Como você pode incentivar relatórios de bugs da equipe e dos desenvolvedores

Como você pode incentivar relatórios de bugs da equipe e dos desenvolvedores

Você não pode resolver um problema até saber que ele existe. E é por isso que você precisa de melhores relatórios de bugs.

relatório de bugs

Você recebeu um erro? Se sim, o que o erro dizia?

Melhor ainda, crie um formulário interno que permita aos usuários selecionar menus suspensos ou caixas de seleção. Quanto menos um usuário precisar inserir, maior será a probabilidade de ele relatar o bug.

Uma coisa a considerar é que você precisará adicionar instruções claras para ajudar os usuários a entender o que se espera dos relatórios de bugs e orientá-los durante o processo. Isso pode parecer um pouco duro, mas não deixe seus programadores escreverem essas instruções. Por que? Muitos engenheiros de software não conseguem comunicar suas ideias em termos que o usuário final possa entender. Use um gerente intermediário, um desenvolvedor experiente ou alguém adepto da tradução de conceitos que de outra forma seriam complicados em informações legíveis por humanos.

Também é importante garantir que seu sistema de relatório de bugs encontre um equilíbrio entre fácil para os usuários finais e informativo para os desenvolvedores. Se seus usuários finais não estão enviando informações que realmente ajudem os engenheiros a melhorar seu Rubi, Node.jsou nuvem projeto, eles também podem não enviar relatórios de bugs.

Melhorar as linhas de comunicação

A conversa ocorre nos dois sentidos. Você precisa de usuários finais dispostos a assumir a tarefa de preencher relatórios de bugs úteis, mas também precisa de desenvolvedores dispostos a se comunicar com os usuários finais de maneira útil.

Quando um usuário final envia um relatório de bug nada útil (“Quando clico em um botão, ele trava!”), se seus desenvolvedores atacarem o usuário final (“O que posso fazer com esse relatório de bug idiota? ”), isso apenas ajudará a desencorajar o usuário de preencher outro relatório. Seus desenvolvedores precisam entender que os usuários finais não falam sua língua nem entendem como o software funciona nos bastidores. Para esse fim, certifique-se de que seus desenvolvedores lidem com o fim do caminho de comunicação com um aceno de simpatia e paciência.

Quando um usuário envia um relatório de bug abaixo do ideal, um desenvolvedor deve acompanhar o usuário e fazer perguntas de uma forma que não seja desanimadora ou humilhante. Melhore essa linha específica de comunicação e os relatórios de bugs fluirão com muito mais regularidade.

Conclusão

Você deve isso à sua empresa, aos seus desenvolvedores e à sua equipe para melhorar o processo de relatório de bugs do software que você usa. Mesmo que esse software não seja desenvolvido internamente, esses bugs podem ajudar os desenvolvedores terceirizados não apenas a melhorar o aplicativo em questão para você, mas para todos.

O relatório de bugs é uma proposta ganha-ganha. Reserve um tempo para desenvolver um processo simples e contínuo e seu negócio funcionará de maneira mais tranquila e eficiente.

Fonte: BairesDev

Conteúdo relacionado

Powrót do blogu

Zostaw komentarz

Pamiętaj, że komentarze muszą zostać zatwierdzone przed ich opublikowaniem.