O varejista on-line de moda e estilo de vida Zalando assumiu uma série de compromissos para remover bandeiras e ícones de sustentabilidade exibidos ao lado dos produtos em seu site que poderiam enganar os consumidores sobre os benefícios ambientais desses produtos, após diálogo com a Comissão Europeia e as autoridades nacionais europeias de consumo, de acordo com a uma declaração da Comissão.
Numa declaração após o anúncio da Comissão, Zalando disse:
“Depois de mais de um ano de trabalho intenso na experiência do cliente e de diálogo estreito com a Comissão Europeia, estamos satisfeitos por termos chegado a um acordo mútuo: as nossas propostas para melhorar a comunicação de informações relacionadas com a sustentabilidade aos clientes foram aceites e os procedimentos contra nós foram descontinuados, sujeitos à implementação das alterações acordadas.”
O acordo surge num momento em que os legisladores europeus prosseguem uma série de iniciativas destinadas a abordar o branqueamento verde, protegendo os consumidores de informações enganosas por parte das empresas e defendendo uma comunicação mais clara aos consumidores sobre os atributos ambientais e sociais das empresas e produtos.
No início desta semana, por exemplo, a UE adotou legislação para atualizar a diretiva sobre práticas comerciais desleais (UCPD) e a diretiva sobre direitos do consumidor (CRD) para incluir aspectos relacionados com a transição verde e a economia circular, incluindo regras destinadas a tornar os rótulos dos produtos mais claros, proibindo a utilização de alegações ambientais genéricas não apoiadas por provas e permitir apenas rótulos de sustentabilidade destinados a tornar os rótulos dos produtos mais claros, proibindo a utilização de alegações ambientais genéricas não apoiadas por provas. Outras propostas orientadas para o consumidor e focadas na sustentabilidade em curso pela Comissão Europeia incluem o regulamento de ecodesign, que visa estabelecer requisitos de sustentabilidade ambiental para produtos e melhorar a informação aos consumidores sobre a sustentabilidade ambiental dos produtos, e a directiva sobre alegações verdes, exigindo que as empresas fundamentem e verifiquem suas reivindicações e rótulos ambientais.
Didier Reynders, Comissário Europeu da Justiça, afirmou:
“Muitos consumidores querem tornar o seu consumo mais ecológico. É importante que tenham informações fiáveis para que possam agir de acordo e fazer escolhas de consumo verdadeiramente sustentáveis. Temos também de impedir os comerciantes que possam tentar beneficiar das boas intenções dos consumidores. Estou satisfeito por um líder de mercado como a Zalando ter abandonado estas práticas e decidido fornecer informações claras e específicas aos consumidores.”
No âmbito do novo acordo com a Zalando, a empresa comprometeu-se com uma série de ações, incluindo a remoção da bandeira de sustentabilidade de todas as páginas web, bem como de todos os ícones enganosos, como uma folha ou uma árvore, que eram exibidos junto aos produtos, para não não usar mais o termo “sustentabilidade” ou outros termos que indiquem benefícios ambientais ou éticos sem justificativa, e fornecer informações claras sobre o produto, como a porcentagem de materiais reciclados utilizados. A Zalando também se comprometeu a fornecer informações claras sobre os benefícios de sustentabilidade dos produtos nas páginas de detalhes dos produtos, e a rever a sua Página de Sustentabilidade com páginas web com informações sobre padrões de produtos e as abordagens e estratégias da empresa relacionadas com a sustentabilidade, bem como a garantir que as suas reivindicações ambientais baseiam-se em aspectos ambientais significativos.
Em seu comunicado, a empresa acrescentou:
«Como uma série de legislações específicas sobre têxteis serão desenvolvidas ao longo dos próximos anos, encorajamos os decisores políticos da UE a estabelecer um quadro regulamentar consistente que aumente não só a confiança do consumidor, mas também o envolvimento do consumidor, proporcionando ao mesmo tempo segurança jurídica às empresas. Entretanto, o resultado do nosso acordo mútuo com a Comissão Europeia é um primeiro passo para esclarecer a indústria sobre como poderia ser uma experiência de sustentabilidade compatível.”
