Mantenha sua infraestrutura de TI perfeita e eficiente! Mergulhe na manutenção e suporte de TI, garantindo tempo de atividade, segurança e desempenho otimizado 24 horas por dia.
Um serviço de TI gerenciado é uma tarefa de TI executada por um provedor de serviços terceirizado. Contratar uma empresa externa para lidar com as tarefas de TI é uma ótima maneira de aliviar sua equipe de TI, complementar seus esforços internos e garantir que todas as atividades relacionadas a TI sejam cobertas 24 horas por dia, 7 dias por semana e durante todo o ano.
Existem muitas responsabilidades que se enquadram nos serviços gerenciados de TI, mas as mais comuns incluem:
- Gestão e monitoramento de infraestrutura
- Monitoramento, suporte e manutenção relacionados à segurança
- Gerenciamento e suporte de computação em nuvem
- Suporte e manutenção de comunicação
Serviços de TI gerenciados para suas necessidades específicas
Fornecemos serviços de TI gerenciados 24 horas por dia, 7 dias por semana, de longo prazo e em tempo real, para suas necessidades específicas. Oferecemos suporte para infraestruturas em nuvem, locais e híbridas por meio de uma oferta de serviços em três níveis. Esses serviços gerenciados especializados e escaláveis visam complementar ou complementar suas equipes de operações internas com monitoramento, correção e gerenciamento. O objetivo final é garantir a eficiência do seu ambiente de TI e de todos os processos relacionados.
Serviços de manutenção e suporte
Monitoramento
Nossa equipe de especialistas monitora sua infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana, investiga problemas e levanta rapidamente problemas com base em procedimentos pré-determinados.
Correção
Inclui monitoramento completo e resolução de problemas gerenciados por engenheiros seniores capazes de resolver problemas, desde pequenos até catastróficos.
Gerenciamento
Este serviço oferece gerenciamento completo da infraestrutura, desde a resolução de problemas até a manutenção diária, cumprindo todo o papel de uma equipe dedicada de operações web.
Benefícios da terceirização de serviços de manutenção e suporte de TI
- Mantenha-se atualizado com as regulamentações, políticas e práticas mais recentes.
- Fique por dentro dos requisitos e necessidades do cliente.
- Permaneça flexível às mudanças de hardware, sistema operacional ou plataformas de suporte.
- Adapte-se às mudanças na estrutura organizacional, às tendências do mercado e às condições econômicas em evolução.
Provedores de serviços de TI gerenciados
Um provedor de serviços gerenciados de TI é qualquer empresa que oferece esses serviços de TI por meio de gerenciamento ativo e suporte às operações de seus clientes. Existem 2 tipos de provedores de serviços de TI gerenciados:
- Provedores que usam seus próprios serviços combinados com sistemas, plataformas ou serviços de outros provedores
- Provedores que utilizam exclusivamente suas próprias tecnologias
A melhor opção para sua empresa dependerá do tipo de serviço que você procura, do tipo de integrações tecnológicas que você possui, do nível profundo de gerenciamento necessário e do orçamento disponível. A maioria dos provedores de serviços de TI gerenciados hoje combina suas próprias soluções com outros sistemas (especialmente plataformas baseadas em nuvem) para oferecer um serviço mais abrangente.
Tipos de manutenção
Tipos proativos de manutenção
Manutenção preventiva
A manutenção preventiva é o tipo mais popular de manutenção proativa e precisa de um CMMS. Ele pode gerar economia de custos de 12% a 18% em relação à manutenção reativa.
Manutenção de rotina
A manutenção de rotina é uma forma de manutenção baseada no tempo e manutenção preventiva. É realizado por operadores, zeladores e demais funcionários.
Manutenção baseada em condições
A manutenção baseada em condições (CBM) é uma parte essencial da manutenção preditiva.
Manutenção agendada
Manutenção programada é qualquer tarefa que tenha um prazo e seja atribuída a um técnico. Pode ser uma tarefa recorrente realizada em intervalos regulares ou uma tarefa única.
Manutenção preditiva
A manutenção preditiva antecipa futuros pontos de falha dos componentes do sistema. Desta forma, os componentes podem ser substituídos imediatamente antes de falharem, minimizando assim o tempo de inatividade e maximizando a vida útil do sistema.
Manutenção planejada
A manutenção planejada segue uma estratégia planejada, documentada e programada. Reduz o tempo de inatividade ao ter todos os recursos necessários em mãos.
Por que o gerenciamento de TI é importante
- Para garantir proteção contínua contra hackers e vulnerabilidades de segurança.
- Garantir a satisfação contínua do cliente de acordo com as mudanças nas necessidades do usuário.
- As práticas de gerenciamento de TI garantem que as tecnologias da informação estejam altamente disponíveis e tenham o melhor desempenho.
