Um segurança de construção de qualidade está sempre alerta e sempre pronto para responder aos riscos identificados. Você gosta de pensar que seu segurança fornece o nível de serviço necessário para proteger seus materiais e manter seu canteiro de obras seguro, mas como você pode saber? As métricas de desempenho que você usa para avaliar empreiteiros tradicionais raramente garantem uma avaliação precisa dos guardas de segurança. Felizmente, uma variedade de técnicas fornece uma visão aprofundada do desempenho do seu guarda de segurança, proporcionando assim uma valiosa tranquilidade:
Ocasionalmente, chegue mais cedo do que o habitual
Os funcionários trabalham mais quando estão sob observação ou quando pelo menos seu supervisor pode observá-los em primeira mão. Seu segurança pode ter um bom desempenho quando você estiver por perto, mas no momento em que você sair, é provável que comece a relaxar. Determine se seu guarda está sempre em serviço ou apenas quando você está nas instalações; pare mais cedo do que o normal para pegar os profissionais de segurança desprevenidos. Ficará imediatamente claro se eles estão se esquivando de seus deveres.
Pare à noite
Seu segurança não prevê uma chegada sua de manhã cedo, mas uma aparição noturna é ainda menos esperada. Os guardas de segurança problemáticos têm muito mais probabilidade de apresentar comportamentos inaceitáveis quando todos os outros estão ausentes. Ao comparecer entre 23h e 3h, você estabelece um elemento de imprevisibilidade; seu segurança não pensará mais que pode escapar impune quando você não estiver por perto. Eles nunca sabem quando você pode aparecer.
Ao visitar, converse com seu segurança
Sua visita noturna ou matinal deve consistir em mais do que uma rápida caminhada pelo posto de segurança. Cumprimente seu segurança e converse brevemente sobre o turno. Perguntar:
- Quando foi a última vez que o guarda saiu em patrulha?
- Quando é a próxima patrulha?
- O que seu segurança observou ultimamente?
- Aconteceu alguma coisa incomum desde o seu check-in jurídico?
Além de determinar o desempenho profissional do seu guarda de segurança, essas perguntas o ajudarão a identificar áreas em que você pode melhorar, como agendar de forma mais eficaz ou usar um sistema de rastreamento melhor.
Procure sinais de que você está dormindo no trabalho
Poucos comportamentos dos guardas de segurança são tão perigosos ou flagrantemente desrespeitosos quanto dormir no trabalho. Faça o papel de detetive e observe os sinais comuns de cochilo durante o turno da noite:
- Pegadas em cadeiras – os seguranças podem chutar os pés para trás enquanto relaxam
- Camisas ou jaquetas enroladas para formar um travesseiro
- Patrulhas perdidas ou longos períodos entre patrulhas
- Luzes do escritório apagadas na área de segurança
- Seu segurança parece tonto ou exausto se você parar inesperadamente
Esses sinais são mais fáceis de detectar se você chegar tarde da noite ou mais cedo do que o normal. Se você chegar no horário normal de início, seu segurança provavelmente já terá feito a limpeza e eliminado todos os sinais de hora da soneca.
Opte por uma empresa de segurança com sistema de rastreamento de patrulha
Não se limite a visitas noturnas ou vídeos de baixa qualidade. Um sistema de patrulha pode fornecer informações instantâneas sobre o desempenho do seu guarda de segurança. Trabalhe exclusivamente com uma empresa de segurança que utilize um sistema de rastreamento avançado, de preferência um sistema que combine GPS e identificação por radiofrequência (RFID) ou, melhor ainda, tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC). NFC constitui um subconjunto da família RFID. É valorizado por sua segurança superior e recursos peer-to-peer.
Quer opte por uma solução de rastreamento de patrulha com RFID ou NFC, nunca deve confiar em sistemas exclusivos de GPS, uma vez que esta abordagem raramente funciona dentro de edifícios. A RFID por si só também é indesejável, pois não pode provar que os guardas estão realmente no ambiente exigido. É melhor evitar sistemas de varinhas de segurança que não possuem GPS e qualquer forma de RFID. O rastreamento de patrulha que combina GPS e tecnologia RFID ativa é a melhor escolha.
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Instale um sistema de videovigilância
Visitas inesperadas podem ajudá-lo a determinar o desempenho do seu guarda de segurança no trabalho, mas esta abordagem continua pouco confiável; os guardas de segurança que souberem da sua chegada alterarão imediatamente seu comportamento – e retornarão ao comportamento indesejável depois que você sair. Instalar um serviço de videovigilância permite que você aja como uma mosca na parede, observando a atuação do seu segurança quando você não está presente. Certifique-se de contratar uma empresa de câmeras de segurança que forneça instalações profissionais como esta. A videovigilância oferece o benefício adicional de servir como dissuasor do crime. Outros benefícios incluem:
- Os guardas de segurança podem usar o sistema de vigilância como ferramenta.
- A vigilância por vídeo melhora a segurança geral.
- A vigilância reduz a frequência com que você precisa comparecer pessoalmente para verificar como está seu segurança.
Trabalhe com uma empresa de segurança que realiza inspeções de campo
Você pode aparecer a qualquer hora da noite, mas não há garantia de que observará tudo o que acontece nos bastidores. Muito provavelmente, você não entende o campo o suficiente para detectar comportamentos problemáticos, mesmo que eles ocorram bem diante de seus olhos. Além de utilizar um sistema de rastreamento confiável, sua empresa de segurança deve contratar supervisores de campo qualificados, que conduzam inspeções não programadas e relatem suas descobertas detalhadamente. As inspeções de campo determinarão:
- Se o seu segurança está acordado e alerta.
- Se as patrulhas ocorrem de forma consistente.
- Como os guardas de segurança respondem aos desafios no trabalho.
Leia os relatórios dos seguranças (sim, leia-os)
Relatórios completos são parte integrante do trabalho do seu guarda de segurança, mas com que frequência você se preocupa em lê-los com olhar crítico? Em vez de apenas observar os relatórios quando algo dá errado, verifique-os após um turno médio. Coisas a observar ao ler relatórios:
- Tempos de patrulha. Se as patrulhas programadas ocorrerem sempre no mesmo horário, seu segurança poderá criar listagens, que não corresponderão aos relatórios do sistema de rastreamento.
- Observações de comportamento incomum e como seu segurança respondeu.
- Verifique os locais onde seu guarda pretende fazer a varredura. Observe padrões problemáticos, como visitar uma área específica com muita frequência.
No mundo perfeito, todos os guardas de segurança designados para proteger os locais de construção fariam um excelente trabalho. Infelizmente, existem alguns que prestam serviços que não são tão bons. Apenas contratar uma empresa de segurança para fornecer guarda não é suficiente. É melhor seguir algumas etapas para garantir que seu site seja tão seguro e protegido em níveis que atendam ou excedam suas expectativas. Você nunca se arrependerá de ter feito um esforço extra para garantir que receberá o melhor serviço dos seguranças da sua construção.
