Abrangendo ferramentas como inteligência artificial, aprendizado de máquina e automação robótica de processos, a hiperautomação tem o poder de transformar radicalmente os negócios.
O crescimento da hiperautomação é enorme, aumentando rapidamente. Na verdade, Gartner projetos que o mercado global de software de hiperautomação atingirá quase US$ 1,04 trilhão até 2026.
Abrangendo ferramentas como inteligência artificial, aprendizado de máquina, automação de processos robóticos e outros, hiperautomação é um termo relativamente novo e que está ganhando importância.
O que é hiperautomação?
A hiperautomação se resume essencialmente à automação em escala. As organizações que empregam essa abordagem automatizam praticamente qualquer processo passível de automação. Ainda na sua infância como abordagem para transformar as organizações, a sua adoção disparou, em parte devido à pandemia, que levou as empresas de todo o mundo a recorrerem a uma estratégia que prioriza o digital.
Com cada vez mais equipes remotas e distribuídas, a hiperautomação surgiu como uma solução para desafios como agilizar o trabalho com eficiência e executar processos simultâneos em todo o país — e, em alguns casos, no mundo.
Como isso difere da automação?
“Isso parece muito com automação”, você pode estar pensando. E de alguma forma, é. Como a automação é, em seus termos mais simples, um meio de substituir processos manuais demorados por alternativas tecnológicas mais rápidas, a hiperautomação é, na verdade, apenas uma forma em larga escala dessa função central. Como resultado, as empresas podem realizar tarefas complicadas em ainda menos tempo e com mais frequência.
Como funciona a hiperautomação?
Ferramentas e tecnologias envolvidas
A automação de processos robóticos (RPA) está no centro da hiperautomação. Essa tecnologia segue regras atribuídas e conclui tarefas que geralmente são repetitivas e mecânicas.
A RPA não consegue aprender ou executar tarefas extremamente complexas, e é aí que a IA e o ML entram em cena. Ampliadas pelas capacidades destas ferramentas mais avançadas, que são capazes de compreender padrões, as tecnologias em conjunto podem executar tarefas que antes eram executadas por seres humanos — e também com muito mais rapidez. Ao vasculhar conjuntos de dados não estruturados, as ferramentas podem automatizar essas responsabilidades.
RPA, IA e ML não são as únicas tecnologias envolvidas no processo de hiperautomação. Ele também aproveita o gerenciamento de processos de negócios, big data e análises avançadas para simular a inteligência humana e executar responsabilidades sem ser explicitamente “instruído” a fazê-lo.
Passos em direção à hiperautomação
1. Realize uma auditoria dos seus processos de negócios.
Inicie o processo fazendo um balanço de seus processos e procedimentos atuais. Isso o ajudará a ver como seu negócio está funcionando atualmente e o que pode ser melhorado e ampliado por meio de software de hiperautomação.
2. Explore como a hiperautomação se enquadra no cenário geral.
Depois de realizar uma auditoria em seus procedimentos atuais, você deverá ter uma ideia mais clara de como a hiperautomação contribuirá para seus processos e tornará sua organização mais eficiente e produtiva. Determine como essas ferramentas tornarão seus fluxos de trabalho mais poderosos e criarão um produto ou serviço melhor, além de levar sua organização geral a um novo nível.
3. Identifique ferramentas e conjuntos de dados apropriados.
Considere as melhores ferramentas de automação para o seu negócio, com base nos processos que você já possui na organização. Discutimos as ferramentas que geralmente são usadas – agora é hora de identificar os detalhes. Isso exigirá uma estreita colaboração com sua equipe de TI, seja ela interna ou externa, e também deverá incluir os líderes da sua organização.
Pense também nos conjuntos de dados que servirão de alimentador para melhorar a hiperautomação no seu negócio.
4. Integre plataformas de hiperautomação.
As ferramentas e plataformas que você usa para hiperautomatizar seus processos devem ser capazes de se integrar às tecnologias e procedimentos existentes. Considere escolher um fornecedor terceirizado se sua equipe interna não tiver as habilidades necessárias para uma integração e implementação bem-sucedidas.
5. Dimensione de acordo.
A escalabilidade é uma parte crítica de uma estratégia sólida de hiperautomação. Ao planejar incorporar esse processo em seu grupo, pense cuidadosamente se ele poderá ser dimensionado com sucesso à medida que sua organização crescer. A hiperautomação precisa atender às novas necessidades do seu negócio.
6. Refine sua estratégia.
Como acontece com qualquer processo adotado em sua organização, sua estratégia de hiperautomação exigirá refinamento. Considere como você pode continuar aumentando e melhorando esse processo para obter maior eficiência e sucesso.
O software de hiperautomação substituirá os humanos?
Há um certo medo em torno da automação. A IA, em particular, faz com que algumas pessoas pensem que a tecnologia substituirá os humanos em algum momento, tornando-os e às suas habilidades obsoletos.
No entanto, o software de hiperautomação não foi conceituado como uma ferramenta para substituir completamente os humanos. Em vez disso, pretende servir como um meio de colaboração, simplificando tarefas repetitivas e redundantes e tornando mais eficientes processos mecânicos e demorados. Combinada com as capacidades humanas, a hiperautomação oferece benefícios claros, melhorando o seu negócio e tornando-o muito mais produtivo.
Por que hiperautomação?
A hiperautomação oferece muitas vantagens. Através dele, as empresas podem:
- Simplifique tarefas e processos
- Crescer como organizações
- Reduza a repetição e o trabalho manual
- Melhorar a precisão
- Obtenha resultados mais rapidamente
- Ganhe eficiência
- Economizar
- Elimine redundâncias
- Ganhe flexibilidade
- Melhorar a produtividade
- Escale a transformação digital
- Execute operações em escala
- Apoiar melhor sua equipe
- Envolver melhor seus clientes
No final das contas, a hiperautomação permite que as empresas façam mais com menos. Utilizando ferramentas que se integram com as suas tecnologias atuais, são capazes de fazer um balanço dos seus processos, substituir processos manuais, muitas vezes morosos, por alternativas automatizadas e servir melhor tanto os consumidores como as partes interessadas. Isto, por sua vez, leva a um melhor ROI, o que significa que eles desfrutarão de maior valor dos produtos e serviços que oferecem.
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