Revisitando o trabalho remoto e híbrido: como encontrar o equilíbrio certo para sua organização

obrigando retornos ao escritório, incluindo a indústria tecnológica, que foi uma das primeiras defensoras de acordos de trabalho remoto. As razões apresentadas para esta mudança variam desde o desejo um tanto inconstante de “inovação ad hoc”Reuniões impulsionadas pela mudança no escritório até preocupações mais quantificáveis ​​sobre a integração de novos membros da equipe.

Embora a maioria das empresas tenha sido forçada a acordos de trabalho remoto nos primeiros dias da pandemia, agora temos a oportunidade de adotar uma abordagem mais cuidadosa ao trabalho remoto versus políticas bancárias ou seguir o que o grandes empresas estão fazendo. Pode até parecer tentador recuperar o controlo sobre os funcionários que dominaram durante o boom pós-pandemia de salários e benefícios num mercado de trabalho em arrefecimento.

Encontrando equilíbrio

Os preconceitos arbitrários são muitas vezes mais fáceis de implementar do que o equilíbrio ponderado. As externalidades forçaram uma tendência para o trabalho remoto e a mudança das circunstâncias económicas – e talvez um desejo de maior controlo sobre os trabalhadores – estão a fazer com que algumas empresas empreguem políticas de regresso ao trabalho igualmente unilaterais. Nem o trabalho remoto, nem o trabalho presencial, nem as políticas de trabalho híbrido são inerentemente perfeitas em todas as situações e empresas, e os pressupostos de que políticas gerais ou abordagens de tamanho único serão eficazes são míopes.

Também pode haver fatores não declarados que deveriam ser irrelevantes para as decisões da força de trabalho e que, no entanto, influenciam essas decisões. Por exemplo, um investimento significativo existente em imóveis e espaços de escritórios pode criar uma pressão não declarada para a utilização desse espaço, apesar deste argumento ser uma variação do argumento falácia do custo irrecuperável.

Claramente, há certamente áreas onde a colaboração presencial é geralmente mais fácil, se não superior, tal como há áreas onde o trabalho remoto é superior. Por exemplo, a maioria das organizações lutou para integrar novos funcionários remotamente, amplificando o atrito que geralmente acompanha uma experiência de integração ruim.

Por outro lado, poucos trabalhadores consideram os assentos abertos na maioria dos escritórios um local particularmente eficaz para realizar um trabalho concentrado enquanto enfrentam colegas conversando ou inúmeras outras distrações. Poucos trabalhadores perdem o tempo e o dinheiro necessários para se deslocarem até ao escritório, e a qualidade de vida e até os benefícios ambientais da redução das deslocações são óbvios.

Para as organizações que enfrentam estas decisões, é importante lembrar que não existe uma política perfeita que beneficie universalmente todos os trabalhadores. Mesmo indivíduos em posições, níveis de carreira ou funções semelhantes podem prosperar em ambientes de trabalho muito diferentes.

Evite políticas punitivas

Talvez o maior desafio de muitas das políticas gerais de “retorno ao cargo” seja a percepção de que estas são impulsionado por alguma forma de vingança por cruéis senhores corporativos. Durante os recentes booms de contratação, os trabalhadores tiveram um breve período de poder de negociação sem precedentes, exigindo aumentos salariais e regalias. À medida que a procura de contratação se estabilizou, também se estabilizaram os benefícios centrados nos trabalhadores, entre eles políticas generosas de trabalho remoto.

Quer sejam verdadeiras ou não, as políticas gerais criam a aparência de que os chefes se preocupam pouco com o desempenho dos funcionários, muito menos com o bem-estar, e estão mais focados no controlo direto que advém de ter pessoas no mesmo espaço físico.

Os patrões têm certamente o direito de impor políticas e condições de trabalho, tal como os empregados têm o direito de deixar uma empresa que consideram irracional; no entanto, a criação de políticas flexíveis, ou pelo menos a tentativa de compreender quais as condições que melhor promovem os tipos de trabalho, pode contribuir muito para manter os trabalhadores produtivos e felizes.

Múltiplo estudos indique aquilo mais feliz os trabalhadores são mais produtivo trabalhadores, criando um cenário maravilhoso onde fazer a coisa certa do ponto de vista humano também resulta em resultados benéficos para a organização. Procurar políticas de trabalho remoto centradas exclusivamente na produtividade e que não se preocupem com a satisfação dos trabalhadores pode sair pela culatra, com quaisquer ganhos de produtividade a serem apagados por trabalhadores descontentes.

Use a experimentação para orientar a política

No debate sobre trabalho remoto, muitos dos motivadores são movidos por palpites e anedotas. Os defensores do trabalho remoto citam “melhor bem-estar”, enquanto os defensores do trabalho de escritório citam frequentemente “melhor colaboração”, nenhum dos lados trazendo quaisquer dados concretos para apoiar as suas reivindicações.

Aumentamos os dados sobre produtividade, com a COVID forçando uma das maiores experiências da história moderna em torno do trabalho remoto. Agora que grande parte da paixão em torno deste período estressante se acalmou, vale a pena analisar os dados da sua organização em conjunto com os dados de nível populacional publicados por muitas entidades acadêmicas e governamentais.

Onde não houver indicadores claros, considere realizar experimentos para orientar sua política de trabalho remoto. Os experimentos podem ser tão simples quanto identificar equipes ou organizações de fornecedores que atualmente trabalham 100% remotamente ou 100% no escritório e coletar dados quantitativos ou usar ferramentas como pesquisas ou entrevistas simples para coletar dados qualitativos. Para questões mais complexas, procure indivíduos ou equipas que estejam dispostos a voluntariar-se para testar um acordo de trabalho e avaliar alguma métrica para monitorizar a sua eficácia.

A experimentação não apenas ajuda a reunir resultados reais, mas também esses resultados são obtidos diretamente da sua organização, reduzindo as preocupações de que uma política esteja sendo aplicada sem levar em conta as nuances da sua equipe ou empresa. Além disso, você pode usar o feedback de seus experimentos não apenas para orientar a criação de políticas, mas também para facilitar quaisquer transições complexas. Os indivíduos que participaram nas experiências podem partilhar as suas experiências e conhecimentos adquiridos durante a experiência para ajudar os colegas de trabalho a compreender a motivação e a aplicação das mudanças políticas.

Se você achar que esses experimentos indicam que a inovação realmente aumenta durante os dias de trabalho, você terá dados diretos para respaldar essa afirmação e talvez até algumas ferramentas e truques para promover essa colaboração. Você pode ter um “dia de inovação” semanal ou usar dias no escritório para colaboração formal entre equipes, em vez de dias de escritório obrigatórios que resultam em dezenas de pessoas gritando para o Teams ou chamadas do Zoom de um bullpen desconfortável, em vez de seu escritório em casa.

Faça o que você diz

Como líder, cabe a você dar o exemplo para sua equipe, seja você o CEO ou um gerente de primeiro ano liderando uma equipe júnior. Se você acredita veementemente que o trabalho remoto ou no escritório é a abordagem certa para sua equipe, evite mostrando o comportamento oposto. Os líderes que determinam dias de presença e depois trabalham a partir do seu escritório em casa são suscetíveis de minar até mesmo as políticas mais bem intencionadas e informadas.

Se você achar que as políticas que ajudou a criar como líder não permitem que você esteja no seu melhor, talvez a política exija uma revisão.

Embora o trabalho remoto tenha seus defeitos, desde desafios de integração de iniciantes ou novos contratados até colaboração de formato livre, não é razoável que as empresas de desenvolvimento de software o abandonem como uma forma eficaz de os funcionários serem produtivos e também terem mais equilíbrio em seus vidas. Quer estas empresas estejam a sentir-se pressionadas para espelhar os seus pares da indústria ou preocupadas com a inovação, ser criterioso e utilizar a experimentação informada para definir políticas equilibradas pode permitir-lhes o melhor dos dois mundos.