Como gerenciar equipes terceirizadas de desenvolvimento de software de maneira eficaz

Quando você trabalha com um parceiro terceirizado no processo de desenvolvimento de software, há muitas recompensas, desde economia de custos até um retorno mais rápido do projeto e acesso a conhecimentos de nicho. Ao mesmo tempo, você pode ter problemas para abrir mão do controle do seu projeto. Como você mantém a supervisão sem microgerenciar equipes terceirizadas?

É um equilíbrio delicado, com certeza, mas certamente é possível gerenciar uma equipe de desenvolvimento sem se envolver demais no processo. Este é o seu guia para terceirizar o desenvolvimento de software com sucesso – e gerenciar sua equipe sem microgerenciamento.

Compreendendo os diferentes modelos de terceirização

• Aumento da equipe de TI
• Equipes Dedicadas
• Serviços de desenvolvimento terceirizados

Existem vários prós e contras em cada modelo, bem como situações em que um é mais apropriado que outro. Em alguns casos, você pode adotar uma abordagem ainda híbrida, aproveitando vários modelos de terceirização diferentes. Vamos dar uma olhada no que cada um envolve e quando você deve usá-lo.

Aumento da equipe de TI

No modelo de aumento da equipe de TI, desenvolvedores de software e profissionais de tecnologia da equipe terceirizada de desenvolvimento se juntam à equipe interna da empresa para concluir o projeto. É um modelo altamente escalável – um de seus principais benefícios – que oferece flexibilidade e os conjuntos de habilidades que você precisa quando precisa deles.

Ao escolher o modelo de aumento de pessoal, é importante garantir um ajuste cultural e organizacional com sua equipe externa para evitar conflitos com sua equipe interna. Os membros da equipe terceirizada se juntarão à sua equipe interna, e todos os profissionais precisam ser capazes de trabalhar lado a lado em prol de seus objetivos comuns.

Equipes Dedicadas

No modelo de equipe dedicada, equipes autônomas de especialistas, geralmente compostas por um PM, engenheiros de software, engenheiros de controle de qualidade e outras funções conforme necessário para o projeto, são gerenciadas por um Scrum Master e pelo proprietário do produto interno do cliente. Embora a equipe trabalhe de forma autônoma, eles continuarão a se comunicar com a empresa e a fornecer atualizações de status frequentes para garantir que você sempre saiba o que está acontecendo com seu projeto.

A equipe dedicada utiliza metodologias Agile, o que significa que seu feedback sempre desempenha um papel importante na definição do produto final. Em muitos aspectos, esta abordagem é o melhor dos dois mundos: sua equipe terceirizada concluirá o projeto de forma independente, de acordo com seus requisitos e especificações, mas você manterá a supervisão do progresso e dos resultados finais do projeto.

No entanto, isso é um pouco menos flexível do que o modelo de aumento de equipe, pois você já tem uma equipe pronta. É melhor para situações em que você precisa de um projeto realizado sem suas habilidades e talentos internos – ou quando não tem uma equipe de desenvolvimento – para que possa se concentrar em seu negócio principal.

Serviços de desenvolvimento terceirizados

As empresas com requisitos e objetivos de projeto claramente definidos podem recorrer a serviços de desenvolvimento terceirizados, que trazem suas habilidades especializadas e um alto grau de experiência para suas organizações parceiras, agindo como uma unidade com todas as qualificações necessárias para concretizar um projeto – desde software engenharia ao design UX, à segurança cibernética e muito mais.

Este modelo é ideal para equipes menores que precisam de ajuda para atingir seus objetivos e não possuem o talento interno necessário para fazê-lo. É uma solução de longo prazo que permite às empresas dimensionar seus serviços e fornecer software confiável e personalizado para atender às suas necessidades exclusivas.

Escolhendo o parceiro certo de desenvolvimento de software de terceirização

Como as empresas escolhem o parceiro de desenvolvimento terceirizado certo para trabalhar com suas equipes internas e concluir seus projetos com sucesso? Isto é importante porque você deseja escolher um parceiro confiável, competente e totalmente equipado para atender às suas necessidades. Estas são as etapas que você deve seguir para escolher o parceiro certo.

Nº 1: Avalie a experiência técnica

Ao considerar um parceiro de terceirização, primeiro é fundamental avaliar as habilidades e o conhecimento técnico da equipe de desenvolvimento de software. Isso é importante para todo o processo de desenvolvimento.

Nº 2: Avalie as habilidades de comunicação

Em qualquer ambiente de negócios, uma comunicação eficaz é fundamental para conduzir os negócios de maneira harmoniosa e eficaz. Para avaliar as práticas de comunicação do seu parceiro, pergunte sobre fatores como:

• Frequência de comunicação
• Canais de comunicação
• Modos preferidos de comunicação

É melhor conversar antecipadamente sobre esses métodos para que todos estejam na mesma página desde o início.

Nº 3: Verificando reputação e referências

Seu potencial parceiro de terceirização de desenvolvimento de software deve ter uma forte reputação e experiência comprovada em seu nicho e setor – não apenas no desenvolvimento de software em geral. Para avaliar a reputação do seu parceiro, você deve verificar as avaliações on-line por meio de recursos como Clutch.co, solicitar referências do fornecedor e solicitar detalhes de clientes anteriores para poder discutir o fornecedor com eles.

Estabelecendo expectativas claras

É importante definir expectativas claras com a equipe de desenvolvimento desde o início. Isso estabelece padrões no início do processo. Vamos detalhar isso um pouco mais.

Nº 4: Definição do escopo e requisitos do projeto

O escopo do projeto são os limites do projeto, incluindo o cronograma e os requisitos, bem como as especificações. A documentação também é importante, assim como histórias de usuários e wireframes. Esta é uma etapa crítica porque você precisa ter um plano e requisitos a serem seguidos durante o andamento do projeto.

Nº 5 Definindo marcos e prazos

Um forte relacionamento de terceirização inclui o estabelecimento de marcos, metas e prazos realistas. Como parte desse processo, você deve planejar e programar diferentes frases e benchmarks do projeto, que servem como pontos de verificação para garantir que o projeto esteja progredindo conforme planejado.

Nº 6: Concordar com os protocolos de comunicação

É claro que protocolos e canais de comunicação eficazes são essenciais para atingir os objetivos da parceria. As etapas incluem marcar reuniões regulares, definir seus canais preferidos de comunicação e definir expectativas de tempo de resposta, mantendo todos informados e na mesma página.

Gerenciando a equipe de desenvolvimento terceirizada

Gerenciar sua equipe de desenvolvimento terceirizada requer uma variedade de ferramentas e plataformas de comunicação, colaboração e gerenciamento de projetos. Também significa exercer controle sem microgerenciamento. Especificamente, aqui estão algumas etapas importantes que você deve seguir para solidificar suas práticas de gestão.

Nº 7: Monitoramento do progresso e desempenho

Ao longo do projeto, você precisará continuar monitorando seu progresso e o desempenho da equipe. Isso é importante para garantir que tudo permaneça no caminho certo. Você não quer saber que problemas estão ocorrendo sem você perceber. Você também deve manter o controle do desempenho de sua equipe, tanto em nível individual quanto em relação à equipe como um todo.

O monitoramento do progresso e do desempenho requer o uso de ferramentas e plataformas de gerenciamento de projetos. Por exemplo, existem muitas ferramentas simples, como quadros kanban, que permitem visualizar o progresso de cada tarefa, bem como quem é responsável por partes individuais do projeto. Além de aproveitar essas ferramentas, você deve realizar atualizações regulares de status, realizando reuniões e check-ins para saber onde você está a cada passo.

Nº 8: Fornecer feedback e suporte

Gerenciar equipes terceirizadas não envolve apenas resolver problemas quando eles ocorrem. Também depende da oferta de feedback e suporte oportunos e significativos à equipe terceirizada junto com sua equipe interna.

Você deve ser proativo ao fornecer feedback a cada membro da equipe. Isso inclui comentários positivos e críticas construtivas – é assim que os profissionais aprendem e crescem. É também como você criará conexões e vínculos de equipe mais fortes e concluirá seu projeto com sucesso. Além de fornecer feedback, você deve estar totalmente disponível para suporte. Deixe claro que você tem uma política de portas abertas e aceita perguntas e preocupações.

Ao estabelecer uma cultura de feedback aberto e apoio, você incentivará esse comportamento também em outras pessoas. O objetivo é fortalecer sua equipe e fazer com que todos se sintam apoiados e que possam ser abertos uns com os outros, bem como com seu líder ou gestor.

Nº 9 Garantindo Qualidade e Segurança

Por último, mas não menos importante, ao gerenciar equipes e projetos terceirizados, você deve sempre ter altas expectativas, incluindo padrões de qualidade e segurança em vigor. Você já sabe que a segurança cibernética e a garantia de qualidade são absolutamente essenciais. Mas como você realmente coloca esses padrões em prática?

Uma das partes mais importantes é estabelecer processos de garantia de qualidade (QA). A terceirização do desenvolvimento de software pode incluir engenheiros de controle de qualidade fornecidos pela equipe do seu parceiro ou podem vir de sua equipe interna. Em ambos os casos, devem estar intimamente envolvidos no processo e realizar numerosos testes, em parceria com os desenvolvedores e outros profissionais para alcançar os melhores resultados possíveis e garantir que o produto final seja tão livre de defeitos e seguro quanto possível.

Se você gostou deste artigo, não deixe de conferir mais alguns artigos sobre terceirização.

• Terceirização Nearshore vs Offshore: Qual é a mais adequada para o seu negócio?
• Aproveitando o modelo de terceirização híbrida para obter benefícios máximos de desenvolvimento de software
• Identificando e mitigando riscos em projetos de terceirização de software
• Armadilhas da terceirização de desenvolvedores de software (e como evitá-las)

Perguntas frequentes

Quais são alguns desafios comuns ao trabalhar com equipes terceirizadas de desenvolvimento de software?

Existem alguns desafios comuns que você pode encontrar ao trabalhar com empresas terceirizadas. Por exemplo, as barreiras de comunicação podem atrapalhar o andamento do projeto, assim como as diferenças de fuso horário e as diferenças culturais. Para superar esses obstáculos, as equipes devem estabelecer canais de comunicação antecipadamente e determinar como e quando vocês se conectarão. Você também deve garantir que todos falem a mesma língua.

Como posso manter o controle sobre meu projeto terceirizado de desenvolvimento de software?

Para manter o controle sobre seu projeto terceirizado de desenvolvimento de software, você deve definir expectativas claras, monitorar o progresso e fornecer feedback frequente. Também é importante equilibrar a manutenção do controle sem microgerenciar os membros da sua própria equipe ou da equipe terceirizada.

Como posso garantir uma colaboração eficaz entre minha equipe interna e a equipe terceirizada?

A colaboração eficaz entre a sua equipe interna e a equipe terceirizada depende de uma variedade de métodos e plataformas, como o uso de ferramentas de colaboração, o estabelecimento de metas conjuntas e a promoção de uma mentalidade orientada para a equipe e uma cultura de colaboração.