Realidade estendida: desfocando limites

Aproveitando os rápidos avanços da tecnologia para desenvolver produtos e serviços cada vez mais inovadores, as empresas estão a impulsionar mudanças fenomenais no mundo social e empresarial. Os produtos e serviços baseados na tecnologia têm um impacto tremendo na forma como as pessoas trabalham e vivem hoje. Através desses produtos e serviços, as empresas estão a promover mudanças sem precedentes em todo o mundo. Mas em troca do acesso e influência ilimitados que as empresas desfrutam hoje, as pessoas esperam que elas desempenhem um papel mais responsável e ético. Tais expectativas não se limitam apenas aos clientes, mas abrangem funcionários, parceiros de negócios, governos e a sociedade como um todo.

A inteligência artificial (IA) pode ser definida como um conjunto de tecnologias avançadas que permitem às máquinas sentir, compreender, agir e aprender. À medida que a IA cresce nas suas capacidades – e no seu impacto na vida das pessoas – as empresas começam a sentir a necessidade de “aumentar” a sua IA para agir como um membro responsável, ágil e produtivo do Planeta Terra.

Na verdade, a cultura digital em constante evolução cria desafios e oportunidades para as organizações em todo o mundo. Desde o início da era digital, as empresas têm evoluído a cada ano que passa. Estão cada vez mais envolvidas na vida das pessoas; abraçando a visão “As pessoas em primeiro lugar” do cenário empresarial em mudança. Chegámos a um ponto de fusão: as empresas procuram tocar vidas, e isso só pode acontecer estabelecendo parcerias com os cidadãos e ajudando a tornar este mundo um lugar melhor para os seus habitantes.

A IA se tornou a face virtual de uma empresa. Indo além de uma ferramenta de back-end para a empresa, ele está assumindo funções mais sofisticadas nas interfaces tecnológicas. Desde veículos autônomos que usam visão computacional até traduções ao vivo possibilitadas por redes neurais artificiais, a IA está tornando cada interface simples e inteligente – e estabelecendo um padrão elevado para como as interações futuras funcionarão.

Cada vez mais se percebe que, para ganhar a confiança dos indivíduos, dos ecossistemas e dos reguladores na economia digital, as empresas devem proporcionar um sentido de segurança e ética aos seus consumidores e clientes. E novos produtos e serviços devem proporcionar uma sensação de facilidade e segurança aos usuários.

Com o alcance crescente da IA ​​em toda a sociedade, as empresas procuram capitalizar o seu potencial para impactar e transformar o mundo. Indo além de ser uma ferramenta tecnológica, a IA atingiu um nível em que frequentemente tem tanta influência quanto as pessoas que a utilizam, tanto dentro como fora da empresa. Para as empresas, isto equivale a implantar a IA não apenas para treiná-la para executar uma determinada tarefa, mas também para “criá-la” para agir como um membro participativo e contribuinte da empresa e da sociedade.

Os sistemas de IA aprendem, tomam decisões autónomas e já não são meras ferramentas tecnológicas. Com autonomia crescente e capacidades sofisticadas, tornaram-se agora parceiros entre as pessoas, coordenando e colaborando com pessoas em todos os lugares. A sua influência é generalizada em todas as esferas.

As experiências imersivas estão mudando a maneira como as pessoas se conectam com informações, experiências e entre si. A integração da IA ​​com Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) proporciona uma nova gama de experiências e oportunidades. Enquanto AR é a tecnologia que sobrepõe informações digitais ao mundo real, a VR mergulha o usuário em um mundo exclusivamente digital, com o uso de um head-mounted display.

Abrangendo a convergência de AR e VR, a Realidade Estendida (XR) é a primeira tecnologia a “realocar” pessoas no tempo e no espaço – e está trazendo o fim da distância. XR refere-se ao espectro de experiências que confunde a linha entre o mundo real e os ambientes simulados. Com ambientes imersivos que possibilitam que os funcionários “estejam” em qualquer lugar, as soluções e inovações baseadas em XR que levam a interações homem-máquina estão crescendo em toda a força de trabalho e em todos os produtos e serviços voltados para o cliente.

A imobiliária Redfin ganhou fama ao adotar a tecnologia, por isso não é surpresa que a empresa tenha adotado a RV para vender casas. Alimentadas pela tecnologia da Matterport, as listagens 3D do mundo real do Redfin podem ser “visitadas” sem nunca colocar os pés na propriedade. A startup Virtual Xperience de VR permite que os construtores mostrem e vendam projetos de “pré-construção”, convidando potenciais compradores a experimentar o espaço concluído de qualquer lugar – mesmo que tudo o que existe hoje seja um terreno baldio.

Empresas de todos os setores, e até de setores inteiros, foram construídas em torno do princípio mais básico e intratável de “é necessário aqui, mas existe ali”. Este desafio afeta todos, desde pessoas com agendas lotadas tentando comprar mantimentos, até empresas que enfrentam escassez de talentos porque as competências disponíveis localmente não atendem às suas necessidades. A remoção de barreiras de distância é um fator determinante na adoção de soluções XR.

Após anos de relativa estagnação, espera-se que o setor de treinamento corporativo cresça a 10% CAGR de 2017 a 2020. Seu crescimento é impulsionado pela necessidade de treinar ou requalificar trabalhadores cada vez mais distribuídos e distantes para um futuro decididamente digital, tornando o treinamento de funcionários maduro para transformação com XR. As empresas podem trazer instrutores “para fora do local” de qualquer lugar ou fazer com que os alunos virtualmente “viajem” até um instrutor; os cenários de treinamento podem ser configurados em qualquer lugar e, em seguida, executados, repetidos e ajustados para proporcionar uma experiência em primeira mão de diferentes situações. XR elimina a distância não apenas entre aluno e professor, mas também entre conceito e prática.

Ao colocar as pessoas diretamente em qualquer ambiente que os treinadores possam imaginar, o XR oferece experiência em primeira mão com situações desafiadoras ou potencialmente perigosas, sem riscos no mundo real.

A XR também ajudará as empresas a enfrentar o maior desafio da força de trabalho que enfrentam: a distância entre elas e os talentos de que precisam para crescer. A tecnologia suporta uma abordagem de força de trabalho sob demanda, que não só economiza custos de recrutamento, mas também ajuda as empresas a envolver um conjunto cada vez maior de talentos que desejam flexibilidade. Por meio de experiências imersivas, as empresas podem aproveitar o conhecimento em milhares de habilidades em qualquer lugar do mundo.

Além disso, à medida que o controle remoto de sistemas físicos baseado em XR se tornar comum, as empresas poderão contratar especialistas em fabricação, montagem e robótica de um grupo global dos melhores candidatos, independentemente de onde vivam.

O treinamento revolucionário da força de trabalho e o acesso ampliado à experiência são apenas o começo do que o XR pode realizar para os negócios e são opções viáveis ​​— e imediatamente benéficas — para a empresa hoje. A adoção de tecnologias imersivas para treinamento beneficia as empresas, desde o processo de recrutamento até o aprimoramento das habilidades dos funcionários antigos.

A XR está ajudando a eliminar a distância entre os funcionários e as informações de que precisam para realizar o trabalho. Nas fábricas, está reduzindo a necessidade de instruções escritas: a GE Renewable Energy está usando AR para fornecer informações de montagem, melhorando em 34% a produtividade dos trabalhadores na fiação de turbinas eólicas.

Os consumidores também estão tomando decisões de compra a partir de informações fornecidas por meio de tecnologias XR. A Audi usa VR para permitir que clientes em potencial projetem e visitem seu próprio veículo personalizado, enquanto a BMW oferece uma exploração de seus modelos baseada em AR, permitindo até mesmo que as pessoas “dentro” do carro para explorar.

As ferramentas XR emergentes expressam dados em ambientes 3D, mais próximos da forma como os humanos realmente veem e imaginam os cenários. Isso abre caminho para novos tipos de visualizações – e novas descobertas. O Body VR cria construções 3D interativas de imagens médicas tradicionalmente 2D, como tomografias computadorizadas e ressonâncias magnéticas, para fornecer uma visão mais intuitiva das condições médicas. Da mesma forma, os pesquisadores de Oxford criaram modelos de VR de dados genéticos para visualizar melhor o que acontece nas células vivas.

Além disso, o XR também demonstrou valor no desaprendizado: os pesquisadores observaram resultados convincentes usando a terapia de RV para tratar o transtorno de estresse pós-traumático em veteranos militares, permitindo que os pacientes confrontem os estressores desencadeadores enquanto conversam sobre suas respostas com os terapeutas em tempo real.

Ao longo da história, as tecnologias evoluíram para minimizar a distância – da roda à Internet, a tecnologia preenche a lacuna. Hoje, o setor imobiliário está experimentando visitas virtuais às residências; em breve, o XR transformará o que os desenvolvedores constroem para incluir otimizações para trabalho remoto, permitindo que as pessoas façam seu trabalho em qualquer lugar. Num futuro distante, eles integrarão recursos que permitirão que as pessoas mudem dinamicamente de ambiente de escritório em um momento para uma loja de varejo para fazer compras no momento seguinte, sem se moverem fisicamente um centímetro.

À medida que a tecnologia XR torna as experiências imersivas comuns, ela elimina a distância, minimizando sua relevância. Hoje, o XR ainda está evoluindo, e os desafios relacionados ao atraso no processamento e à criação de conteúdo continuam sendo barreiras para sua plena maturidade. À medida que as limitações técnicas atuais forem abordadas, o XR só crescerá em capacidade e impacto. Para se prepararem para um mundo onde as experiências mais poderosas poderão ser virtuais, as empresas devem concentrar-se hoje em utilizações tácticas das mesmas. Fazer agora incursões bem planeadas em experiências imersivas ajudará a desenvolver as capacidades necessárias para transformar indústrias inteiras amanhã.