O treinamento é um conjunto de habilidades em si, e os profissionais devem estar cientes das ferramentas que podem ajudá-los a fornecer a educação mais eficaz ao maior número de funcionários.
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Repositórios de Conhecimento
Como o próprio nome indica, um repositório de conhecimento é um local para armazenar informações. Mas também permite que os participantes colaborem com esse espaço. Normalmente, os repositórios de conhecimento podem ser acessados de qualquer dispositivo, o que os torna uma maneira conveniente de compartilhar informações, especialmente com funcionários que trabalham remotamente, viajam ou estão frequentemente em ligações de vendas.
Os repositórios de conhecimento podem fazer parte de outras plataformas, como LMS. Os formadores podem utilizar repositórios de conhecimento para categorizar a informação de acordo com estruturas específicas que façam mais sentido para a sua organização. Essa estrutura torna muito fácil para os alunos encontrarem o que precisam. Por exemplo, um membro da equipe de produção pode encontrar informações de segurança para uma máquina específica em Segurança > Máquinas de piso > X2100.
Ferramentas de treinamento Instrutores de suporte
O treinamento envolve muito mais do que as ferramentas usadas para criar materiais educacionais. Os formadores precisam de ter os conhecimentos certos, paciência, consciência do público e capacidade de fornecer informações de uma forma que se baseie nas lições anteriores. No entanto, as ferramentas certas podem ajudá-los a fazer tudo isso e muito mais. As ferramentas de treinamento podem ajudar os treinadores a tornar o processo mais interessante, envolvente e, em última análise, mais eficaz para ensinar aos funcionários o que eles precisam saber.
