)
Uma das primeiras coisas que queremos entender quando começamos a trabalhar com uma nova equipe é como o sucesso é monitorado e medido. Embora tenhamos o nosso próprio conjunto de KPIs que gostamos de usar, cada projeto e cada organização têm os seus próprios objetivos particulares que refletem os problemas que estão a ser resolvidos, bem como a cultura geral.
Porém, fazer a pergunta pode revelar respostas diferentes, o que leva a uma revisão saudável dos KPIs, ou mesmo à criação de novos. Em última análise, terceirizar significa abrir mão de um pouco do controle, e isso muitas vezes causa mais pressão para demonstrar que estamos atendendo e superando as expectativas em um prazo mais curto ou com um padrão mais elevado do que as equipes internas.
A vantagem dessa conversa é que muitas vezes ela cria um padrão mais elevado, mesmo para equipes internas ou novos KPIs que se alinham melhor ao projeto, produto ou prioridades e estratégia organizacional atual. Mesmo que os KPIs permaneçam os mesmos e sejam aplicados a equipes terceirizadas, compartilhá-los com terceiros pode melhorar a visualização dos dados existentes por meio de painéis ou outras ferramentas.
3. Sinalização de ameaças à segurança cibernética
Embora a crença comum seja que a terceirização possa criar exposição adicional e risco de segurança, esse não é o caso na prática e o risco de segurança cibernética na terceirização pode ser mitigado. Descobrimos que isso pode realmente levar a uma revisão saudável das práticas atuais que revela oportunidades para introduzir novos controles e padrões que, em última análise, fortalecem uma organização contra ameaças externas.
Por exemplo, ao trabalhar em ambientes altamente regulamentados, o acesso a informações de identificação pessoal (PII) é geralmente limitado ao menor número de pessoas. Uma equipe pode estar usando dados de produção para testar software, o que significa que estender as equipes por meio da terceirização pode aumentar a exposição e impactar a conformidade.
Uma prática melhor pode ser a criação de melhores dados de teste com ofuscação, ou uma revisão dos testes, em geral, pode revelar uma falta de cobertura de código, automação ou separação de preocupações que levou uma equipe a essa prática em primeiro lugar. Neste caso, a terceirização cria a sinergia necessária para melhorias que também reduzem o débito técnico.
A terceirização requer acesso remoto aos recursos, o que oferece a oportunidade perfeita para revisar todos os endpoints da organização para garantir que os controles, práticas e padrões de segurança corretos estejam em uso. O privilégio mínimo e a confiança zero estão se tornando o padrão mesmo em plataformas internas, e a terceirização pode fornecer um impulso para aplicar isso em toda a empresa.
Por fim, ter os controles adequados implementados para permitir que qualquer equipe distribuída (terceira ou interna) tenha acesso seguro aos recursos deve ser uma alta prioridade para qualquer organização. A terceirização só pode ajudar a mover uma organização em direção a esse objetivo.
4. Pendências preparadas e organizadas
Agora é a altura do ano em que as metas e objectivos anuais são finalizados e os projectos são lançados. Mas quando o roteiro do produto excede a capacidade real, há uma pressa para preencher essa lacuna. Se o backlog não tiver sido devidamente preparado, seu excelente processo de integração alcançado por meio de (1) acima resultará em pressa e espera. Embora os líderes empresariais possam ter uma visão clara dos objetivos estratégicos do produto, dividir isso em tarefas viáveis é uma tarefa difícil que exige tempo, foco intenso e disciplina.
Para muitos de nossos clientes, o desenvolvimento de software permite o seu negócio principal, mas não é necessariamente a sua competência principal. Assim, os proprietários de empresas podem ficar sobrecarregados com essa responsabilidade sem treinamento ou experiência adequada em desenvolvimento ágil de software. Isso cria um gargalo que se torna mais crítico e visível quando se ampliam os esforços de engenharia por meio da terceirização.
Para garantir que o backlog esteja pronto, muitas vezes fornecemos não apenas engenheiros, mas também proprietários de produtos Agile que sabem precisamente como interpretar problemas de negócios e propostas de valor para o usuário final e criar épicos e histórias de usuários que nossos engenheiros podem facilmente dividir em tarefas e, em última análise, software funcional.
Conclusão
A terceirização do desenvolvimento de software não envolve apenas capacidade tática, mas também alavancar know-how e melhorar processos em toda a empresa, beneficiando-se de um parceiro cuja competência principal é a entrega de software.
