Como tantos setores impulsionados pela tecnologia, o marketing digital está em constante evolução. As empresas devem crescer para enfrentar os desafios associados a esta nova procura.
De acordo com Qualtrics' “Tendências globais de consumo para 2021 pós-pandemia: como o comportamento do consumidor continuará a mudar”Relatório, mais de 75% dos consumidores “assumiram um novo interesse em atividades online” em 2020. Isso afetou praticamente todos os setores. Vinte e um por cento até compraram um produto online pela primeira vez.
As empresas devem crescer para enfrentar os desafios associados a esta nova procura. É por isso que tantas organizações de todos os setores estão se concentrando em seus esforços de marketing digital. Na verdade, a receita de publicidade digital, apenas um segmento do marketing digital, é projetado para alcançar 460 mil milhões de dólares até 2024.
Mas, como tantas indústrias impulsionadas pela tecnologia, o marketing digital está em constante evolução. Isso levanta a questão: o que o futuro reserva?
Marketing de conteúdo
De acordo com uma pesquisa com profissionais de marketing globais em 2020, marketing de conteúdo é a atividade que tem maior impacto comercial nos esforços empresariais – 17% dos entrevistados a identificaram como tal.
Conteúdo é um termo amplo que descreve uma grande variedade de materiais que os profissionais de marketing usam para promover seus negócios, como:
• Postagens no blog
• Artigos
• Infográficos
• Vídeos
• Boletins informativos
• Estudos de caso
• Seminários on-line
• e-books
• Podcasts
• Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR)
• Artigos sobre liderança inovadora
O objetivo é atrair o seu público, dando-lhes algo de graça ou a baixo custo, com o objetivo de promover o reconhecimento da marca e obrigá-los a agir – ou seja, envolver-se com o seu negócio e adquirir os seus serviços e produtos.
Hoje, as empresas estão empregando uma série de abordagens para desenvolver e distribuir conteúdo para atrair novos consumidores e reter os existentes. Graças a tecnologias novas e emergentes, como a IA, existem cada vez mais possibilidades para marketing de conteúdo.
Inteligência artificial
Falando em IA, ela está provando ser uma tecnologia fundamental nos esforços de marketing. E as empresas são rápidas em perceber. A Pesquisa PwC de mais de 1.000 empresas nos EUA descobriram que mais da metade aumentou a adoção da IA.
Uma aplicação da IA é o uso de chatbots, uma ferramenta de marketing digital de atendimento ao cliente que não apenas libera tempo para representantes humanos, mas também atende às necessidades exclusivas dos consumidores. Agora, é praticamente impossível visitar um grande site ou página do Facebook sem ver um pop-up do chatbot e perguntar se ele pode ajudá-lo. As empresas também podem usá-los para se comunicar com os consumidores, responder a perguntas e resolver problemas rapidamente.
A IA também está sendo usada em campanhas de publicidade digital, avaliando o desempenho de campanhas individuais e ajustando as mensagens de acordo.
Assistência por voz
Não achava que a tecnologia de assistência por voz era uma ferramenta de marketing? Na verdade, pode ser – e muitas vezes é. Agora que ferramentas como Alexa, Google Home e Siri são itens e nomes domésticos, as empresas estão curiosas para saber como podem aproveitar a tecnologia para ajudar os consumidores a encontrar seus itens. Hoje, por exemplo, existem anúncios direcionados em dispositivos operados por voz.
As estratégias de SEO também são diferentes da pesquisa baseada em voz. Eles dependem de uma otimização exclusiva e os profissionais de marketing devem orientar seus planos de acordo.
É claro que os assistentes de voz não seriam nada sem IA, e é por isso que essas ferramentas essenciais andam de mãos dadas.
Segmentação Geracional
Os membros mais velhos da Geração Z estão chegando aos 20 anos. Enquanto isso, os Baby Boomers mais velhos estão solidamente na casa dos 70 anos. À medida que a demografia do público muda, as empresas estão renovando as suas abordagens para atingir os consumidores em conformidade.
Embora os Boomers e a Geração X estejam longe de ser esquecidos, hoje a maioria das empresas está se concentrando em atrair a Geração Z e a Geração Y. Esses consumidores tendem a preferir esforços de marketing digital que sejam responsivos e focados. As organizações farão bem em pesquisar as necessidades e desejos dos seus novos grupos demográficos-alvo.
Personalização
Cada vez mais, os consumidores estão prestando atenção aos esforços de marketing que são adaptados exclusivamente a eles e aos seus interesses. Relatório de privacidade e personalização do SmarterHQ ainda descobriu que 72% dos entrevistados se envolvem exclusivamente com mensagens personalizadas para eles. Usando big data, IA e outras ferramentas, os profissionais de marketing podem atrair diferentes segmentos.
Por exemplo, eles podem direcionar anúncios nas redes sociais para pessoas de diferentes grupos demográficos e com interesses específicos. Eles também podem enviar e-mails com saudações personalizadas e alterar suas newsletters de acordo com os desejos dos diversos segmentos de sua base de consumidores, incluindo aqueles que já se engajaram ou não com a marca.
Isso leva a uma melhor experiência geral do cliente e a interações mais significativas entre a marca e o consumidor.
Inclusividade
Os esforços de marketing devem atrair pessoas com uma ampla variedade de origens, etnias, raças, status socioeconômicos, gêneros, sexualidades, idades, empregos e muito mais. É extraordinariamente importante que as marcas sejam inclusivas e representativas de diversas populações. Os anúncios de varejo, por exemplo, devem atrair pessoas com diferentes tipos de corpo, e muitas marcas estão reconhecendo isso ao incluírem o corpo.
Entretanto, as empresas também estão a incluir uma variedade de conteúdos que são representativos das minorias e apelam a muitos segmentos diferentes da população – refletindo melhor a diversidade do mundo real.
A inclusão também abrange acessibilidade ou alcançar pessoas com diferentes habilidades. Por exemplo, os profissionais de marketing são incentivados a usar tags alt em imagens, descrições de palavras do conteúdo apresentado e enviar legendas para vídeos no marketing de conteúdo e nas redes sociais.
É bastante claro que o marketing digital deve abranger novos métodos e práticas para atrair os consumidores de hoje. Embora algumas estratégias de ontem estejam desatualizadas, novas estão tomando o seu lugar.
As marcas de todos os setores devem trabalhar para renovar as suas ideias e alcançar novas populações-alvo, reconhecendo tendências críticas no cenário moderno. Uma coisa é certa: o mundo do marketing digital está em constante mudança e as organizações devem estar na vanguarda da inovação para se manterem atualizadas.
Fonte: BairesDev
