CIOs pós-pandemia estão comprando mais serviços, dispositivos portáteis e IA

Os CIOs em 2022 estão finalmente conseguindo os aumentos orçamentários que há muito desejam. De acordo com o Gartner, a média Os orçamentos de TI aumentarão 3,6% em 2022. Em todo o mundo Os gastos com TI serão de US$ 4,4 trilhões em 2022, um aumento de 4% em relação a 2021. Esta é a maior taxa de crescimento ano a ano que a maioria dos CIOs viu em uma década, disse a empresa.

“Ao contrário do que vimos no início de 2020, os CIOs estão a acelerar os investimentos em TI à medida que reconhecem a importância da flexibilidade e agilidade na resposta às disrupções. Como resultado, a preferência de compra e investimento será focada em áreas que incluem análise, computação em nuvem, experiências perfeitas do cliente e segurança”, disse John-David Lovelock, vice-presidente de pesquisa do Gartner.

Para se protegerem contra futuras perturbações nos negócios, como as que ocorreram nos últimos dois anos, a maioria dos CIOs também está a investir em tecnologias que tornarão as suas organizações mais ágeis, resilientes e flexíveis.

Tecnologias que apoiam a transformação digital, como IA/ML, borda de serviço de acesso seguro (SASE) ou Zero Trust, e a computação de ponta são altas prioridades para os CIOs em 2022, disse o Gartner. Estas preferências refletem tendências de longo prazo que estão em formação há muitos anos. Para muitos CIOs, a pandemia simplesmente acelerou a adoção da nuvem, por exemplo.

Mas o hardware na forma de PCs, tablets, smartphones, monitores, roteadores WiFi, fones de ouvido e outras ferramentas de produtividade também são itens populares hoje em dia. A pressa em mandar todos para casa durante os primeiros dias da pandemia expôs uma séria fraqueza na maioria dos planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BC/DR).

Ninguém previu um evento em que todos os funcionários e prestadores de serviços precisariam de hardware portátil e conectividade – tudo ao mesmo tempo. A maioria dos CIOs foi pega de surpresa, com muitos invadindo suas Best Buys locais em busca do hardware de que precisavam.

Os gastos com licenças de redes privadas virtuais (VPN) dispararam durante os primeiros dias da pandemia — e essas soluções ainda estão em uso. De acordo com algumas estimativas, mais de 60% das organizações começaram a afastar-se de grandes despesas de CAPEX e a passar a gastar OPEX, a fim de dimensionar as capacidades horizontalmente em apoio aos trabalhadores remotos.

Habilitando força de trabalho híbrida

Muitos CIOs estão dedicando mais orçamento a tecnologias que garantirão a continuidade tranquila das operações caso suas forças de trabalho tenham que enfrentar uma nova grande interrupção. Eles também estão usando esse hardware para oferecer suporte a trabalhos híbridos, nos quais os funcionários trabalham em casa pelo menos parte da semana.

De acordo com Relatório de prioridades do CIO da InfoTech para 2022, apenas 15% das organizações terão todos os seus funcionários retornando ao escritório em tempo integral este ano, enquanto 10% permanecerão totalmente remotos e o restante gerenciará alguma forma de força de trabalho híbrida.

Noventa e sete por cento dos entrevistados planejam investir em tecnologia para facilitar uma melhor colaboração entre os funcionários até o final de 2022, concluiu a pesquisa da InfoTech. Ferramentas de conferência pela Web, mensagens instantâneas e colaboração de documentos são todas as principais listas de prioridades do CIO.

PCs estão de volta

O relatório Ziff Davis-Spiceworks, Tendências de hardware em 2022 e alémdescobriu que os laptops agora rivalizam com os PCs como principal dispositivo de computação dos funcionários. Quarenta por cento dos funcionários usam laptops e 40% usam desktops.

“A infraestrutura local e em nuvem coexistirão e se tornarão cada vez mais interoperáveis, permitindo maior portabilidade e flexibilidade que beneficiará as organizações em um mundo híbrido”, afirma o estudo.

Tudo como serviço

Outra tendência que está ganhando força é o aluguel de hardware como serviço, em vez de possuí-lo ou alugá-lo como antigamente. Como outras compras como serviço, o hardware como serviço oferece aos CIOs flexibilidade máxima em relação aos seus gastos.

Em um pesquisa recente da Lenovo dos 525 CIOs globais, 63% disseram que estão usando mais dispositivos como serviço em sua pilha de tecnologia. Este modelo difere do leasing tradicional porque o DaaS geralmente vem com software, serviços e suporte, onde o leasing não pode.

Em comparação com as despesas de CapEx, o OpEx ainda está a crescer à medida que tudo como serviço continua a ocupar uma parcela maior do orçamento geral de TI. Embora o CapEx ainda seja o método preferido para comprar novos equipamentos, quando as organizações são apresentadas ao modelo como serviço, mesmo os CIOs preocupados com o CapEx estão se voltando para não possuir e gerenciar a infraestrutura local.

Segurança ainda é uma prioridade

A compra é fortemente voltada para soluções de segurança. Há um grande apetite por serviços gerenciados em geral e especialmente por patches, à medida que as organizações enfrentam desafios de conformidade, segurança de rede e continuidade de negócios. O CapEx ainda é fortemente favorecido para construções tradicionais para recuperação de desastres e continuidade de negócios.

Muitos investimentos ainda estão focados na atualização e proteção das redes domésticas de funcionários remotos por meio de acesso à rede Zero Trust ou soluções SASE que integram tecnologias como corretor de segurança de acesso à nuvem (CASB), firewall como serviço (FWaaS) e proteção contra perda de dados (DLP). ) em uma única solução.

“2022 é o ano em que o futuro retorna para o CIO”, disse Lovelock em um Comunicado de imprensa sobre as previsões de gastos com TI para 2022. “Eles estão agora em posição de ir além dos projetos críticos de curto prazo dos últimos dois anos e focar no longo prazo. Simultaneamente, as lacunas de competências dos funcionários, a inflação salarial e a guerra por talentos levarão os CIOs a confiar mais em consultorias e empresas de serviços geridos para prosseguirem as suas estratégias digitais.”