Quando você introduz novas tecnologias em sua organização, é natural enfrentar alguma resistência. Mas educar os funcionários sobre como usá-lo aumentará a adesão.
Com tantas novidades tecnologias aparecendo aparentemente todos os dias e com atualizações constantes no horizonte, pode ser difícil garantir que todos os seus funcionários permaneçam atualizados. No entanto, é uma tarefa crítica para manter sua empresa funcionando sem problemas.
Além do mais, seus funcionários provavelmente estão frustrados com tudo o que precisam aprender e se perguntam por que é tão importante se adaptar constantemente ao cenário tecnológico em constante mudança. Então, o que você faz? Aqui estão 10 dicas para educar seus funcionários sobre as ferramentas essenciais que eles precisam usar em um cenário cada vez mais digital.
1. Pesquise suas opções
Antes de tentar ensinar seus funcionários sobre novas tecnologias, passe algum tempo certificando-se de que está escolhendo as plataformas e sistemas certos para o seu negócio. Isso exigirá uma grande quantidade de pesquisas e consultas com funcionários que conhecem o cenário tecnológico, como desenvolvedores de software e equipe de TI.
Com tantas opções para praticamente todas as funções empresariais, desde recursos humanos até marketing e finanças, pode ser difícil identificar a melhor para o seu negócio. Considerar fatores como:
- O valor que a ferramenta oferece
- Os padrões e plataformas da indústria que seus concorrentes estão usando
- Quem usará as ferramentas
- Suas expectativas para o software
- Quais outros sistemas existem – você precisará ser capaz de integrá-los ao seu ecossistema tecnológico
2. Compreenda os Novos Sistemas
Depois de escolher o software certo para o seu negócio, passe algum tempo aprendendo você mesmo os detalhes dele. Você não pode esperar que seus funcionários entendam o software se você mesmo não entender. Além disso, todo aluno precisa de um professor bem informado. Eles saberão se você não estiver atualizado.
Seja você quem lidera a demonstração ou não, os funcionários esperam que você seja líder — e isso inclui saber como fazer o que você espera eles pendência. É claro que aqueles que estão realmente treinando funcionários também deveriam ser adeptos do uso das ferramentas.
3. Traga especialistas externos
Em alguns casos, você pode ter o conhecimento necessário na equipe para treinar seus outros funcionários sobre como usar seus novos sistemas. Em outros casos, você pode precisar da ajuda de especialistas externos, como um equipe externa que já tem muita experiência no uso dessas ferramentas.
Quer você não tenha tempo ou conhecimento necessário, terceirizar suas necessidades de treinamento é uma opção viável que o ajudará a transmitir sua mensagem. Além disso, alguns funcionários podem estar mais dispostos a confiar numa perspectiva externa, claramente apresentada como uma perspectiva especializada.
4. Treinamento de campo
Assim como você precisa lançar uma startup aos investidores ou dos produtos aos compradores, você também deve apresentar essas novas tecnologias aos funcionários que as utilizarão. Pode muito bem haver bastante ceticismo em torno dessas ferramentas desconhecidas, então você terá que vender a ideia para sua equipe.
Lembre-se: é fundamental criar adesão e apoio para que as tecnologias tenham sucesso no seu negócio e para permitir que os seus funcionários façam bem o seu trabalho.
5. Incentive
Da mesma forma, você deve tentar fazer com que os funcionários não apenas cumpram, mas realmente excitado sobre essas novas ferramentas. Idealmente, eles são intrinsecamente excitantes em virtude de suas capacidades. Mas seus funcionários podem não ver as coisas dessa forma, especialmente se o treinamento estiver consumindo tempo do dia, tempo que eles poderiam usar para cumprir suas principais responsabilidades.
Portanto, recompense-os pelo envolvimento. Você poderia, por exemplo, gamificar o processo de treinamento, incentivando os funcionários a se envolverem com as novas ferramentas ganhando pontos. Ou você pode recorrer a recompensas extrínsecas, como oferecer almoço ou lanches durante o treino.
6. Adapte sua apresentação para diferentes públicos
As pessoas respondem a diferentes métodos de ensino. Eles também aprendem em ritmos diferentes. Como líder, você deve estar disposto e ser capaz de acomodar esses diferentes estilos e cronogramas para aprender as tecnologias que está instituindo em sua organização.
Muitas vezes, isso significará adaptar sua apresentação a diferentes públicos. Embora provavelmente não seja possível criar uma apresentação diferente para cada funcionário, considere alterá-la para vários grupos, como os vários departamentos. Reconheça também que nem todos os públicos precisam aprender todos os recursos; portanto, concentre-se nas funções críticas de cada público faz precisa saber.
7. Desenvolva um cronograma para implementação
Tempo é uma restrição infeliz, mas muito real. No início, estabeleça um cronograma para a implementação da nova plataforma em sua organização, incluindo benchmarks para quando você espera que diferentes grupos ou departamentos a utilizem. Você também deve determinar o momento em que gostaria que toda a empresa estivesse totalmente integrada, entendendo, é claro, que provavelmente ocorrerão problemas. Portanto, estabeleça um cronograma, mas permita alguma flexibilidade nele.
8. Estabeleça metas
Quais são seus objetivos para isso projeto? Que conceitos você espera que seus funcionários dominem? Como você deseja que eles usem a plataforma que você está lançando?
Estas são apenas algumas das perguntas que você deve se fazer ao formular seus objetivos para as ferramentas que está implementando em sua organização. Certifique-se de ter objetivos claros, incluindo aprendizado dos funcionários, cronogramas, benchmarks e tudo o mais que você gostaria de realizar.
9. Comemore as vitórias
O que acontece quando você atinge os objetivos que definiu com tanto cuidado? Você comemora! Quer um funcionário tenha conseguido dominar um objetivo particularmente complexo ou uma sala inteira de funcionários-alunos tenha compreendido as complexidades de uma ferramenta difícil em tempo recorde, reserve um momento para reconhecer a conquista.
E mesmo depois que o treinamento para uma nova ferramenta específica estiver mais ou menos completo, você ainda deve chamar a atenção para ela, demonstrando como ela está melhorando sua organização no “mundo real”. Destaque as realizações da equipe, por exemplo, que não seriam capazes de realizar de outra forma.
10. Continue melhorando
À medida que você continua a acelerar digitalmente, você adotará novas tecnologias e atualizará as existentes. Isto é fundamental para avançar. E à medida que você cresce tecnologicamente, precisará continuar treinando funcionários.
Continue aprimorando seu processo de treinamento para acomodar novas tecnologias e ensinar os funcionários de maneira mais eficaz. Afinal, sempre há espaço para melhorias!
