Terceirização de software versus desenvolvimento interno: prós e contras

Antes de iniciar um novo projeto, as empresas têm muito a considerar. Uma das decisões mais importantes é usar uma equipe interna ou terceirizada para desenvolvimento de software.

Enquanto o desenvolvimento interno envolve usar as habilidades da equipe interna para criar software, a terceirização do desenvolvimento envolve trabalhar com uma empresa terceirizada que montará uma equipe de profissionais de acordo com as necessidades do projeto do cliente.

Ambas as práticas têm as suas vantagens e desvantagens e requerem uma consideração cuidadosa. A abordagem correta depende principalmente dos requisitos do projeto e dos recursos da empresa, mas há muitos outros fatores nos quais os líderes empresariais devem pensar antes de tomar uma decisão.

Quando é importante fazer a escolha certa

É importante fazer a escolha certa sempre que as empresas tenham uma ideia e visão claras para o produto pretendido. Depois que os líderes empresariais compreenderem totalmente o escopo e os requisitos de todo o projeto e compreenderem os recursos disponíveis, será hora de considerar as vantagens e desvantagens dos diferentes cenários.

Desenvolvimento interno de software

Desenvolvimento interno de software, ou insourcing, refere-se à formação de uma equipe do zero para criar software dentro da empresa contratante, utilizando seus recursos, sem envolver funcionários terceirizados. Os líderes empresariais lidam com o recrutamento, entrevista e integração de candidatos para preencher as funções necessárias, com base nos conjuntos de habilidades e conhecimentos necessários para concluir o projeto internamente.

Os desenvolvedores de software internos em tempo integral geralmente têm salário fixo, seguro, benefícios, planos de aposentadoria e assim por diante. Embora os líderes empresariais tenham controle direto sobre eles, eles também são responsáveis ​​por fornecer às equipes internas tudo o que precisam para concluir suas tarefas. Isso envolve a configuração de espaço de escritório e infraestrutura com qualquer hardware e software necessário.

Prós dos membros da equipe interna

Controle completo

Quando os líderes empresariais contratam desenvolvedores de software internos, eles têm controle total sobre o processo de desenvolvimento. Este acesso direto à equipe de desenvolvimento permite supervisionar a implementação das tarefas, monitorar facilmente o progresso, resolver problemas e ajustar o processo de desenvolvimento a qualquer momento.

Este nível de controle acomoda processos e tomadas de decisão rígidos, muitas vezes necessários para empresas que precisam garantir que seus processos de desenvolvimento atendam a padrões e expectativas específicas.

Colaboração aprimorada

Os desenvolvedores internos trabalham juntos todos os dias. Como funcionários de uma empresa, eles compreendem perfeitamente os princípios do seu projeto e têm interesse no seu sucesso. Eles normalmente não enfrentam barreiras linguísticas porque geralmente são da mesma área. Eles se beneficiam da comunicação direta, que é mais simples e direta.

Os membros da equipe interna podem discutir questões pessoalmente, o que é particularmente benéfico ao finalizar os requisitos do projeto. Os desenvolvedores internos de software também podem participar de eventos corporativos e atividades de formação de equipes para melhorar a cultura corporativa.

Protegendo a Propriedade Intelectual

A propriedade intelectual (PI) reconhece uma empresa como criadora de qualquer invenção, produto ou serviço. É um ativo valioso que as empresas devem proteger para aumentar a sua vantagem competitiva no mercado.

Por ter todas as etapas de desenvolvimento internamente, fica muito mais fácil controlar e proteger a propriedade intelectual, pois não há terceiros envolvidos. Ainda assim, as empresas precisam de tomar algumas medidas de segurança, tais como a implementação de direitos de propriedade intelectual, patentes, marcas registadas e direitos de autor.

Contras do desenvolvimento interno

Alto custo

O desenvolvimento interno de software pode sobrecarregar o orçamento e os recursos da empresa. A empresa não cobre apenas salários competitivos, mas também pensões de funcionários, licenças médicas, férias, seguros, treinamento contínuo e impostos.

O processo de recrutamento é extenuante por si só. Somando-se a isso está o fato de que, às vezes, as empresas não conseguem encontrar especialistas de TI para preencher sozinhas funções específicas na equipe. Isso significa que eles devem contratar uma agência de recrutamento, agregando mais uma despesa ao processo. Como os desenvolvedores internos de software fazem parte da empresa, os líderes empresariais precisam proporcionar-lhes trabalho constante e pagar-lhes um salário fixo, mesmo quando estão entre projetos.

As empresas também precisam cuidar de tudo que sua equipe interna de desenvolvimento de software precisa em termos de infraestrutura e ferramentas, como laptop e software.

Conjunto limitado de talentos

Muitas empresas lutam para recrutar localmente devido à falta de talentos tecnológicos disponíveis. Mesmo que eles não tenham problemas para encontrar um bom número de candidatos, é sempre muito mais complicado encontrar um candidato com o tipo certo de habilidades, experiência e conhecimento.

Para preencher rapidamente as lacunas nas suas equipas, as empresas tendem a contratar os melhores candidatos que podem, mesmo que não se enquadrem perfeitamente nos requisitos do projeto. Esses candidatos precisam então de treinamento para compreender totalmente o escopo do projeto. Freqüentemente, eles lidam com curvas de aprendizado acentuadas, atrasando todo o empreendimento.

Desafio de dimensionamento

Dimensionar uma equipe interna é um desafio, especialmente para empresas que vivenciam um crescimento repentino ou precisam se adaptar rapidamente a novos requisitos de projetos ou mudanças de mercado. Processos de recrutamento demorados sobrecarregam as equipes e os recursos existentes.

Tanto contratar quanto demitir pessoas levam tempo. As empresas que não conseguem aumentar ou diminuir rapidamente suas equipes acabam enfrentando ineficiências e atrasos no processo de desenvolvimento.

Terceirização de desenvolvimento de software

A terceirização do desenvolvimento de software envolve delegar o processo de desenvolvimento de software a uma empresa terceirizada que possa aproveitar uma base maior de talentos com o conhecimento e as habilidades necessárias para o projeto em questão.

Favorecido por seu baixo custo e escalabilidade, a terceirização do desenvolvimento de software implica um acordo contratual no qual a empresa cliente fornece os requisitos detalhados do projeto ao fornecedor de terceirização. Em seguida, a equipe terceirizada cuida de todo o projeto de software ou trabalha em conjunto com a equipe interna para concluir o trabalho.

As empresas podem trabalhar com agências de terceirização localmente (onshoring), em um país vizinho sem diferenças significativas de fuso horário (nearshoring de TI) ou em países distantes (offshoring de TI). Eles também decidem o tipo de modelo de terceirização que melhor atende às necessidades do projeto. As empresas podem escolher entre terceirizar todo o processo de desenvolvimento, contratar uma equipe dedicada ou aumentar a equipe.

Prós da terceirização

Custo-benefício

É muito mais acessível trabalhar com uma empresa terceirizada, especialmente se ela operar em um país onde os salários dos desenvolvedores de software são consideravelmente mais baixos para o mesmo nível de especialização. Este é normalmente o caso de agências localizadas na Europa Oriental, na América Latina e em vários países da Ásia, por exemplo.

Com esse modelo de funcionamento, as empresas não precisam se preocupar com custos além dos acordados com o fornecedor. Nessa situação, as pensões dos funcionários, seguros, outros benefícios e custos de infraestrutura são de responsabilidade da empresa terceirizada de TI, se forem fornecidos.

As empresas também economizam muito tempo e dinheiro em processos de recrutamento. Os provedores de terceirização oferecem aos seus clientes a oportunidade de escolher os candidatos certos em um grupo de profissionais altamente talentosos e pré-avaliados.

Acesso a um pool global de talentos

O desenvolvimento da terceirização não limita as empresas a uma escolha limitada de candidatos locais, já que o conjunto de talentos disponíveis não é restrito pela localização geográfica. Como a maioria dos desenvolvedores de software terceirizados trabalha remotamente, as empresas têm acesso aos melhores especialistas do mundo.

Ao trabalhar com empresas de terceirização, os líderes empresariais não precisam mais passar por pilhas de currículos para encontrar o talento certo para um projeto de desenvolvimento de software. Eles podem escolher entre uma lista de profissionais experientes que possuem um vasto conjunto de habilidades e sólidos conhecimentos.

Escalabilidade e flexibilidade

Os modelos de negócios de terceirização funcionam como um serviço sob demanda, pois os clientes podem ajustar livremente os requisitos do seu contrato, dependendo das mudanças nas necessidades de seus projetos. Muitas empresas de todos os tamanhos recorrem à terceirização devido à sua escalabilidade e flexibilidade.

Os líderes empresariais podem aumentar rapidamente o tamanho da equipe terceirizada se precisarem acelerar o processo de desenvolvimento. Eles também podem diminuir o número de especialistas contratados, se necessário, em determinado momento.

Contras da terceirização

Menos controle

Ao trabalhar com um fornecedor de terceirização, especialmente em um modelo de ponta a ponta ou de ciclo completo, as empresas têm menos controle sobre o desenvolvimento, o progresso e a solução de problemas do projeto. Embora isso libere os líderes empresariais e os funcionários internos, permitindo-lhes concentrar-se nas funções essenciais do negócio, também torna um pouco mais desafiador garantir um controle de qualidade adequado que atenda aos padrões da empresa.

A empresa não consegue acessar diretamente a equipe de desenvolvimento terceirizada e pode demorar um pouco para receber uma resposta por e-mail ou encontrar um bom horário para uma reunião. Isto muitas vezes resulta em lacunas de comunicação e pode, por vezes, levar a mal-entendidos ou falhas de comunicação, bem como a potenciais atrasos.

Comunicação e Barreiras Culturais

Ao trabalhar com uma equipe terceirizada de desenvolvimento de software, as empresas também podem enfrentar barreiras culturais e de comunicação que podem afetar as relações de trabalho. Isso acontece porque os clientes geralmente enfrentam profissionais que não falam a mesma língua e atuam em fusos horários diferentes.

Mesmo que a agência terceirizada forneça um gerente de projeto que entenda e fale a língua nativa do cliente, pode haver espaço para mal-entendidos. Felizmente, é possível superar este tipo de barreiras estabelecendo canais de comunicação e métodos de colaboração apropriados. Isso minimiza o número de possíveis inconvenientes.

Proteção da propriedade intelectual

Quando as empresas trabalham com um fornecedor de terceirização, elas precisam confiar nele informações confidenciais da empresa e propriedade intelectual. Isto levanta preocupações de segurança e privacidade, considerando o risco de fuga de dados.

O primeiro passo para mitigar estes riscos envolve a escolha de um parceiro de outsourcing respeitável com medidas de segurança estabelecidas. As empresas também precisam criar um contrato que tenha regulamentações claras sobre dados internos e possíveis vazamentos. Para se protegerem ainda mais, os líderes empresariais devem estabelecer um acordo de confidencialidade (NDA).

Tomando a decisão: internamente versus terceirização

Os líderes empresariais precisam tomar algumas medidas antes de tomar uma decisão entre contratar desenvolvedores de software internos ou terceirizar o desenvolvimento de projetos. Devem começar por avaliar as necessidades da organização, pesando os prós e os contras e considerando a implementação de uma abordagem híbrida.

Avaliando as necessidades da sua organização

Avaliar as necessidades e objetivos específicos da organização, bem como os requisitos do projeto e suas nuances, é um grande passo na tomada de decisão entre contratação interna ou terceirização. Definir o escopo do projeto desde o início torna mais fácil considerar fatores como orçamentos, cronogramas e complexidade do projeto que, por sua vez, ajudarão os líderes empresariais a fazer a escolha certa.

Projetos maiores que necessitam de recursos dedicados por longos períodos de tempo podem exigir desenvolvimento interno. Ainda assim, os líderes de projeto podem descobrir que precisam de pessoal extra e, nesse caso, um parceiro terceirizado pode ser benéfico. Por outro lado, projetos pontuais ou tarefas simples de desenvolvimento de curto prazo poderiam ficar melhor nas mãos de um fornecedor de terceirização.

Conforme observado anteriormente, há uma diferença substancial de custo entre a contratação de desenvolvedores internos e a terceirização de projetos de software. É melhor que as empresas entendam o orçamento com que trabalham para o projeto para determinar que tipo de contratação melhor atende às suas necessidades e limitações monetárias.

Pesando os prós e contras

Os prós e contras de cada modelo variam de empresa para empresa. Para tomar a decisão certa na hora de contratar, as empresas devem fazer uma comparação detalhada das vantagens e desvantagens de ambos os modelos de negócio.

Tomar a decisão certa acabará por levá-lo a criar produtos de alta qualidade, ao mesmo tempo que reduz o tempo de lançamento no mercado, aumenta a eficiência e melhora a produtividade. Por outro lado, a decisão errada pode fazer com que a empresa perca tempo e dinheiro.

Implementando uma abordagem híbrida

Ao combinar elementos da contratação interna tradicional e da terceirização em uma abordagem híbrida, as empresas conseguem aproveitar os pontos fortes de ambos os modelos.

Por exemplo, adotar uma abordagem híbrida permite que as empresas decidam que a equipe interna cuidará das tarefas essenciais do negócio, enquanto uma equipe terceirizada cuidará de outras atribuições. Os líderes empresariais têm então a oportunidade de combinar esses modelos de contratação em diferentes estágios de desenvolvimento para otimizar todo o processo de desenvolvimento.

As empresas devem externalizar funções onde não tenham experiência e flexibilidade e manter as suas equipas internas encarregadas de atividades nas quais se destacam e que conferem à empresa uma vantagem estratégica no mercado.

Gerenciando projetos terceirizados de desenvolvimento de software

Uma vez que uma empresa opte por trabalhar com um provedor de terceirização, após avaliar todas as vantagens e desvantagens de cada modelo, ela precisará criar uma estratégia para gerenciar com eficiência os projetos terceirizados de desenvolvimento de software.

Para tal, devem estabelecer canais de comunicação claros, definir o âmbito e os resultados do projeto e garantir protocolos sólidos de qualidade e segurança.

Estabelecendo canais de comunicação claros

O estabelecimento de canais de comunicação claros ajuda os fornecedores de terceirização e seus clientes a garantir que possam trabalhar de forma eficiente como um só, evitando qualquer falha de comunicação e a sensação de perda de controle sobre o processo de desenvolvimento.

Os provedores de terceirização de qualidade trabalham em estreita colaboração com seus clientes para estabelecer canais de comunicação que funcionem bem para eles. As medidas populares incluem a implementação de ferramentas de comunicação adequadas, como videoconferência, plataformas de chat e software de gestão de projetos.

Definição do escopo e dos resultados do projeto

Em determinadas situações, as interações diretas entre uma empresa e o seu fornecedor de outsourcing são raras. A equipe terceirizada de desenvolvimento deve ter acesso aos requisitos do projeto bem escritos e detalhados para garantir o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.

As empresas devem criar determinados materiais e documentação, incluindo uma solicitação de proposta (RFP), um conjunto de requisitos e critérios de aceitação do produto. Ambas as partes devem então trabalhar juntas para revisar, negociar e ajustar qualquer requisito antes que o fornecedor inicie o processo de desenvolvimento.

Deixar de definir e gerenciar adequadamente o escopo e os resultados do projeto pode significar o fracasso do envolvimento entre uma empresa e seu fornecedor de terceirização.

Garantindo Qualidade e Segurança

Estabelecer e manter padrões de alta qualidade e segurança no desenvolvimento de software terceirizado é extremamente importante tanto para o cliente quanto para o fornecedor. É a única forma de garantir a satisfação do cliente e a reputação do fornecedor.

Para garantir a segurança e a privacidade dos dados, as empresas podem implementar medidas como firewalls, criptografia e controles de acesso. Os provedores de terceirização devem seguir padrões e requisitos de proteção de dados, incluindo GDPR e ISO 27001.

As empresas podem tentar mitigar certos riscos através de contratos e acordos. Isso ajuda a gerenciar as expectativas e ao mesmo tempo proteger o cliente e também o provedor de terceirização de desenvolvimento de software. Os termos populares nessas configurações incluem Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e NDAs.

A terceirização bem-sucedida também depende da manutenção da qualidade do código e do cumprimento dos cronogramas do projeto. Ambas as partes devem estabelecer mecanismos de controle de qualidade que incluam testes e revisão do código para garantir que ele esteja em conformidade com os padrões de qualidade corretos. As equipes terceirizadas também podem usar ferramentas e procedimentos de gerenciamento de projetos para ajudar a acompanhar o desenvolvimento, ficar por dentro dos problemas emergentes e acompanhar os prazos dos projetos.

Conclusão

Tanto a contratação interna tradicional quanto o desenvolvimento terceirizado de software apresentam seus próprios conjuntos de prós e contras. Os líderes da empresa devem reservar um tempo para pesar essas vantagens e desvantagens ao mesmo tempo em que consideram fatores como orçamentos e cronogramas, a fim de escolher a estratégia de contratação mais eficaz para seus negócios.

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Perguntas frequentes

Como posso decidir entre desenvolvimento de software interno e terceirizado?

As empresas precisam avaliar suas necessidades para poder decidir com sucesso entre uma equipe interna e uma equipe terceirizada de desenvolvimento de software. Isso envolve pesar fatores importantes como orçamentos, cronogramas e complexidade do projeto.

Os líderes de equipe também devem avaliar os prós e os contras internos e terceirizados. As vantagens de contratar desenvolvedores internos incluem controle completo, colaboração aprimorada e proteção da propriedade intelectual, enquanto suas desvantagens incluem custo mais alto, conjunto limitado de talentos e desafios de escala.

Por outro lado, a terceirização do desenvolvimento de software traz vantagens como economia, acesso a um pool global de talentos e escalabilidade e flexibilidade. Os seus contras incluem menos controlo, potenciais barreiras culturais e de comunicação e menos protecção da propriedade intelectual.

Quais são as principais vantagens do desenvolvimento interno de software?

As principais vantagens do desenvolvimento interno de software incluem ter controle total sobre o processo de desenvolvimento, um maior senso de colaboração entre os membros da equipe e maior controle sobre a propriedade intelectual.

Quais são as principais vantagens da terceirização do desenvolvimento de software?

As principais vantagens da terceirização do desenvolvimento incluem economia, acesso a um pool global de talentos e a capacidade e flexibilidade para aumentar ou diminuir rapidamente a equipe de desenvolvimento, dependendo dos requisitos do projeto.

Como posso superar as barreiras culturais e de comunicação no desenvolvimento terceirizado de software?

Para superar as barreiras comunicacionais e culturais no desenvolvimento terceirizado de software, as empresas podem implementar algumas medidas. Alguns deles incluem o uso de ferramentas de gerenciamento de projetos, o estabelecimento de expectativas claras e a promoção da compreensão cultural.

Outras dicas que podem ajudar a equipe a superar esse tipo de barreira ao trabalhar com uma equipe terceirizada de desenvolvimento de software incluem estabelecer canais de comunicação e contratar apenas pessoal bilíngue.

Como posso proteger a propriedade intelectual ao terceirizar o desenvolvimento de software?

Proteger a propriedade intelectual ao terceirizar o desenvolvimento de software é crucial para todas as empresas. Felizmente, existem muitos métodos diferentes que podem garantir a proteção da propriedade intelectual.

Primeiro, a empresa precisa realizar uma pesquisa completa sobre os antecedentes dos potenciais fornecedores de terceirização para saber sua autenticidade e credibilidade. Provedores de terceirização confiáveis ​​têm histórico comprovado, portfólios, depoimentos e referências de clientes.

Os provedores de terceirização devem seguir padrões e requisitos de proteção de dados, como o GDPR e a ISO 27001. Outras medidas de segurança e privacidade de dados incluem o estabelecimento de firewalls, criptografia e controles de acesso. Outra forma de proteger a propriedade intelectual ao terceirizar o desenvolvimento de software envolve a mitigação de riscos por meio de contratos e acordos. As empresas devem sempre tentar assinar contratos que incluam Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e acordos de não divulgação (NDAs).