Não se esqueça da parte “transformação” da transformação digital

Para a maioria dos líderes tecnológicos, a recente proeminência da Transformação Digital como um tema de nível executivo tem sido entusiasmante e talvez uma combinação de frustração e diversão. A maioria de nós conviveu com a tecnologia durante a preponderância de nossas carreiras e muitas vezes nos sentimos como vozes solitárias defendendo a tecnologia como um meio de alcançar, acelerar e permitir amplas transformações comerciais e estratégicas. De repente, encontramo-nos rodeados de colegas, membros do conselho de administração e outros novos “evangelistas tecnológicos” a gritar aos quatro ventos sobre o poder e o potencial da Transformação Digital.

Estranhamente, um dos maiores desafios que a maioria das empresas enfrenta ao contemplar a sua estratégia de Transformação Digital é uma ênfase excessiva na tecnologia. Infelizmente, esse é um erro fácil de cometer. Muitos líderes tecnológicos experientes adotam programas estimulantes focados em tecnologias interessantes, ignorando, em última análise, a preocupação de que estão a ser aplicados para melhorar gradualmente os negócios atuais, em vez de transformar ou criar novos produtos, mercados ou modelos de negócios. Em suma, estão focados no “digital” em detrimento da “transformação”.

Transformando os negócios de hoje versus os de amanhã

Historicamente, grande parte do nosso trabalho como líderes tecnológicos tem melhorado gradativamente o nosso negócio atual. Sistemas complexos e poderosos podem agilizar e acelerar os processos de negócios e, em última análise, permitir que a nossa empresa cresça muito além do que seria possível sem a tecnologia.

Na última década, o tempo para uma tecnologia emergente alcançar aceitação e maturidade no mercado diminuiu. Tecnologias de VR a drones e IA que eram extremamente caras e complexas tornam-se presentes de Natal para crianças em meses, em vez de décadas. O poder de computação que apenas alguns governos conseguiam ter acesso agora pode ser adquirido por qualquer pessoa com cartão de crédito durante uma pausa para o café, executar alguma tarefa e depois ser desligado no final do dia de trabalho.

É fácil ficar preso à variedade de tecnologias que podem ser adquiridas e empregadas por empresas de todos os tamanhos e às inovações semelhantes na aquisição e fornecimento de talentos técnicos e de desenvolvimento de todo o mundo. Onde as coisas dão errado é na aplicação dessas tecnologias apenas para melhorias incrementais nos negócios de hoje, em vez de determinar onde e se elas poderiam criar os negócios de amanhã.

Aplicar tecnologia transformadora a um negócio atual tem tantas chances de desencadear uma verdadeira transformação quanto adquirir uma máquina de costura faria de seu humilde autor o próximo designer de moda poderoso.

Isto pode parecer um jogo semântico de tentar determinar o que é a transformação “real”, mas há uma preocupação muito legítima. Muitas empresas que inicialmente adotam a Transformação Digital com muito alarde e investimento rapidamente ficam frustradas quando toda a tecnologia “legal” deixa de produzir resultados comerciais significativos. Na maioria dos casos, esta falta de resultados não se deveu a uma má gestão ou a uma tecnologia falhada, mas a uma aplicação da tecnologia para melhorias incrementais.

Quando os seus pares esperam transformação e tudo o que você lhes dá são alguns novos brinquedos chamativos e melhorias de eficiência, a Transformação Digital rapidamente se tornará outro investimento tecnológico fracassado e prejudicará o seu avanço como líder estratégico.

Isto levanta a questão: como diferenciar os negócios de hoje dos de amanhã?

Um modelo simples para transformação

Existem dezenas de modelos e rubricas para separar os negócios atuais dos negócios futuros, potencialmente transformadores. Como costuma acontecer, uma visão simples pode ser mais útil, e a maioria das empresas pode ser decomposta em três blocos de construção:

1. Clientes/Mercado
2. Produtos e Ativos
3. Modelos de negócios)

A transformação normalmente requer algo novo em pelo menos uma destas áreas. Considere alguns exemplos comuns:

• A Adobe transformou seu modelo de negócios de vender seu software de design “pronto e pronto”, onde os clientes compravam uma licença para uma única versão de seus produtos, para um modelo de negócios por assinatura, onde os clientes pagam uma taxa mensal para acessar a versão mais recente de dezenas de produtos. de produtos. A distribuição digital eliminou cadeias de abastecimento e ciclos de produção complexos.

• A Nestlé e a Keurig criaram novos activos para a distribuição de porções individuais de café, bem como acordos de licenciamento e distribuição que difundiram o conceito de “café de dose única” nas casas e escritórios de todo o mundo.
• A Analogic, uma empresa de imagens médicas, utilizou os seus activos existentes para entrar no mercado de segurança aeroportuária, aplicando tecnologia central que essencialmente poderia “olhar para dentro” de um ser humano para permitir que o pessoal de segurança inspeccionasse a bagagem.

Ao considerar investimentos em tecnologia, pergunte-se se o investimento em consideração lhe permite inovar ou criar um novo ativo em uma ou mais destas três áreas. Por exemplo:

• Os recursos de computação baseados em nuvem podem permitir que você atenda a um novo mercado que antes era muito complexo ou caro para atender ou permitir que você experimente rapidamente novos modelos de negócios sem o risco de adquirir novos data centers caros.
• Uma combinação interessante de drones e reconhecimento de imagem baseado em IA que você desenvolve para uso interno pode criar um ativo totalmente novo que pode ser vendido a um segmento de clientes inexplorado em um modelo de assinatura econômico.

• As tecnologias de trabalho remoto e os novos modelos de colaboração podem permitir-lhe criar uma equipa externa de uma organização parceira para pequenos “sprints de inovação” focados na criação de novos produtos digitais, tudo isto sem investir em recursos internos.

Se você conseguir identificar investimentos que impactam todas as três áreas, poderá ter encontrado uma oportunidade significativa que pode realmente transformar os negócios da sua empresa.

Esforce-se para falar sobre Transformação Digital no contexto da verdadeira transformação empresarial, vinculando-a à criação de novos mercados, produtos e ativos, ou novos modelos de negócios. Ao fazer isso, a conexão entre a transformação digital e a transformação empresarial se tornará cada vez mais aparente. Você também será capaz de articular e discutir com mais precisão como a tecnologia poderia gerar resultados sem recorrer a discussões inconstantes e inventadas sobre ROI.

Muitos líderes tecnológicos descobrem a feliz surpresa de subestimar o impacto de uma iniciativa verdadeiramente transformadora e descobrem que os seus pedidos de financiamento não são apenas aprovados, mas também financiados num múltiplo de 2-5X para acelerar a transformação para o mercado.

Ainda mais importante, você concentrará a discussão da sua organização nos impactos das tecnologias transformadoras nos seus negócios. Com esta mentalidade, muitas empresas descobrem que estão a investir pouco na verdadeira transformação. Muitas vezes, eles presumem que enormes orçamentos tecnológicos e tecnologias interessantes lhes permitiram marcar a caixa de transformação em sua lista de tarefas e seguir em frente. No entanto, esta é uma receita para investimento que se concentra na melhoria incremental dos negócios de hoje, em vez de na transformação para amanhã.

Seus colegas são cada vez mais capazes de falar a linguagem da tecnologia. Se você estiver à altura da situação e conseguir articular uma história de transformação convincente, poderá descobrir que está liderando sua empresa para o futuro, em vez de otimizá-la para o passado.