Cinco razões para terceirizar o design UX

Amplie seu design UX

À medida que as interações comerciais diárias são cada vez mais conduzidas digitalmente, a necessidade de um design excecional da experiência do utilizador é crucial, pois também tem um impacto claro nos resultados financeiros de uma empresa. De acordo com um estudo da Forrester Research, um design UX perfeito pode resultar em taxas de conversão de até 400%.

O design UX é o processo de criação de produtos que proporcionam experiências significativas e valiosas aos usuários. Cada vez mais empresas percebem que proporcionar uma experiência de usuário ideal é essencial para alcançar o sucesso no mercado.

Algumas empresas já possuem uma equipe de design UX instalada, mas a carga de trabalho excede o que a equipe pode suportar ou há uma lacuna de habilidades internas. Por isso, muitos optam por terceirizar o design UX para criar a melhor experiência possível para o usuário.

Contratar uma empresa externa de UX design com conhecimento e experiência para atender às suas necessidades é uma excelente solução. Aqui estão cinco razões para considerar a terceirização do design UX.

1. Mantenha-se atualizado com as tendências do setor

O design UX está em constante mudança à medida que surgem novas tendências. Frameworks como Angular, Vue e React estão em constante evolução. É preciso muito esforço e tempo para garantir que uma equipe interna esteja treinada e atualizada sobre as últimas tendências de UX.

A terceirização permite que as empresas contem com uma equipe externa para acompanhar tendências cruciais de UX, como interface de voz, ilustrações exclusivas e animação de próximo nível. A menos que uma empresa se especialize nessas áreas, não há necessidade de perder tempo se preocupando com elas.

Dessa forma, empresas que não possuem especialista em UX podem simplesmente terceirizar todo o processo. As empresas que possuem uma equipe de UX pequena (ou unipessoal) podem adicionar as habilidades necessárias por meio do aumento da equipe para concluir o trabalho de UX.

2. Acesso à experiência e criatividade

Trabalhar com uma equipe terceirizada permite que as empresas consultem um grande grupo de pessoas especializadas em UX. Essas empresas ganham acesso a um grupo multidisciplinar que compartilha amplo conhecimento e experiência e trabalhou em uma ampla variedade de projetos.

Uma equipe externa também pode oferecer uma mentalidade mais criativa. Os designers contratados internamente são frequentemente solicitados a criar uma excelente experiência de usuário sem alterar o que a empresa já construiu. Do ponto de vista do designer, isso pode ser extremamente difícil.

Uma equipe terceirizada de UX pode manter o aspecto criativo do projeto, mas também agregar experiência. Uma equipe externa pode ver o que precisa mudar e por quê, porque está distante do projeto e não tem ideias muito definidas.

Também existe a oportunidade de aprender muito trabalhando com uma equipe externa de UX. As empresas podem aproveitar os seus processos estabelecidos e melhores práticas e aplicá-los à sua própria empresa, ou podem refiná-los e adaptá-los para melhor atender às suas necessidades.

3. Obtenha insights objetivos

Receber uma perspectiva externa e objetiva quando se trata de design UX é outro motivo para terceirizar. Às vezes, um novo par de olhos ajuda quando uma equipe está muito familiarizada com um projeto e não consegue encontrar uma solução. Os projetos enfrentam obstáculos o tempo todo e, em alguns casos, basta um novo ponto de vista para fazer as coisas avançarem novamente.

Um parceiro UX experiente pode revelar novas ideias e informações que as empresas podem aproveitar para ajudar em seus próprios processos.

Eles também podem atuar como um amortecedor para equipes internas repletas de dinâmica corporativa. Quando as avaliações objetivas de um especialista terceirizado se alinham com as perspectivas dos membros da equipe interna, fica mais fácil chegar a um acordo total sobre quais devem ser os próximos passos.

4. Concentre-se nas competências essenciais

Quando a UX ainda não é parte integrante do negócio, é uma tarefa difícil de realizar.

Contratar um designer UX é um desafio, pois é uma área ampla e com inúmeras especialidades. Design de interação, design visual, pesquisa de usuário, prototipagem e tipografia são funções diferentes que as empresas podem encontrar ao procurar talentos de UX. O design UX também requer um alto nível de conhecimento técnico, codificação e outras habilidades relacionadas a software.

A terceirização pode economizar muito tempo e dor de cabeça para as empresas, permitindo que a equipe se concentre em outras áreas-chave de seus negócios. Pode levar anos para desenvolver uma equipe com as habilidades e processos necessários, mas terceirizar para uma equipe de UX experiente que possa fornecer soluções rápidas costuma ser uma abordagem mais rápida e eficiente.

5. Aumente a escalabilidade

Na UX, as cargas de trabalho tendem a flutuar. Quando um projeto começa, normalmente há muito trabalho, que depois diminui para uma função de controle de qualidade até o lançamento do produto. É difícil dimensionar uma equipe interna quando a carga de trabalho não é consistente.

As empresas podem inicialmente contratar poucas pessoas ou muitas pessoas mais tarde. Um dos principais motivos para terceirizar a UX é que as equipes externas podem se adaptar rapidamente à carga de trabalho flutuante e até mesmo mudar de experiência quando necessário. As empresas não terão que se preocupar em cometer o erro de contratar de menos ou de mais uma equipe de design de UX.

Existem vários motivos para as empresas terceirizarem seu design UX. Embora a terceirização economize nos custos gerais, é importante considerar o valor de longo prazo que ela pode proporcionar. As empresas devem procurar uma agência cujo processo de UX se concentre em pesquisa completa, arquitetura de informação e wireframes, testes de usuários, apelo visual do produto, desenvolvimento de código front-end e suporte de integração para um design UX de classe mundial.