Terceirização Nearshore vs Offshore: Qual é a mais adequada para o seu negócio?

O desenvolvimento de software é essencial para quase todos os setores hoje, independentemente de uma organização realmente produzir tecnologia ou não. Todos nós trabalhamos com tecnologia de uma forma ou de outra.

Mas onde você encontra os melhores profissionais do setor? Uma equipe interna nem sempre é a resposta.

Em vez disso, hoje, muitas organizações estão recorrendo a um conjunto global de talentos para encontrar os melhores desenvolvedores de software e profissionais de tecnologia. A terceirização nearshore e offshore possibilita encontrar os conjuntos de habilidades, qualificações e especializações necessárias para sua equipe e para o sucesso de toda a sua organização.

Definindo Terceirização Offshore e Nearshore

Antes de nos aprofundarmos nas diferenças entre eles, vamos dar uma olhada mais de perto em como cada modelo funciona.

Terceirização offshore

A terceirização offshore envolve trabalhar com uma equipe de desenvolvimento ou profissionais individuais localizados em um país diferente, muitas vezes em um continente completamente diferente. Normalmente, há uma diferença significativa de fuso horário entre o negócio de terceirização e o fornecedor. Para as empresas dos EUA, isso geralmente significa trabalhar com uma equipe de desenvolvimento de software na Índia, na China ou na Europa Oriental, todas áreas conhecidas por terem os melhores talentos em tecnologia.

Ao trabalhar com uma equipe offshore, você geralmente se beneficiará de custos gerais mais baixos devido aos custos trabalhistas mais baixos nessas regiões. Você também terá acesso a um conjunto muito maior de talentos e especializações importantes, dada a abundância de conjuntos de habilidades tecnológicas nesses locais. Além disso, a terceirização em geral é um modelo altamente escalável – você pode usar trabalhadores externos conforme necessário, dependendo da sua demanda em qualquer momento.

Terceirização Nearshore

O desenvolvimento de software nearshore é frequentemente usado de forma intercambiável com a terceirização offshore. E ambos os modelos envolvem trabalhar com profissionais de um país estrangeiro. No entanto, os dois modelos são distintos.

A terceirização nearshore significa que você está trabalhando com uma equipe em um país próximo, no mesmo fuso horário ou semelhante. Locais costeiros comuns são a América Latina para os EUA e a Europa Oriental para os países da Europa Ocidental.

Existem muitas vantagens no desenvolvimento nearshore, tais como comunicação e colaboração mais fáceis graças a fusos horários partilhados e semelhanças culturais. Também é mais fácil viajar para reuniões presenciais e eventos de formação de equipes se e quando você precisar deles.

Fatores a serem considerados na escolha da terceirização offshore ou nearshore

Sempre há muitos fatores a serem considerados ao escolher um modelo de desenvolvimento de software, seja avaliando um fornecedor nearshore, offshore ou até mesmo onshore. Aqui, descreveremos algumas das coisas mais importantes em que pensar.

Custo nº 1

Embora os modelos nearshore e offshore sejam geralmente econômicos, muitas vezes você descobrirá que trabalhar com uma equipe de desenvolvimento de software offshore é mais barato do que terceirizar para uma equipe nearshore devido aos custos trabalhistas mais baixos nas regiões. Isso pode ser atrativo para empresas que buscam manter os preços baixos, mas é importante lembrar que o custo é apenas um fator, não o único, e a opção mais barata nem sempre é a melhor. Na verdade, um preço suspeitamente baixo pode ser uma indicação de que você pode estar sacrificando a qualidade.

Você deve estar ciente dos possíveis custos ocultos. Pode haver barreiras de comunicação e fusos horários desalinhados, o que pode levar a problemas no fluxo do projeto e prazos mais longos, bem como falhas de comunicação. Esses problemas podem levar a custos mais elevados do que o esperado, e o preço geral pode acabar sendo muito mais alto do que o inicialmente previsto.

Nº 2 Comunicação e Colaboração

Qualquer processo de parceria e desenvolvimento exige forte comunicação e colaboração. Quando você trabalha com uma equipe offshore, você enfrenta diferenças significativas de fuso horário, o que pode levar a atrasos na comunicação e no gerenciamento de projetos porque você não compartilha o mesmo horário de trabalho.

Por outro lado, as equipes nearshore geralmente estão no mesmo fuso horário ou em um fuso horário semelhante ao da empresa parceira, o que significa que você compartilhará horas de trabalho. Normalmente, isso resulta em uma comunicação mais tranquila e tempos de resposta mais rápidos porque seu horário comercial está bem alinhado.

#3 Compatibilidade Cultural

As diferenças culturais também podem ser problemáticas para o processo de desenvolvimento de software. Pode haver diferentes estilos de trabalho ou expectativas de comunicação, o que pode levar a mal-entendidos ou expectativas desalinhadas. Isso tende a ser um problema maior quando você trabalha com equipes offshore porque as disparidades culturais são mais significativas. Afinal, você está trabalhando com um parceiro em uma parte muito diferente do mundo, com costumes e maneiras de fazer as coisas diferentes.

Embora não estejam no mesmo país, as equipas nearshore e os seus parceiros normalmente partilham valores culturais e éticas de trabalho semelhantes. Isso geralmente resulta em uma colaboração mais eficaz. Muitos países da América Latina são culturalmente semelhantes aos EUA, por exemplo.

Nº 4 Qualidade e Conhecimento Técnico

Em qualquer cenário de desenvolvimento de software, a qualidade e o conhecimento técnico são preocupações fundamentais. Eles são a base do seu produto. Embora ambos os tipos de equipes tendam a contratar desenvolvedores experientes, a qualidade sempre variará de acordo com o fornecedor individual, seus padrões e formas de operação.

Você também deve considerar o papel do conhecimento técnico em seu setor ou nicho específico – não apenas em geral. Provedores com experiência em seu setor têm maior probabilidade de compreender as demandas de seu público e as armadilhas comuns na terceirização de desenvolvimento de software. Você pode saber mais sobre a experiência da equipe em seu setor e nicho perguntando, é claro, além de consultar seu portfólio e ler depoimentos e referências.

Nº 5 Questões Legais e de Conformidade

É importante levar em conta questões legais e de conformidade, que muitas vezes são complexas. Embora isto varie dependendo da área de operação do fornecedor, leve em consideração se existem leis de proteção de dados semelhantes em jogo.

Novamente, você deve conduzir sua própria pesquisa e discutir esta questão com qualquer parceiro em potencial, mas, em geral, os fornecedores de terceirização nearshore provavelmente terão acordos legais e requisitos de conformidade mais simples devido à legislação compartilhada ou semelhante. Eles também são mais propensos a compreender os tipos de leis contra as quais você está enfrentando, uma vez que estão localizados em uma área próxima.

Estudos de caso: histórias de sucesso de desenvolvimento de software Nearshore vs Offshore

Muitos dos serviços e produtos que utilizamos todos os dias são o resultado de terceirização nearshore ou offshore, pelo menos em parte. Até mesmo grandes empresas mundialmente famosas recorreram à terceirização em busca de ajuda. Aqui estão alguns dos exemplos mais famosos de terceirização que funcionaram.

Google

O Google transferiu tarefas e projetos para encontrar conjuntos de habilidades que faltam ao gigante da tecnologia, bem como aumentar a produção e reduzir os prazos de desenvolvimento. Terceirizou muitos empregos para as Filipinas e estabeleceu parcerias com organizações na Índia, na América Latina e em outros lugares. Essas funções não se limitam à esfera tecnológica, embora desempenhe funções offshore de desenvolvimento de software e TI.

Graças à redução de custos e ao conhecimento técnico que a terceirização nearshore e offshore traz, junto com outras práticas, o Google é capaz de oferecer amplo PTO e licença parental, entre muitos outros benefícios.

Whatsapp

O WhatsApp é um dos exemplos mais famosos de terceirização de sucesso. O aplicativo de mensagens cresceu de um começo humilde como uma startup para uma empresa global. E grande parte do seu sucesso resultou da confiança inicial nas primeiras parcerias com fornecedores externos.

O WhatsApp procurou equipes de terceirização offshore na Europa Oriental para ajudar no desenvolvimento de software. Ela recorreu a talentos globais para lidar com muitos aspectos de seu desenvolvimento inicial, incluindo a construção de funcionalidades essenciais, design e muito mais.

Na verdade, Igor Solomennikov, um desenvolvedor iOS offshore, criou a versão inicial do aplicativo e acabou se tornando um membro em tempo integral da equipe do WhatsApp graças ao seu trabalho no projeto em seus estágios iniciais e ao sucesso do projeto.

GitHub

Nosso foco principal é a terceirização de desenvolvimento de software nearshore versus offshore, mas a terceirização onshoring também pode ajudar as empresas a intensificar seus esforços. A terceirização onshoring envolve trabalhar com um parceiro em seu próprio país.

Foi isso que o GitHub fez. GitHub, uma comunidade de desenvolvimento, ambiente e recurso para desenvolvedores, terceirizou seu desenvolvimento de MVP para Scott Chacon, sem financiamento para contratá-lo em tempo integral. Chacon e o CEO e cofundador do GitHub, Chris Wanstrath, se conectaram originalmente em um encontro Ruby on Rails em São Francisco.

Especificamente, o GitHub contratou Chacon para escrever o Gist, um recurso essencial e fundamental da plataforma principal que foi fundamental para concretizar o MVP. O relacionamento foi bem-sucedido – tanto que Chacon se tornou CIO do GitHub.

Skype

Fundado por dois europeus ocidentais, o Skype surgiu graças a parceiros terceirizados na Europa Oriental, especificamente na Estônia. Os fundadores escolheram o modelo de desenvolvimento de software nearshore para acessar as principais especializações e conhecimentos, bem como para manter os custos baixos.

Três desenvolvedores na Estônia foram responsáveis ​​pela criação de muitos dos recursos fundamentais da plataforma de bate-papo por vídeo, funcionalidades essenciais que essencialmente fazem do Skype o que ele é hoje. Como o Skype não tinha uma equipe profissional de desenvolvimento web, a então startup só conseguiu executar sua visão graças aos seus parceiros terceirizados e, por fim, crescer até se tornar a plataforma de comunicação que é agora.

Folga

Profissionais de todos os setores — e de todo o mundo — confiam em Folga para se comunicar com os membros de sua equipe. Mas antigamente o aplicativo era de pequena escala e a equipe de quatro pessoas precisava de talentos e habilidades extras para escalá-lo.

A Slack trabalhou com um parceiro terceirizado para reconceitualizar o site da empresa e seu aplicativo principal, dimensionando os aspectos visuais do design do produto, além de realizar testes Beta. A empresa terceirizou web design, design de logotipo e design de aplicativos móveis, contribuindo em última análise para tornar o produto um nome familiar, um aplicativo usado por milhões e milhões de indivíduos e empresas.

Alibaba

Agora o maior mercado on-line do mundo, Alibaba começou com uma pequena ajuda da terceirização offshore. Especificamente, a empresa sediada na China fez parceria com uma empresa de terceirização nos EUA para construir o backend do seu site.

Na época, o fundador do Alibaba, Jack Ma, enfrentava uma escassez de talentos em desenvolvimento na China. Ma também precisava de ajuda para lidar com as restrições de Internet do país de origem da empresa.

Graças às suas parcerias, o Alibaba conseguiu criar uma infraestrutura e um design de site fortes. Isso permitiu que a empresa crescesse substancialmente, tornando-se o mercado de renome mundial que é hoje. Além disso, ajudou o Alibaba a ganhar apelo global, atraindo consumidores e visitantes na China, nos EUA e noutros países.

Melhores práticas para escolher um parceiro de terceirização

Não importa qual abordagem de desenvolvimento de software você escolha – nearshore ou offshore – sempre há certas práticas recomendadas a serem lembradas ao procurar um parceiro de terceirização. É importante estabelecer procedimentos e regras a serem seguidos ao terceirizar e trabalhar com qualquer empresa, ao terceirizar o desenvolvimento de software ou ao contratar um freelancer para contribuir com qualquer outra parte do seu negócio.

Você tem um grande conjunto de talentos disponíveis e isso pode ser esmagador. Ainda assim, é importante entender o que você está obtendo de qualquer possível parceiro offshore ou nearshore.

Primeiro, você deve realizar uma pesquisa completa sobre todos os potenciais parceiros de terceirização de software. Os desenvolvedores de software devem ter o mais alto nível de especialização no negócio, não apenas em termos de qualificações técnicas, mas também em termos de competências interpessoais.

Por exemplo, habilidades sociais como comunicação, colaboração e trabalho em equipe são fundamentais para concretizar sua visão, e você precisa ter uma noção das capacidades do fornecedor e dos membros de sua equipe nessas e em outras áreas.

Ao buscar referências e depoimentos, você pode conhecer o trabalho do fornecedor e a experiência em primeira mão de outras empresas que fizeram parceria com ele. Entrevistas com líderes e gerentes de projetos da empresa parceira também podem ajudar a garantir que haja um bom encaixe entre ambas as partes.

Também é importante avaliar quaisquer barreiras culturais e linguísticas que possam existir. Os membros da equipe são competentes em inglês? Isto é fundamental para o progresso e sucesso do seu projeto porque você precisará ser capaz de se comunicar perfeitamente com a organização externa. Além disso, está alinhado ao fuso horário? Ele tem hábitos de trabalho semelhantes e um estilo de colaboração que combina com o seu? Esses também são fatores importantes a serem considerados.

É claro que o conhecimento técnico é um dos fatores mais importantes, mas a adequação também é crítica. Seu possível parceiro terá seu próprio processo de verificação para avaliar as habilidades técnicas, mas você deverá poder solicitar a avaliação das qualificações e habilidades técnicas dos profissionais.

Com qualquer modelo de terceirização, você deve conhecer o máximo possível o fornecedor potencial. Em última análise, uma parceria forte depende de todos estes factores de forma holística.

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Perguntas frequentes

Quais são as principais diferenças entre terceirização offshore e nearshore em termos de custo, comunicação e qualidade?

Os modelos de terceirização nearshore e offshore são semelhantes em muitos aspectos, mas podem diferir em termos de custo, comunicação e qualidade. Por exemplo, a terceirização offshore normalmente significa custos mais baixos, mas pode haver desafios de comunicação devido a diferenças culturais e linguísticas, e a qualidade é mais variável. A terceirização nearshore geralmente significa melhor comunicação e colaboração, mas o custo geralmente é um pouco mais alto.

Como posso garantir o sucesso do meu projeto de desenvolvimento de software ao trabalhar com uma equipe offshore ou nearshore?

Para garantir o sucesso do seu processo de desenvolvimento de software ao trabalhar com uma equipe offshore ou nearshore, estabeleça expectativas claras, mantenha uma comunicação aberta e implemente as melhores práticas para gerenciamento de projetos.

O que devo considerar ao escolher entre terceirização offshore e nearshore para o meu negócio?

Ao escolher entre modelos de terceirização offshore e nearshore para o seu negócio, você deve considerar fatores como custo, comunicação, compatibilidade cultural, conhecimento técnico e questões legais e de conformidade.