O iFood, uma das principais plataformas de entrega de refeições no Brasil, tem surpreendido o mercado com sua abordagem inovadora em relação à inteligência artificial (IA). Segundo Marcos Gurgel, Chief Evangelist Officer e diretor de inovação aberta no iFood, a empresa desenvolveu nada menos que 192 soluções de IA proprietárias, criadas pelos próprios funcionários.
Essas soluções de IA abrangem uma ampla gama de aplicações, desde leitores de contratos jurídicos que recomendam (ou não) a assinatura de um documento com base em critérios pré-estabelecidos, até uma IA que decide quanto dinheiro de bônus um funcionário vai ganhar no seu próximo pedido.
O impacto da IA no negócio
De acordo com Gurgel, essas soluções de IA, espalhadas por todos os departamentos da empresa, tiveram um impacto direto no lucro, aumentando o EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) em 30% em relação ao período anterior à implementação da inteligência artificial.
"Isso é uma coisa nova, que começou no iFood há 12, 18 meses," afirmou Gurgel durante o evento NFT Brasil. "O resultado é imediato."
A plataforma Toqan e o incentivo à inovação
Para fomentar a criação dessas soluções de IA, o iFood desenvolveu a plataforma Toqan, que pode ser personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio. Através dessa plataforma, os funcionários da empresa têm total liberdade para criar soluções de inteligência artificial, desde que tenham um problema a resolver, uma hipótese, dados e noções básicas de como fazer prompts.
Segundo Gurgel, essa abordagem está levando ao surgimento do que ele chama de "unicórnios de uma pessoa só" - empresas com um único funcionário que ultrapassam um valor de US$1 bilhão. No iFood, por exemplo, um único membro do marketing consegue tocar 37 campanhas simultâneas com o auxílio da IA.
A importância da customização
Para que essas soluções de IA sejam realmente eficazes, Gurgel ressalta a importância de criar modelos específicos para as necessidades de cada negócio. Quanto mais "nichada" for a solução, maior será sua taxa de acerto. E, surpreendentemente, você não precisa ser um cientista de dados para conseguir.
Oportunidades para líderes corporativos e empreendedores
Diante desse cenário, o MBA de Inteligência Artificial para Negócios da Faculdade Exame surge como uma oportunidade para líderes corporativos e empreendedores que desejam fundamentar, modelar, implementar e operacionalizar IAs em seus negócios. O programa oferece todo o conhecimento necessário para que você possa aproveitar os benefícios da inteligência artificial e impulsionar o crescimento da sua empresa.
Portanto, se você está buscando formas de inovar e aumentar a eficiência do seu negócio, vale a pena explorar as possibilidades oferecidas pela inteligência artificial. O exemplo do iFood mostra que é possível criar soluções personalizadas e obter resultados impressionantes, mesmo sem ser um especialista em ciência de dados.
