Será um ótimo ano para os clientes do setor hoteleiro. Os clientes de restaurantes, hotéis e viagens já esperam muito…
Será um ótimo ano para os clientes do setor hoteleiro. Os clientes de restaurantes, hotéis e viagens já esperam aplicativos de reserva altamente personalizados e ricos em detalhes, mas a tecnologia está se expandindo ainda mais para fazer com que eles se sintam verdadeiramente os árbitros de sua experiência.
Podemos esperar um aumento nos padrões de inteligência artificial, plataformas de reconhecimento facial e serviços de Internet das Coisas (IoT), que permitem ao cliente moldar a sua noite, fim de semana ou férias inteiras em torno das suas preferências pessoais. Em meio a essa pressa para digitalizar tudo, desde a seleção de mesas até as opções de pagamento, a importância de encontrar serviços de desenvolvimento de software de hotelaria que possam produzir soluções exclusivas e de ponta entrará em foco.
Assim como seus clientes e convidados exigem um serviço centrado no cliente, você também deveria. Exija uma solução de software projetada em torno de seus objetivos pessoais e realidades de recursos à medida que você entra na competição por maior fidelidade do cliente e aumento de receita em 2024.
Como os serviços de hospitalidade estão sendo cada vez mais personalizados
Há uma corrida armamentista em torno da experiência do cliente no setor hoteleiro, e ela está sendo travada em bases digitais. Os smartphones convergiram um mundo de opções do tipo “projete você mesmo” em conveniências de bolso. Os clientes esperam que seus anfitriões personalizem cada vez mais seus aspectos gastronômicos e de férias, desde a forma como fazem uma reserva até como são recebidos na chegada.
Estas opções e expectativas digitais só se expandirão em 2024.
Ao viajar, o aprendizado de informática e soluções avançadas de Big Data e análise estão ajudando os clientes a encontrar locais de férias com base em dados demográficos, históricos de pesquisa, interesses e orçamentos.
Os clientes dos restaurantes estão selecionando sua mesa semanas antes de entrar no restaurante, personalizando preferências de menu e opções de pagamento e organizando sua experiência gastronômica para coincidir com outras atividades.
Para quem está de férias, as tecnologias de reconhecimento facial permitem auto-check-ins contínuos, enquanto os aplicativos IoT permitem que os hóspedes personalizem as configurações de temperatura ambiente, estoque de minibares e opções de entretenimento antes mesmo de chegarem.
Para se manter competitivo, você precisa encontrar um serviço de desenvolvimento de software de hotelaria que possa trazer todo o potencial da sua empresa para o domínio digital.
Como acessar soluções de software flexíveis e ricas em recursos
A revolução digital incentiva os operadores hoteleiros a acrescentar um novo conjunto de competências ao seu repertório de desenvolvimento empresarial. Os mecanismos de pesquisa, as mídias sociais e uma infinidade de aplicativos gratuitos estão agora entre os elementos mais importantes de sucesso do setor, e as empresas que não tornam o acesso aos recursos de planejamento e reserva facilmente acessíveis perdem.
Esta realidade significa que muitos, se não a maioria, dos líderes da indústria hoteleira estão a recorrer a especialistas terceirizados em desenvolvimento digital para garantir que a experiência de seus clientes possa ser traduzida perfeitamente em uma era cada vez mais digital.
Já não basta apenas ter uma presença online. Você tem que ser capaz de entregar algo único para se destacar. Soluções de software que ajudam a identificar, atrair e impressionar os clientes, bem como atender às suas expectativas, são essenciais para empresas hoteleiras de todos os tipos.
Com o parceiro certo de serviços de desenvolvimento de software de hospitalidade, você pode transformar a Internet em um campo de concorrência equitativo que permite que os melhores aspectos da experiência do cliente estejam ao lado de rivais com recursos muito maiores.
Maximizando os recursos da sua solução de software
Terceirizar o desenvolvimento de software significa que você pode aproveitar as habilidades e o conhecimento do 1% dos principais talentos em tecnologia para o seu projeto. Esses especialistas podem trabalhar com você como parte de sua equipe interna para garantir que as vantagens exclusivas de sua experiência e talento em negócios sejam traduzidas para um público digital.
Seu parceiro terceirizado pode ser confiável para fornecer um solução completa de desenvolvimento de software ponta a ponta que cria uma presença digital do zero, ou podem assumir a responsabilidade pela melhoria, manutenção e aspectos analíticos de sua estrutura existente como uma solução de TI aumentada.
A terceirização elimina a carga de recursos necessária para criar e manter uma infraestrutura de TI ou pagar por habilidades técnicas que são melhor implantadas em um único projeto, em vez de serem suportadas como um custo durante todo o ano.
Você pode reduzir ainda mais seus gastos digitais fazendo parceria com um empresa de desenvolvimento de software nearshore. Essas equipas têm os mesmos padrões de especialização, formação e instalações que as suas homólogas dos EUA, mas têm uma carga de recursos reduzida. A selecção de tais serviços na América Central e do Sul elimina as distâncias físicas e culturais que podem afectar os serviços offshore na Índia e na Ásia.
A terceirização do desenvolvimento de software significa que você pode maximizar seus recursos para criar uma presença digital igual a qualquer um de seus rivais. Ser tecnicamente competitivo significa que você pode buscar vantagens para o cliente em áreas onde você já se destaca: sua capacidade de impressionar os clientes com um serviço refinado.
Consiga um lugar na linha de partida digital
Os avanços de software que veremos em 2024 não são garantia de sucesso. Sim, é crucial que você tenha uma presença digital contemporânea para garantir que permanecerá relevante para seus clientes. Mas os serviços de desenvolvimento de software de hotelaria podem fazer com que você seja notado e ajudá-lo a atender às expectativas digitais de seus clientes. Existem soluções para cada ponto de recurso que podem garantir que o que há de único e extraordinário em seu negócio se torne acessível a seus clientes em potencial.
Mas, no final das contas, o sucesso vem da experiência real do cliente. Mantenha seu foco em entregar algo maravilhoso aos seus clientes e deixe seu parceiro de desenvolvimento de software se preocupar com check-ins de reconhecimento facial, opções de menu com tecnologia de IA e passeios em hotéis de realidade virtual.
