Durante a pandemia, as operações se transformaram em todos os setores. A resposta para diferentes maneiras de fazer as coisas geralmente é o software.
O impacto abrangente da COVID-19 não deixou pedra sobre pedra. É difícil pensar para além da pandemia – mesmo quando os países e estados começam a reabrir, os aumentos nas taxas de infecção deixaram muitos sentimentos vulneráveis e ansiosos quanto a seguir em frente.
Mas permanece o facto de que chegaremos ao outro lado e é muito provável que o mundo pareça muito diferente do que era antes. Um serviço essencial que irá transformar, tanto em termos de operações como de procura, é entrega de software e tecnologia.
Uma necessidade crescente de entrega de software
Durante a pandemia, as operações se transformaram em todos os setores. A resposta para diferentes maneiras de fazer as coisas geralmente é o software. É a força por trás da tecnologia de videoconferência que muitos de nós usamos para reuniões, o meio para aumentar a produção de bens essenciais, como equipamentos de proteção individual (EPI) e mantimentos, e muito mais.
Muitas indústrias continuarão a depender de software num mundo pós-COVID-19. Nas finanças, por exemplo, os consumidores provavelmente procurarão o digital, fintech métodos de conclusão de transações, transações bancárias, solicitação de empréstimos e assim por diante, em vez de visitar locais físicos.
Aqueles que criam software terão de conceber novos métodos para satisfazer esta procura em todos os setores para, por sua vez, ajudar essas empresas a responder aos seus próprios clientes.
Uma dependência da terceirização
Com a redução dos orçamentos, o aumento do trabalho remoto e uma sobrecarga incontrolável para muitas organizações essenciais, haverá uma dependência cada vez maior da terceirização do desenvolvimento de software. Agora é a hora que as empresas recorram a modelos de outsourcing para satisfazer as suas necessidades, seja para dar resposta à escassez de oferta, ao volume de negócios das suas empresas ou a outros motivos provocados pela pandemia da COVID-19.
A terceirização pode ser nova para muitas empresas que normalmente realizam a maior parte ou todas as operações internamente, portanto, ambas as equipes precisarão ajustar as expectativas e os estilos de trabalho de acordo.
Treinamento para colaboração remota
Anteriormente, o pessoal empresarial normalmente tinha algum tempo cara a cara com seus desenvolvedores, mesmo que trabalhassem com um parceiro terceirizado. Se você trabalhou com um equipe de desenvolvimento nearshorepor exemplo, a proximidade física tornou relativamente fácil encontrar os engenheiros de software que ajudariam a concretizar seu produto.
Agora, a colaboração pessoal está, em grande parte, fora de questão. Para tornar o processo de entrega de software eficaz, as empresas precisarão treinar os funcionários para trabalharem juntos e com equipes terceirizadas para garantir que estejam se comunicando bem e de forma produtiva e confirmando que estão articulando metas e objetivos. Isto envolverá o aproveitamento de ferramentas de comunicação, bem como a criação de uma estratégia sólida.
Maior eficiência
Durante a pandemia, muitas empresas podem ter enfrentado problemas de produtividade à medida que os funcionários se adaptam ao trabalho a partir de casa e os líderes se esforçam para satisfazer as necessidades dos trabalhadores que enfrentam obstáculos muito maiores do que apenas os seus empregos. A entrega de software deve contribuir para o aumento da eficiência, em vez de servir como mais um obstáculo no caminho.
Globalmente, a eficiência será enfatizada à medida que o mundo avança num cenário pós-COVID-19. Como muitas vezes será impossível encontrar colegas e parceiros pessoalmente, todos — desde equipes terceirizadas até colegas de trabalho e gerentes — devem colaborar, comunicar-se e trabalhar de forma eficiente e produtiva, ao mesmo tempo em que criam software de qualidade.
Conjuntos de habilidades especializadas
Dadas todas as mudanças que estamos vivenciando atualmente e as que estão por vir, as empresas devem procurar desenvolvedores com habilidades especializadas. Isto irá ajudá-los a alcançar as qualidades acima – eficiência e outras – enquanto criam produtos novos e inovadores. Isto, por sua vez, permitir-lhes-á responder às novas exigências do público.
Se você não tem o conjuntos de habilidades necessárias entre a sua base de funcionários, por que não olhar para fora da sua empresa – até mesmo fora do seu país? Novamente, isso pode significar terceirização – lançar uma rede global para encontrar talentos que não estão necessariamente disponíveis ao lado e trabalhar com outras equipes projeto por projeto.
No entanto, este é um aspecto importante do processo de entrega de software num ambiente pós-pandemia, onde a inovação será ainda mais importante do que agora. Além disso, tendo em conta a crescente falta de recursos, incluindo financiamento graças à crise económica, as empresas devem aproveitar talentos únicos, contratando indivíduos que possam construir produtos de qualidade dentro de um orçamento.
Uma ênfase na satisfação do cliente
A satisfação do cliente sempre foi uma prioridade quando se trata de desenvolvimento e entrega de software, mas neste novo cenário, é ainda mais imperativo. Maiores dificuldades e contato minimizado significam que as organizações precisam acertar na primeira vez, com menos idas e vindas nas negociações.
Além disso, como todos estão a sofrer o impacto económico da pandemia global, os desenvolvedores de software devem satisfazer as necessidades dos seus clientes, a fim de os reter no futuro. Têm de fazer parte da solução e evitar contribuir ainda mais para as crises que muitas empresas enfrentam. Isto significa que as empresas podem esperar receber serviços baseados em resultados sólidos.
Como sempre fizeram, as equipes de desenvolvimento de software também terão o usuário final em mente ao criar produtos, mesmo que não seja o cliente para quem estão trabalhando. Num mundo atormentado por uma pandemia crescente, todos dependem de ferramentas digitais para lidar com a situação, e a competição entre os desenvolvedores é acirrada – então eles trarão seu melhor jogo para cada produto.
Software não é mais “bom de se ter” – agora é fundamental para todas as organizações de todos os tipos. E, tal como praticamente tudo o resto, será transformado no cenário pós-COVID-19. Tanto as equipas de desenvolvimento de software como as próprias empresas serão forçadas a analisar atentamente as operações e a formar uma estratégia sólida para considerar como fornecer software de qualidade de forma eficaz nesta nova era.
No final das contas, a entrega de software visa facilitar a vida das pessoas. Considerando todos os desafios que todos têm enfrentado, tanto as equipas de desenvolvimento como as organizações procurarão formas de aliviar o fardo que a pandemia colocou sobre todos nós.
