Como você terceiriza o desenvolvimento de software? O que você deveria procurar? O que você deve esperar? Tudo isso e muito mais aqui.
Sempre que você traz terceiros para seus processos, você está se expondo a riscos. Por exemplo, você pode expor sua propriedade intelectual, os registros financeiros da sua empresa ou as informações privadas do seu cliente. Não é que o parceiro terceirizado vá roubar isso de você, mas se você não tomar cuidado com quem trabalha, pode acabar colaborando com alguém que multiplica suas vulnerabilidades e abre portas para agentes maliciosos. Embora esses riscos estejam sempre presentes, você pode limitá-los contratando uma empresa que ofereça um processo seguro de desenvolvimento de software e a documentação adequada para proteger seu contrato com eles.
Como terceirizar o desenvolvimento de software de maneira eficaz?
Agora que você entendeu os fundamentos da terceirização do desenvolvimento de software, é hora de dar o próximo passo: encontrar o parceiro perfeito para suas necessidades de desenvolvimento. Embora possa parecer uma viagem ao mercado, é mais complicado do que parece. Os projetos de desenvolvimento podem ser caros e apresentam vários riscos que você precisa limitar. É por isso que você precisa contratar uma empresa com experiência e conhecimento suficientes para ajudá-lo a navegar pelas águas turbulentas do desenvolvimento de software.
No entanto, não se trata apenas de orientação. Uma empresa de desenvolvimento de software de renome pode fornecer soluções de alta qualidade em menos tempo, o que, por sua vez, lhe dará a vantagem competitiva que você procura com sua aceleração digital. Na verdade, a parceria com um bom fornecedor de desenvolvimento de software é a única maneira de garantir os benefícios que discutimos anteriormente.
Como você pode ter certeza de que as empresas que você está considerando são boas fornecedoras? Embora não exista uma receita que possa garantir uma parceria sólida, as sugestões a seguir o deixarão o mais próximo possível disso.
1. Liste seus candidatos
Um dos maiores erros que você pode cometer é contratar a primeira empresa que encontrar. A menos que essa empresa seja altamente recomendada por alguém em quem você confia, você deve sempre fazer uma pesquisa completa sobre o que o mercado de desenvolvimento de terceirização tem a oferecer. Isso significa que você deve dar uma olhada em uma lista de candidatos e compará-los para ver qual deles atende melhor às suas necessidades.
Então, você deve começar criando essa lista. Você sempre pode pesquisar empresas de software de terceirização no Google e anotar alguns nomes a partir daí, mas é preciso ir um pouco mais fundo. Pergunte à sua equipe se eles têm referências de boas empresas de terceirização, pois podem ter colaborado com alguma no passado. Você também pode perguntar a colegas ou outros profissionais do setor sobre suas experiências com empresas de terceirização. Finalmente, a leitura de fóruns e sites de redes sociais pode fornecer alguns nomes extras.
Todas essas fontes devem fornecer de 5 a 10 empresas que você terá que pesquisar mais tarde. Antes de iniciar essa investigação, porém, você deve anotar a lista com as empresas e seus detalhes mais importantes, incluindo nomes, serviços que oferecem, clientes relevantes e informações de contato.
2. Comece sua pesquisa
De posse dessa lista, você terá que dar o primeiro passo: conhecer um pouco mais sobre seus candidatos. A melhor maneira de fazer isso é pesquisando seus nomes no Google e analisando os resultados obtidos. Naturalmente, você começará sua pesquisa nos sites das empresas, onde obterá as informações básicas necessárias para começar. Mas você não quer parar por aí – você deve verificar as avaliações em outras plataformas (como Clutch ou Glassdoor), visitar seus perfis de mídia social e ler o máximo de avaliações que puder.
Fóruns ou sites como o Reddit também são uma ótima maneira de aprender sobre empresas específicas e seus serviços, pois geralmente oferecem avaliações e relatos imparciais de empresas de desenvolvimento de software. Além disso, você deve verificar blogs e sites de notícias para ver se as empresas listadas são mencionadas neles. Se você tem como alvo empresas conceituadas, é provável que elas tenham algumas menções em blogs especializados onde você poderá verificar melhor a legitimidade de seus candidatos.
Faça pesquisas o mais abrangentes possível, mas lembre-se de que você não deve descartar uma empresa só porque encontrou uma crítica negativa ou um artigo ruim sobre ela. Há muita concorrência por aí e é provável que os concorrentes tentem falar mal uns dos outros. É por isso que você precisa calcular uma média de suas descobertas em relação a uma empresa de terceirização específica para realmente saber quem ela é.
3. Aprenda o que puder sobre o país
Como você trabalhará com uma empresa de outro país, precisará aprender o máximo que puder sobre o assunto. Por que? Porque podem existir certas diferenças culturais ou contextos específicos que podem acabar afetando a sua parceria com uma empresa baseada neles. Por exemplo, pode haver custos ocultos na contratação de uma empresa de um país específico, ou os seus profissionais podem não ter a proficiência linguística necessária para trabalhar com eles.
Se você contratar uma equipe de desenvolvimento de um país muito diferente, poderá descobrir que eles têm uma cultura de trabalho diferente, o que pode afetar a forma como você trabalha com eles e os resultados que obterá. Nem todas as empresas de outsourcing se adaptaram aos padrões internacionais, por isso é necessário certificar-se de que aquela que escolheu o fez, especialmente se estiver localizada numa região distante.
Finalmente, existem países ou regiões que ajustam os seus fusos horários em função da estação do ano. Isso pode parecer um detalhe, mas alterar o horário pode atrapalhar ainda mais sua colaboração com eles. Procurar empresas dentro do seu fuso horário (ou similares) é a sua aposta mais segura aqui, pois você não será incomodado por horários de trabalho diferentes.
4. Entreviste as próprias empresas
A etapa final é realizar entrevistas completas com seus candidatos para conhecê-los melhor. Nessas reuniões, você poderá aprender muito sobre eles e não apenas sobre seus serviços e realizações anteriores. Claro, você terá que perguntar a eles sobre seu fluxo de trabalho, seus processos, como eles acham que abordarão um projeto como o seu e se já trabalharam em projetos semelhantes no passado. Mas você precisa ir além disso e prestar atenção em outras coisas também.
Por exemplo, encontrá-los pode lhe dar uma ideia de como eles são organizados com seu tempo e da eficácia com que se comunicam com você. Algumas das coisas que você deve verificar são a rapidez e a precisão com que eles respondem às suas perguntas, o quão adaptáveis são às suas necessidades, o quão claros são ao explicar seus processos e o quão confiantes eles se sentem ao fazê-lo.
Naturalmente, as entrevistas também serão ótimos exemplos para esclarecer os aspectos mais espinhosos da potencial parceria, incluindo contratos, acordos de serviços, honorários e acordos de confidencialidade. Todas essas coisas são facetas significativas de qualquer projeto de terceirização, portanto, certifique-se de mencioná-las (embora talvez você deva tentar trabalhar com uma empresa que as discuta sem que você tenha que colocar o assunto na mesa).
Uma sugestão final seria que você não deveria examinar um candidato com base em uma reunião ou videochamada. A melhor maneira de conhecer verdadeiramente seus candidatos é reunindo-se várias vezes, para que vocês possam entender melhor as expectativas e necessidades de cada um. Além disso, realizar várias reuniões permitirá que você conheça alguns detalhes extras, principalmente sobre sua comunicação e organização interna.
Uma parceria vencedora para sua aceleração digital
Se você seguir as sugestões acima, estará mais perto de encontrar a empresa perfeita para atender às suas necessidades de terceirização. Claro, você terá que fazer sua lição de casa pesquisando exaustivamente suas opções, mas também definindo claramente o que deseja de sua parceria de terceirização. Se você não sabe onde quer chegar com sua aceleração digital, então seu projeto está fadado ao fracasso.
Além disso, saber detalhadamente o que você precisa do seu parceiro de terceirização irá ajudá-lo na hora de selecionar a melhor opção para isso. Lembre-se apenas de que pode levar algum tempo até encontrar a empresa certa para suas necessidades de terceirização, mas saiba também que tudo valerá a pena: se você encontrar uma empresa de terceirização que possa trazer todos os benefícios da terceirização para sua mesa enquanto minimizando as desvantagens, você terá encontrado o ouro, pois terá encontrado uma empresa que pode se tornar uma parceira no longo prazo.
Não há motivo para zombaria, porque seu processo de aceleração digital não terminará com seu primeiro projeto de desenvolvimento de software. Você precisará de atualizações e upgrades constantes, algo que uma empresa de terceirização respeitável pode oferecer enquanto vocês forem parceiros.
