Software para crescimento empresarial

Negócios crescimento é um objetivo crítico para a maioria das organizações. Numa altura em que muitas empresas enfrentam obstáculos nunca antes vistos, aumentar a sua base de clientes e permanecer à frente da concorrência pode significar a diferença entre a sobrevivência e o fracasso em qualquer setor.

Como, exatamente, você pode estimular o crescimento em um momento desafiador e em um cenário difícil? E como você pode gerenciar esse crescimento quando ele ocorre? Existem muitos elementos para criar um negócio forte e notável, é claro. O software pode desempenhar um papel fundamental. Aqui estão algumas das ferramentas mais importantes de que você precisa para tornar seu negócio um empreendimento de sucesso.

Vendas e Marketing

Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS)

Um CMS é um repositório central para armazenar, criar e postar conteúdo, desde páginas de destino até postagens de blog, fóruns e toda a infraestrutura de seu site. Você não apenas poderá usá-lo para gerenciar seu conteúdo, mas também poderá obter insights e análises para ajudá-lo melhore seu marketing.

Algumas empresas constroem seu próprio CMS, enquanto outras escolhem plataformas existentes como WordPress. Se você selecionar um existente, geralmente também terá a opção de comprar plug-ins e complementos para aprimorar ainda mais seu conteúdo e a experiência do usuário.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Seu CRM é outra ferramenta central para os esforços de vendas e marketing da sua empresa. Isso funciona como uma plataforma para armazenar contatos, incluindo clientes existentes ou clientes e leads. Usando este software, você pode armazenar informações sobre seus clientes, como informações de contato e outros detalhes sobre suas necessidades e interesses. Você pode até automatizar mensagens e resolver dúvidas diretamente do CRM.

Salesforce é um dos exemplos mais populares de CRM, embora, como acontece com um CMS, você possa ter seu próprio CRM personalizado de acordo com suas preferências e os detalhes que você precisa.

Plataforma de e-mail marketing

O marketing por email é talvez a principal forma de comunicar notícias, descontos e outras informações aos clientes atuais e potenciais. É um esforço importante para o crescimento do seu negócio porque permite que você divulgue a notícia.

Existem muitas plataformas disponíveis para gerenciar e implantar suas campanhas de email, como MailChimp e Constant Contact. Essas ferramentas também ajudarão você a melhorar suas mensagens, oferecendo relatórios, informações sobre tendências, análises e muito mais. Você também pode realizar testes A/B para aprimorar sua estratégia de comunicação, identificando, por exemplo, quais tipos de linhas de assunto apresentam melhor desempenho com seu público.

Comunicação interna

Mensagens

É sempre importante para as empresas em crescimento manter contato frequente com seus colegas e equipes. Agora que a grande maioria das equipas está a trabalhar remotamente – dependendo, claro, da natureza do negócio e da indústria – as organizações estão a recorrer ou a confiar mais fortemente em métodos digitais de contacto.

Slack é um dos mais populares plataformas de mensagens para se comunicar com colegas. A adesão a diferentes canais permite-lhe enviar a sua mensagem a várias pessoas ao mesmo tempo e pode até seguir canais fora da sua organização para se conectar com outras pessoas com interesses ou áreas de especialização semelhantes.

Vídeo conferência

Quando a pandemia chegou, o Zoom se tornou um elemento básico em nossas vidas. Mas não é a única plataforma de videoconferência disponível. WebEx é uma alternativa, oferecendo muitos dos mesmos recursos do Zoom. Enquanto isso, para chamadas internacionais, o Skype costuma ser a plataforma preferida da maioria das empresas.

Finança

Software de Escrituração e Contabilidade

As empresas maiores podem ter contadores em sua equipe, mas, como uma empresa em crescimento, você pode cortar despesas e agilizar o processo de escrituração contábil – uma parte crítica da sua organização – usando um software que fará grande parte do trabalho braçal para você. Desde a geração de faturas até o auxílio com seus impostos, essas plataformas facilitam muito o processo de dinheiro.

Existem muitas opções de software de contabilidade e escrituração contábil que irão auxiliá-lo na gestão do seu negócio, como QuickBooks e FreshBooks, ambos com pacotes voltados para pequenas empresas.

Ferramenta de processamento de pagamentos

Square, Shopify e Stripe são apenas alguns dos ponto de venda (POS) ferramentas de processamento de pagamentos para ajudá-lo a concluir e gerenciar vendas. Este software permite transações seguras e rápidas de praticamente qualquer local, seja em uma loja, em uma conferência ou apenas online. Como as vendas são mais convenientes e eficientes, você poderá aumentar o volume e a taxa de suas transações.

Gerenciamento de projetos

Quer você tenha ou não um gerente de projeto designado, as ferramentas de gerenciamento de projetos são vitais para a organização e o fluxo de trabalho do seu negócio. De que outra forma você pode acompanhar seus projetos e tarefas e responsabilidades atribuídas?

Diferentes tipos de plataformas de gerenciamento de projetos possuem recursos diferentes. O Trello, por exemplo, é um quadro kanban, onde você pode ver todo o layout e imagem dos seus projetos, incluindo o dono da tarefa, data de vencimento e assim por diante. Você também pode atribuir responsabilidades a pessoas e codificar por cores diferentes tipos de tarefas e projetos.

Chatbot de atendimento ao cliente

Alimentado por inteligência artificial (IA), bots de bate-papo estão revolucionando o atendimento ao cliente. Você provavelmente já interagiu com eles em um momento ou outro, como quando tentava rastrear um pacote perdido da Amazon. Essas plataformas destinam-se a lidar com as dúvidas dos clientes, deixando tempo para os representantes humanos de atendimento ao cliente lidarem com questões mais complexas que não podem ser resolvidas rapidamente.

Os chatbots também podem ser incorporados em plataformas de mídia social como o Facebook, para que o visitante possa fazer perguntas e obter mais informações sobre a organização em tempo real.

Se o seu objetivo é o crescimento do negócio – como é o caso de muitas empresas, pequenas e grandes – você não precisa fazer isso sozinho. Existem inúmeras ferramentas e softwares para ajudá-lo a atingir seus objetivos, de CRMs a chatbots. Como você irá incorporá-los em seu modelo de negócios para permitir que você atinja seus objetivos e cresça como empresa?