Não importa quantos funcionários você teve que enviar para escritórios remotos, com a abordagem certa, você pode torná-los tão produtivos quanto seriam em cubículos e escritórios.
A pandemia continua. As empresas em todo o mundo tiveram que reformular seriamente a forma como funcionam dentro da nova ordem mundial ou enfrentarão um futuro muito incerto. Somente as empresas que fizeram os ajustes necessários estão trabalhando com alguma aparência de eficiência e lucratividade.
Relativamente falando.
Embora muitas empresas tenham sido forçadas a repensar a forma como funcionam, uma coisa que aprenderam muito rapidamente foi que, uma vez feitos os ajustes, as operações não desmoronaram e era possível continuar inabalável.
Mas mesmo que uma empresa tenha conseguido prosseguir neste novo cenário, novas questões começaram a surgir. Um desses problemas era manter a produtividade da equipe enquanto trabalhava remotamente.
Quando os funcionários trabalham dentro dos limites do prédio da empresa, eles estão sob a jurisdição de mandatos óbvios: eles trabalham das 9h às 17h (ou em qualquer horário definido pela política), fazem pausas de duração específica em horários específicos e devem se reportar a esses acima deles quando necessário. Claro, sempre há outras regras a serem levadas em consideração, mas essa é a ideia.
Trabalhar em casa é uma história completamente diferente – há um certo nível de liberdade que acompanha o território. A grande questão é: essa liberdade se traduz em produtividade contínua ou prejudica a capacidade do funcionário de funcionar dentro dos padrões esperados?
Dê-lhes liberdade
Se há uma coisa que prejudica a produtividade é uma equipe insatisfeita. Você deve se lembrar que a vida se tornou exponencialmente mais desafiadora para todos. Os pais estão tendo que lidar com os filhos que lidam com o ensino à distância e com a família 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é muito estresse.
Portanto, quando você diz à gerência para reprimir a equipe de maneiras que possam eliminar os pequenos benefícios que podem advir do trabalho em casa, você acaba tendo uma equipe insatisfeita em suas mãos.
Uma coisa que você pode fazer e que ajudará muito é dar a esses funcionários a liberdade de trabalhar em seu próprio ritmo. Quer eles estejam realizando o trabalho das 9h às 17h ou das 10h às 3h e das 5h às 9h, desde que estejam produzindo os resultados esperados (e fazendo isso em tempo hábil), você deve permitir isso. Ao fazer isso, sua equipe demonstrará seu apreço por ser ainda mais produtiva do que quando trabalhava no campus.
Check-in, sem check-in
A última coisa que você quer que sua equipe pense é que você está cuidando deles. Afinal, eles são adultos. Você os contratou (ou usou serviços terceirizados de desenvolvimento de software), então deve poder confiar totalmente neles, certo?
Na verdade, você deveria.
Mas há prazos a cumprir e você precisa ser informado se os membros da equipe conseguirem cumprir esses prazos. Como você faz isso sem agir como se estivesse pairando sobre os ombros deles, certificando-se de estalar um chicote metafórico?
Você poderia empregar uma ferramenta como o Slack para manter a comunicação contínua com suas equipes. À medida que eles se comunicam, você poderá assistir às discussões do projeto sem ter que se comportar como uma babá.
Ou você pode implantar uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permita aos funcionários atualizar seu progresso em um projeto. Com essa ferramenta, você sempre poderá saber o quão produtiva é sua equipe. E quando eles souberem que você sabe, levarão a sério o trabalho em casa.
Dê a eles as ferramentas certas
Quando você enviou seus funcionários para trabalhar em casa, você os deixou sozinhos, presumindo que eles tinham tudo o que precisavam para realizar o trabalho em casa? Ou você forneceu a eles tudo o que era necessário para serem produtivos? Portáteis, impressoras, telemóveis – tudo o que for necessário para facilitar a transição e não exigir que gastem os seus suados salários em tecnologia que de outra forma não adquiririam.
Se você se esforçar para fornecer à sua equipe as ferramentas certas para realizar o trabalho em suas casas, será muito mais provável que eles realmente realizem esse trabalho. Você não quer que a equipe dependa de hardware pouco potente e inseguro para trabalhar com grandes quantidades de dados proprietários.
Além disso, você não esperaria que sua equipe utilizasse equipamentos próprios ao trabalhar no escritório, certo? Então, por que você esperaria (especialmente durante uma pandemia) que essas mesmas pessoas usassem sua própria tecnologia para fazer o mesmo trabalho em casa? Você não deveria.
O que você deveria fazer? Você envia as máquinas que eles usam no escritório para casa (o que pode causar um pesadelo na rede) ou compra novos laptops (e qualquer outra coisa necessária) para eles usarem. Isso contribuirá muito não apenas para ajudar sua equipe a trabalhar de forma produtiva, mas também para garantir que eles saibam que você está protegido quando mais contam com você.
Faça reuniões de zoom em toda a empresa
Um problema que você não quer enfrentar é a sensação de desconexão que pode surgir quando uma equipe inteira trabalha separada. Eventualmente, eles podem começar a sentir que não pertencem. Esse sentimento pode levar a uma grave queda na produtividade.
Como você evita isso? Uma coisa importante que você pode fazer é realizar reuniões de zoom (obrigatórias) em toda a empresa para ajudar a manter esse senso de comunidade. O problema é que você não quer que essas reuniões sejam apenas de negócios. Injete um pouco de diversão neles. Faça concursos e permita que a equipe fale sobre o que está acontecendo em suas vidas. Envolva-se, não dê palestras. Convide palestrantes convidados – talvez até entretenimento.
Certa vez, trabalhei com uma empresa cujo CEO adorava tocar guitarra. Ele começava cada reunião tocando algo novo que escreveu. Foi maravilhoso e deixou todos entusiasmados com os encontros. Ele foi caloroso, acolhedor e nunca participou daquelas reuniões sobre resultados financeiros ou margens de lucro. Em vez disso, ele realizou reuniões sobre os funcionários. Ele se importava. E tudo isso se traduziu em funcionários seriamente dedicados e produtivos.
Não há razão para que você não possa fazer o mesmo com o Zoom.
Conclusão
Quer você seja um desenvolvedor de software terceirizado, uma empresa de marketing, uma sede corporativa para uma grande rede de varejo ou uma fábrica de usinagem de hardware industrial, você pode fazer isso. Não importa quantos funcionários você teve que enviar para escritórios remotos, com a abordagem certa, você pode torná-los tão produtivos quanto seriam em cubículos e escritórios.
